人民网旅游3.15投诉平台管理条例

·总则

1、制定本条例的目的在于维护人民网旅游3·15投诉平台（以下简称本平台）秩序，保障本平台用户的合法权益。

2、制定本条例的依据是国家有关法律、法规，当本条例与国家法律、法规冲突时，以国家法律、法规为准。

3、用户愿意接受本条例，方可注册，成为本平台正式用户。

·用户的权利与责任

1、用户享有本平台用户的各种权利，可享受本平台提供的各项服务。

2、用户在本平台所进行的所有活动应遵守本平台及人民网相关论坛的管理条例，遵守中华人民共和国法律、法规，并自行承担因投诉或留言直接、间接引起的一切法律责任。

3、用户要注意保管好用户名及密码，用户如发现帐号遭他人非法使用，应立即通知平台管理员。因黑客行为或用户保管疏忽导致帐号、密码遭他人非法使用，本平台不承担任何责任。

4、用户认为自己在本平台的权益受到侵害，有权根据本平台相关规定进行投诉申诉。

5、用户有权对本平台管理提出批评、意见、建议，有权就本平台管理相关工作向人民网提出咨询。

6、用户需遵守网络道德，注意网络礼仪，做到文明上网。

·投诉规则：

禁止的内容

1、反对宪法确定的基本原则的；

2、危害国家安全，泄露国家秘密，颠覆国家政权，破坏国家统一的；

3、损害国家荣誉和利益的；

4、煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结的；

5、煽动非法集会、结社、游行、示威、聚众扰乱社会秩序的；

6、破坏国家宗教政策，宣扬邪教和封建迷信的；

7、散布谣言，扰乱社会秩序，破坏社会稳定的；

8、散布淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪的；

9、侮辱或者诽谤他人，侵害他人合法权益的；

10、以非法民间组织名义活动的；

11、包含种族、肤色、性别、性取向、宗教、民族、地域、残疾、社会经济状况等歧视内容的言论和消息；

12、含有法律、行政法规禁止的其他内容的；

13、未经公开报道、未经证实的消息（发布本人亲身经历的事件请注明并将联络办法告知本平台管理员）；

14、可能妨害第三方权益的文件或者信息，例如（包括但不限于）：病毒代码、黑客程序、软件破解注册信息；

15、抄袭及剽窃他人的作品，转载及引用请注明出处，不得发表原作者禁止转载的文章；

16、缺乏理性讨论诚意、无理纠缠、恶意灌水等浪费版面资源的信息；

17、明显缺乏章法、错别字过多、内容晦涩空泛的投诉；

18、包含影响用户正常浏览的内容或格式的文章；

19、重复、测试投诉或留言、过于私人化的聊天、灌水；

20、涉及他人隐私、有意模仿他人注册名或冒充本坛管理人员发布的信息；

21、破坏本平台秩序、侵害本平台及人民网利益的其他内容；

22、请勿重复、大量投诉或留言，并张贴与本平台功能主题无关的消息和言论；

23、未经人民网同意，请勿张贴任何形式的广告；

24、请勿在投诉的标题和内容中加入各种特殊符号；

25、请勿在投诉或留言中加入如下符号组合：ASIIC码、区位码字符、汉字空字符、汉字全角字符、键盘上位字符（由按SHIFT引出的符号）等字符；

26、禁止短时间内连续翻出同一账号的多个投诉或留言，并造成版面被同一账号的投诉或留言大面积冲击等恶意行为；

·注册规则：

笔名管理规定

1、请勿以党和国家领导人或其他名人的真实姓名、字号、艺名、笔名注册；

2、请勿以国家机构或其他机构的名称注册；

3、请勿注册不文明、不健康之笔名；

4、请勿注册易产生歧义、引起他人误解之笔名；

5、请勿注册图形符号笔名；

6、注册笔名只能使用汉字、英文字母、数字及短横线，禁止使用如下符号组合：ASIIC码、区位码字符、汉字空字符、汉字全角字符、键盘上位字符（由按SHIFT引出的符号）等字符；

7、对于和其他本平台用户笔名名称相近的笔名并可能引起争执的，将支持先注册的笔名用户，而保留取消后注册笔名用户的权利；

8、对于严重违反本平台规则的，人民网保留随时取消其笔名的权力；

9、用户需对自己的笔名和密码安全负责，如遗失密码或遗忘用户名，可自行操作找回密码。

·处罚规定：

1、对于违反本平台管理规定的投诉、留言及贴图等等，管理员有权直接删改。

2、对于违反本平台管理规定的用户，管理员有权删除投诉、留言内容并对该用户采取警告、屏蔽用户发言权直至取消用户会员资格的处理。

3、管理员应将所封笔名在“栏目动态”公示，公示内容一般应包括封笔名理由、解封时间等。在封锁期间，原则上不予以解封，但用户可以联络本平台管理员，提出申诉或者请求，按照程序经讨论研究同意之后可以提前解封。

4、对于严重违反本平台管理规定的，管理员有权封用户IP。

5、取消用户ID或IP，一般应遵循“先通知用户，提出警告，在劝告无效下予以执行”这项原则，但情节特别严重者除外。

·隐私权保护

1、保护用户隐私是本平台的一项基本政策，本平台保证不对外公开或向除投诉处理单位之外的第三方提供单个用户的注册资料及用户在使用网络服务时存储在本平台的非公开内容，但下列情况除外：

（1）用户本人授权本平台透露这些信息；

（2）相关的法律法规要求本平台提供用户的个人资料；

（3）投诉处理单位提取用户个人资料用于处理解决投诉问题；

2、在不透露单个用户隐私资料的前提下，人民网有权对整个用户数据库进行分析并对用户数据库进行适当的使用。

·版权声明

1、用户在本平台发表的文章或图片仅代表用户本人观点，文责自负。

2、转贴文章，请注明原始出处和时间，并注意原作者的版权声明，用户需承担转贴可能引起的版权责任。

3、本平台有权将板内发表的文章或图片（附带版权声明除外）自行使用或者与他人合作，包括但不限于网站、电子杂志、平面出版等。用于平面出版等商业性用途时，将按同行业的稿费标准支付稿酬并于使用前先知会作者。

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5、本平台根据版面管理需要有权删除转贴；

6、任何转载、引用发表于本平台的版权文章须符合以下规范：

（1）征得文章或图片原作者同意，注明作者及文章及图片的出处为“人民网旅游3·15投诉平台”（travel315.people.com.cn），并向作者支付稿酬。

（2）任何文章或图片的修改或删除均应保持作者原意并征求原作者同意，并注明授权范围。

·责任声明

1、本平台用户之间通过本平台相识、交往，或投诉处理过程中所发生或可能发生的任何心理、生理上的伤害和经济上的损失，本平台不承担任何责任。

2、本平台用户因其个人原因造成资料保管不妥而导致个人隐私被他人泄露的，本平台不承担任何责任。

3、用户在本平台的活动触犯了中华人民共和国法律法规的，责任自负，本平台不承担任何责任。

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