新版旅游合同示范文本发布 当日解除合同少扣20%费用

国家旅游局和国家工商行政管理总局17日联合发布了2014年版《团队境内旅游合同(示范文本)》、《团队出境旅游合同(示范文本)》、《大陆居民赴台湾地区旅游合同(示范文本)》和《境内旅游组团社与地接社合同(示范文本)》，即日起在全国范围内推行使用。

旅游法规定，旅行社不得强迫购物。新版合同示范文本对安排购物活动、另行付费旅游项目在原则和方式上设定了约束性条款。

记者注意到，新版合同示范文本中修改了有关合同解除的内容。

《团队境内旅游合同(示范文本)》中,旅游者在行程开始前7日以上提出解除合同的,旅行社应当向旅游者退还全部旅游费用；旅游者在行程开始前6日至4日提出解除合同的,扣除旅游费用总额的20%,行程开始前3日至1日,按旅游费用总额的40%；行程开始当日,按旅游费用总额的60%。而按照2013年的合同示范文本规定,出发前7日至4日,支付旅游费用总额50%；出发前3日至1日,支付旅游费用总额60%；出发当日,支付旅游费用总额80%。新文本扣除费用都有不同程度的减少。

《团队出境旅游合同(示范文本)》中,旅游者在行程开始前30日以内提出解除合同或者由出境社在行程开始前解除合同的,按下列标准扣除必要的费用:行程开始前29日至15日,按旅游费用总额的5%；行程开始前14日至7日,按旅游费用总额的20%；行程开始前6日至4日,按旅游费用总额的50%；行程开始前3日至1日,按旅游费用总额的60%；行程开始当日,按旅游费用总额的70%。

合同解除后,并不意味着旅行社的义务到此结束。新版合同示范文本还增加了旅行社的附随义务,旅游行程中解除合同的,旅行社应协助旅游者返回出发地或者旅游者指定的合理地点。如果是因旅行社原因造成的合同解除,旅行社还需负担旅游者的返程费用。

按照旅游法规定,新版合同示范文本也相应地增加了惩罚性赔偿责任。《团队境内旅游合同(示范文本)》明确,旅行社具备履行条件,经旅游者要求仍拒绝履行本合同义务的,旅行社向旅游者支付旅游费用总额30%的违约金,旅游者采取订同等级别的住宿、用餐、交通等补救措施的,费用由旅行社承担；造成旅游者人身损害、滞留等严重后果的,旅游者还可以要求旅行社支付旅游费用一倍以上三倍以下的赔偿金。