广州市召开文明旅游工作联席会议 文明旅游宣传全覆盖

9月13日下午，广州市文明旅游工作联席会议召开，市文明旅游工作联席会议成员、各区文明办主要负责同志参加会议。会议充分肯定了2017年以来全市的文明旅游工作，部署了下一阶段的工作任务。

会议提出，2017年以来，广州市文明旅游工作贯彻落实中央和省、市文明委关于文明旅游工作的决策部署，加大工作力度，坚持改革创新，全社会对文明旅游的重视程度进一步提升，文明旅游的社会氛围日益浓厚，文明旅游常态工作机制进一步健全，市民文明旅游意识不断增强，文明旅游正在成为越来越多游客的自觉行动。

广州市文明旅游工作联席会议现场。

会议要求，各成员单位在认识上要再提高，从培养时代新人的高度、从推进社会主义核心价值观建设高度、从提升国家和城市形象的高度深化思想认识，增强做好文明旅游工作的责任感自觉性；在工作上要抓好重点，聚焦重点时间和重点环节，突出重点区域和重点部位，狠抓重点队伍和重点人群，瞄准创建重点和提升重点，推动公民旅游文明素质进一步提升；在机制上要更完善，深化部门联动机制、规范约束机制、社会动员机制、氛围营造机制，形成齐抓共管、合力推进文明旅游的工作格局，推动广州市文明旅游工作上水平走前列。与会人员还实地考察了越秀公园的文明旅游工作。

目前，广州市的旅游业快速发展。据统计，2018年1-7月份，全市旅游接待总人数1.1亿人次，同比增长9.42%，其中过夜人数0.35亿人次，同比增长5.5%，境外过夜人数478.69万人次；旅游业总收入1851.71亿元，同比增长9.63%，其中外汇收入31.84亿美元，同比增长4.39%，国内收入1640亿元，同比增长10.34%。为进一步推进文明旅游工作，广州市正在通过一系列有力举措，把文明旅游的理念融入贯穿旅游发展的全过程、各方面，通过加强文明旅游工作的宣传和引导、完善旅游公共服务建设、规范旅游市场环境秩序，扎实推进文明旅游工作，推动提高广州市旅游行业人员和广大游客的思想觉悟、道德水准、文明素养和社会文明程度。

文明旅游宣传全覆盖 文明旅游成社会共识

以广州国际旅游展览会、“5.19中国旅游日”、国内外推介会、展览会等为载体，发出文明旅游倡议，开展宣传活动；在景区、旅行社、星级饭店宣传栏、LED屏、互联网、手机等新兴媒体，全方位、多渠道进行文明旅游宣传。在广州乐峰广场、北京路步行街等重点旅游商业区开展“文明旅游 安全出行”专题宣传活动，让文明旅游理念走进社区、走入人群。印制安全文明旅游宣传折页16万册、海报1万张发放给各旅游企业。在广州电视台黄金时段、在地铁13条线的视频投放安全文明旅游公益宣传片。在全市200多个点（分布在酒店、景区、旅游信息咨询中心、机场、码头和汽车客运站）约300台电子触摸屏滚动播放文明旅游公益广告图片，形成网上网下立体宣传声势，扩大影响力和覆盖面。开展文明餐桌活动，推广餐桌文明礼仪，倡导节约用餐和保护野生动物的行动。组织开展“文明旅游 导游先行”系列活动，举办导游文明旅游宣讲培训和景区宣传活动等。开展了“文明广州”“全民讲礼仪”“我们的节日”“粤生活 粤美丽”“新春文化”“爱护环境”“文明旅游为中国加分”等主题实践活动，。

志愿服务进景区 文明旅游成风尚

在广州市各景区稳步推进学雷锋志愿服务站点建设，全市景区共建设志愿服务站点103个。2017年以来，登记在册的志愿者7752名。志愿者深入景区出入处、停车场、餐饮点、候游区、观光带等地，广泛开展文明告知、文明提醒、文明规劝活动，派发参观指南、指引游客参观路线和洗手间和游客中心的位置等便民服务，累计开展志愿服务活动1235场次，参与人数达83000多人。

厕所革命：提升旅游服务质量

广州市着眼于用全域服务理念助推全域旅游发展。首先体现在大力推进厕所革命。据了解，2018年广州印发并实施了《广州市旅游厕所新三年行动计划（2018-2020年）》和《2018年广州市旅游厕所建设扶持资金实施方案》。目前，全市A级景区厕所数量已达到453座，全市新建、改造第三卫生间50座，配套建设母婴室35间。在布局、规模、标准和管理模式上走在了全省和全国前列，大大提升旅游厕所品质。同时，积极开展“旅游厕所文明宣传大行动”，提升游客、市民文明如厕意识。

推行“红名单”制度，加强旅游诚信建设

强化旅游市场监管，广州市旅游部门会同广州地区旅行社行业协会、香港旅游业议会、香港旅游发展局推行“红名单”制度，评选公示诚信旅行社112家，树立正确的行风导向。继续落实《游客不文明行为记录管理暂行办法》，建立游客出游文明信用记录，规范游客不文明行为。开展打击非法经营“广州一日游”“不合理低价游”等专项行动，组织旅游市场检查54次，处理各类旅游投诉1343件；妥善处置涉旅突发事件5起，成功送离滞留游客652名；市旅游巡回法庭开庭审判涉旅案件4起，提供法律咨询分析40次。

发展乡村旅游 助推乡村振兴

广州市旅游部门编制实施了《广州市乡村旅游发展规划（2017-2025年）》《广州市乡村旅游发展三年行动计划（2018-2020年）》《广州市旅游文化特色村创建指引》等乡村旅游政策文件，加大乡村旅游发展政策扶持力度。据了解，目前已遴选确定了60个旅游文化特色村创建单位，将投入900万元资金支持示范村创建。为了促进乡村旅游发展，市旅游部门已组织开展乡村民宿调研，研究起草了《促进乡村民宿发展指导意见》，制定了《广州市民宿规范标准》，广州乡村民宿旅游正在有序、规范的发展。全面推进旅游产业融合发展，增城莲塘印象汽车房车露营地、花都华南国际房车小镇项目投入试运营。联合举办第二届广州邮轮发展圆桌会议，上半年，广州市邮轮出入境52艘次，接待游客25.12万人次，同比增长27.08%。（中国文明网）