中消协调查称三成受访旅客遭遇过航班延误

　　中消协昨天发布长途交通服务状况调查报告，报告显示，四成多消费者反映长途客运超载情况突出，五成多的消费者反映买票难。民航方面，有超过三成的消费者遭遇航班延误。

　　据中消协介绍，此次调查的对象主要是在春运高峰时段返校回家、探亲访友、旅游度假的消费者。

　　民航方面，按超过30分钟计算，有1/3的消费者遭遇过航班延误，其中三成以上的消费者航班延误超过1小时，航班延误超过4个小时的消费者，也占到了6.4%。对于航班延误原因，根据航空公司解释，超过六成主要归于天气原因。中消协表示，近几年来，航班延误一直是消费者投诉航空服务的重点。

　　调查中，有44.6%的消费者反映遇到了长途客运超载情况，中消协指出，超载意味着乘坐环境变差，更意味着安全隐患加大，对此应该引起有关部门的高度重视。

　　此次接受调查的人中，有2/3的消费者选择火车出行，但“一票难求”没有得到根本好转，57.8%的消费者反映“买票难”。此外，有四成以上的消费者反映火车“太拥挤”。火车客运服务方面，消费者反映“餐饮、环境卫生”和“进出站的方便快捷性”存在不少问题。（记者袁国礼）