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分享到QQ空间人民网北京10月17日电 （记者 张希、徐婵）央视近日曝出了三亚海鲜饭店“签字画押”的宰客手段，但随后三亚官方指出央视报道存在诸多不实，不论事实真相如何，旅游业宰客现象一直存在，游客出门在外最怕被宰、被骗。人民网旅游3·15投诉平台综合投诉信息，根据一些具有代表性的案例，发布了旅途常见5大宰客手段以及防宰、防骗招数，供游客参考。
案例中涉及的珠宝玉器。（网友供图）
宰客手段：自称老乡靠近乎 玉石高标价贱卖
防宰招数：保持一颗淡定的心
游客投诉原文：我们当中一个游客用四川话说了句话，购物店的店员马上眼睛一亮，用四川回复说，“咦！你们是四川人啊，太巧了我也是四川的，见到家乡的老乡太好了”，随后便开始了忽悠。我们进店后发现玉石标价很高，从几百到几十万，于是有人问有没有便宜的，她说标价600多元的可以卖我们100元，标价5万多卖我们1200元，说着就往我手上带了个塑料袋，给我套了个玉镯，我自己怎么也取不掉了，我们团队好多人都被这样骗了1万多。查看全文
【防宰招数】如果旅游行程单中注明要进购物店，游客想不被宰，一定要保持一颗淡定的心。标价600元的卖100元，标价5万多卖1200元，导游与购物店老板也是蛮拼的，在他们齐力鼓动下，很难有游客不对这样的优惠动心。但是记者建议，游客在购买此类物品时问自己两个问题：我很需要购买这些玉器吗？这些玉器的标价准确吗？
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在云南旅游时，希望购买藏药的游客，应选择带有上图标志的正规购物店，再购买商品。（云南旅游执法总队供图）
宰客手段：购物店卖藏药先打粉后称重 再掉包换沉的
防宰招数：火眼金睛 看清标志再进店
游客投诉原文：我们夫妻二人到云南旅游，在药托的欺骗下购买了一小部分玛卡，在称量前，店员说要先打粉再称重，但是打完粉后，却把之前我们选好的玛卡掉包，换上提前准备好的玛卡粉，逼迫我们刷卡付款，还进行言语威胁，不给钱就不让走。查看全文
【防宰招数】在非正规旅行社报团，往往会遭遇黑心的导游，这就意味着游客要被“宰”了。导游和购物店为了自身利益，使尽招数让游客购买物品，比如说掉包打成粉的藏药，应对此类手段，最好的方法就是不进购物店，如确实在云南等地希望购买此类物品，应选择向有关部门取得相应的营业证照，并经过县级以上人民政府旅游行政主管部门进行标准化评定和认定的购物店，该类经过评定的购物店均悬挂相关标志（如上图），网友可凭标志进行识别。
网友与该旅行社对话记录。（网友供图）
宰客手段：低价诱导购物 不签合同随便宰客
防宰招数：货比三家再报团
游客投诉原文：报团时，旅行社承诺给予合同、发票，但最后只有发票没合同。我们旅行过程中被导游要挟：如若不消费，晚上就胡乱安排酒店，而且不给予旅游指导。我们抗议，导游却说：你们以为交这么点钱就能到这个地方来旅游？后来我们被迫去了购物店，但不想下车，导游赤裸裸的威胁说：你们不下车消费是吧，司机麻烦掉头回去，不送他们旅游。查看全文
【防宰招数】在这个案例中，导游一句话点明了宰客的原因：“你们以为交这么点钱就能到这个地方来旅游？七八百块钱你觉得我们能挣到什么钱？”低价团，不要报。怎样才能防止报低价团？货比三家，并保证这“三家”是正规旅行社。如何寻找正规旅行社？游客可以登陆各地旅游局官方网站，其网站上都会公示正规旅行社名录。
案例中提到的假冒网站图片。（网友供图）
宰客手段：伪装正规旅行社 四处“卖”游客
防宰招数：勤看“正规旅行社网上地图”
网友投诉原文： 我报了一日游，本来想提前一天去门市签合同付钱，结果4000012240（400我以为很靠谱的电话，我真的错了）客服打电话说不用，让我上车后付钱并签合同。但是上车后问导游连收据都不给就要收钱，客服服务态度非常差、非常凶，说了很多难听的话。在我和导游反复沟通中，导游透露了我们报名的地方不是国旅，是一个小公司，是被当成货物卖到了他们旅行社。他们冒充国旅官方网站，国旅难道不管？查看原文
【防宰招数】目前，网上充斥着各类冠以“中国”“国际”“X省”等等看似十分正规的字眼，但实际却是非法旅行社冒充正规旅行社。游客从页面上难以区分这个旅行社是否合法、正规。针对此类情况，人民网旅游3·15投诉平台近期将发布“正规旅行社网上地图”，在其中出现的旅行社均为正规旅行社，游客可放心点击进入该旅行社官方网站。
产品说明。（网友提供图）
宰客手段：导游“好心”变更行程 实为诱导逛街购物
防宰招数：保存充足的证据备用
游客投诉原文：我参加了瑞士列支敦士登的当地深度游，旅途中，导游曾以行程紧张为由，缩短了我们在景点游玩的时间，自称“好心”地给我们增加2个半小时逛街及购物的时间，“好心”地送上华人钟表商店的优惠卡，这难道不是缩短我们应有的旅游行程而增加多余的逛街购物行程吗？查看全文
【防宰招数】在该案例中，游客通过正规旅行社，报了正规的出境旅游团，合同、行程单俱全，但是在境外时仍然遇到了领其疑惑的事情：导游更改行程，“好心”增加购物时间。目前该案例仍无回复，无法确认游客所述是否属实，但根据法律规定，旅游行程不应被随意更改，当游客遇到此类情况时，应及时保存好音像、合同、行程单等证据，以便进行投诉或走司法途径时使用。
人民网旅游3·15投诉平台2009年正式上线，旨在帮助网友快速、及时的将投诉问题反映给有关部门，寻求解决办法，目前已与云南、海南、山西、广西、安徽、四川、湖北等地各级旅游局以及多家在线旅游网站签订专人办理协议，开通专门渠道办理网友旅游投诉，整体投诉解决率超过60%。点击进入》》》
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