黑龙江：监管部门公布投诉电话 合同需标明自费项目价格

　　昨日，黑龙江省旅游质量监督管理所发布“五一”小长假出游提示，内容包括游客在签订合同时，应在合同内尽量确认旅游线路、景点、交通、住宿等标准，同时问清购物次数及停留时间、违约责任等内容，要力求全面、明确，避免使用各种含糊用语，交款后应索要并妥善保管好旅行社的发票。

　　防止旅游欺诈

　　·景点门票：应将参观、游览、娱乐项目和门票费是否含在团款中确认，不接受“远观”某某景点。

　　·住宿标准：标明住宿饭店的名称、标准或星级，不接受模糊表述。

　　·细化自费项目：自费项目及价格必须在合同中标明，且坚持自愿参加原则。

　　·自费项目收费：必须标明项目名称、价格。

　　·违约责任：应明确旅游者与旅行社各自承担的责任及赔偿标准、纠纷处理方式、投诉机构等。

　　·确认合同：一定要看清合同是否加盖旅行社公章，以确认合同真实有效。

　　·预防强制消费：如果导游、领队以甩团威胁，可直接打电话向当地旅游投诉部门投诉。

　　·投诉强制消费：要留下书面证明，以便日后追究责任。

　　旅游投诉服务机构及电话

　　黑龙江省0451-87010055

　　哈尔滨市0451-84664315