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图①：成都第一社会福利院里，老人在上网。 |
核心阅读
如今，互联网和移动终端全方位融入生活，给我们带来了极大便利。但是，我们的生活中，还存在着这样一群人，他们由于不会或者不习惯使用网络及移动终端，无法享受网络上的资源和网络给当今生活带来的种种便利。在网络时代，他们显得格格不入，他们中有老年人、农民工、偏远地区的人，被称为“脱网人群”。
脱网人群的尴尬
“每次给孩子打生活费都要老老实实地取号排队，银行的工作人员和孩子教了好多次怎么使用网上银行，但就是学不会，也不放心在网上汇钱，还是上银行放心，也不会出错。”安徽省合肥市西园新村的赵阿姨已经年近60，虽然家里也添置了电脑，但基本上用来看电视剧。
在合肥蜀山区打工的阜阳大哥刘亚立谈起网络更多的是气愤，“不会上网导致‘购票难’了，每年过年回家，小年轻们在网上简简单单地就能订到回家的火车票，而我都得大早上爬起来上火车站排队，还经常买不到。改乘长途客车，不仅票价贵还折腾，今年一定得让年轻人教教我，不然太吃亏了。”刘亚立说，因为不会在网上购买火车票，很多像他一样的返乡农民工还是不得不持续数天排长队购票。
还有一部分人主动抵触网络和各种移动终端带来的快节奏生活、繁冗充斥的信息，甘愿脱离网络，享受自己的“慢”生活。
“我用的手机还是老款，不是智能手机，平时也就打打电话发发短信。我觉得简简单单挺好，把更多的时间留到现实生活当中，所以我家孩子让我装个微信什么的，我都说算了。”合肥市包河区退休教师刘阿姨说。
【析】
用智能手机聊天、网购、网上充水电费、上网查信息……对于网络时代的年轻人来说，这些都是再简单不过的事了，这也给大多数人带来了便利。但对于接受新鲜事物较迟缓或受教育程度不高的脱网人群来说，这种便利无形中却成了他们的不便。他们的困难和尴尬，我们不应忽视，更不能嘲笑，而应给予理解和重视。把这些人的不便与需求考虑到高速发展的网络信息化进程中，这才是全社会的进步。
脱网人群如何“入网”
●“妈妈学得很认真，自己不停地练习。”
“我每周都会跟父母通电话，然而，长途电话费也确实是一笔不小的支出。”在北京工作的宋听蓉说，“妈妈平时精打细算惯了，每次通电话时，感觉她总有说不完的话，又要把时间压缩到最短，可能是为了给我省点话费吧。”
今年春节回家，宋听蓉用自己的工资为父母各买了一部智能手机，还在家里安装了无线路由器。“趁自己还在家的时候，我教会了爸妈如何使用智能手机。”宋听蓉告诉记者，“妈妈学得很认真，自己拿了个小本，把每一个步骤都记录下来，之后还不停地练习。”
在短短一周的时间里，宋听蓉教会了父亲如何浏览新闻、如何在线打扑克，教会了母亲如何下载音乐、如何网络购物。最重要的是，以后她可以跟父母语音甚至视频聊天了。“这是他们觉得最有价值的一项功能。”宋听蓉笑着说，“后来每次在网上跟妈妈聊天，她总会家长里短地说上一个多小时，总之，她再也不用为我省话费了。”
【析】
教父母接触网络，让父母体验信息时代的便利，在现代生活中也可以成为表达孝心的一种方式。帮助脱网人群入网，年轻人应该发挥主要作用，一要用心，二要有耐心，从最基础的开始，让父母在孩子的关爱中融入时代的主流。
●“真没想到，这么大年纪的人也会对互联网感兴趣。”
王彬尧是北京一所高校的在校大学生，他的姥爷已经70多岁了。几个月前，王彬尧换了一台新的平板电脑，并把旧的寄回了家，没想到却为姥爷的生活增添了不少乐趣。平日里，老人家获取信息的来源只有电视、书籍和报纸，但是现在的情况大不相同了，互联网已经成为老人家生活的重要组成部分。
“之前真的没想到，这么大年纪的人，竟然也会对互联网感兴趣。”王彬尧说，“我们教会老爷子怎么上网看新闻，他特别喜欢看网友的评论。我们还帮他注册了一个微信账号，他每天都会津津有味地看朋友圈，每一段文字、每一张图片他都会研究很久。”
“网络对姥爷的生活确实产生了很大影响，现在他开始关注一些热点问题，跟我们的交流更多了，思想也不再像原来那样固执了。”王彬尧告诉记者，前一段时间回家，还发生了一件有意思的事，“姥爷说在网上看到了两个词语，但不明白是什么意思，一个是‘存款准备金’，另一个是‘人艰不拆’，我耐心地解答了，姥爷很是高兴，接连赞叹网友有才，还说自己是老革命遇到了新问题。看到姥爷这么高兴，这是买多少补品都换不来的效果！”
【析】
很多年轻人觉得老年人没必要接触网络，学也学不会，这样的想法可能有些先入为主了。赋闲在家，子女疏离，使上了年纪的人更渴望丰富多彩的生活。而网络的互动性能够帮助他们加强与社会的联系，让他们感到自己并没有被社会忘记。很多时候老年人脱网，不是因为不爱，而是不会。
●“我们大社区的电脑班办得太及时了，我把这些操作记在本子上，按步骤操作。”
“老师，帮我看一下，这个QQ视频怎么打开？”5月5日上午，在安徽合肥市包河区滨湖世纪社区世纪微吧里，来自春融苑小区、61岁的梁龙琼老人举手提问。
“老人家您不要着急，按我们刚刚在课堂上学的一步步来。第一步，把与好友聊天的对话框打开；第二步，点击这个像摄像头一样的标志。”安徽三联学院的志愿者张玖洲耐心地在老人旁边指导他操作。“这两个步骤结束之后，等待对方应答。您看，这样就可以了。”看到在视频框中出现的老友，梁老乐得合不拢嘴。
日前，滨湖世纪社区根据老年人实际需求，在老年大学开设了电脑班，邀请安徽三联学院计算机协会的志愿者，从最简单的开关机开始，一对一、手把手地教老年人上机操作。
据介绍，滨湖世纪社区老年大学电脑班每周开设两堂课。志愿者先为老人们统一讲解简单的理论知识，然后再手把手实践上机操作。“不光是如何上网，还有如何开通手机微信、如何手机上网。只要老人有需求，我们志愿者都尽力帮助老人解决。”
“两年前儿女都去了国外，家中有电脑，可自己不会用。听年轻人天天说QQ、微信，自己完全不懂，干着急。我们大社区这个电脑班办的太及时了，现在我把这些操作都记在本子上，每次跟小孩视频时拿出本子，按步骤操作方便得很。”来自枫丹园小区的饶凤琴老人高兴地说。
【析】
从人数上来看，脱网人群并不在少数；脱网人群在网络时代中的不便，不仅涉及个人和家庭，也是一个社会问题。带领他们入网，需要整合社会资源，集中社会力量。春节期间，志愿者走进工地帮助农民工网上订火车票；老年大学开设电脑课，系统地教老人使用网络……这些做法值得推广，体现了社会对他们的关怀和尊重。
制图：张芳曼
图片来源：人民视觉
《 人民日报 》（ 2014年05月25日 08 版）
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