浙江嘉兴旅游咨询服务中心服务窗口投入试运行

人民网1月22日电 据浙江省旅游局消息，嘉兴市旅游咨询服务中心服务窗口于近日正式投入试运行，全国统一旅游服务热线12301服务平台也于同期开通。 嘉兴旅游咨询服务中心是嘉兴市对外开展旅游咨询、旅游宣传的公共服务窗口。窗口设有旅游咨询服务、旅游产品展示、信息资料服务、旅游延伸服务、旅游商品展示、旅游休闲服务、旅游图书服务、旅游投诉接待、自行车租赁等九大服务功能。 中心采用高新技术的宣传方式，充分凸现旅游咨询的功能，有效发挥自身的窗口职能。

一是设有智慧旅游体验区，游客和市民可以通过扫二维码等方式，感受智慧旅游带来的便捷；二是提供触摸式旅游信息查询设备，通过点击地图上的景点、酒店、旅行社等进行了解，为游客和市民提供更多的自主查询服务；三是开展网络代办服务，与有关社会团体、旅游企业合作，通过网络和现场开展票务代理、住宿预订和餐饮预订等服务；四是开设“旅游图书漂游站”， 游客和市民可以通过“以一换一”形式换取所需的旅游文化图书。同时，可以在“旅游文化图书阅览橱”免费查阅各类旅游文化图书。 定期开展文化旅游休闲展示活动，游客和市民可在“咨询中心”免费使用网络，服务窗口设立的“旅游图书漂游站”，游客和市民可以通过“以一换一”的形式（须是正规出版物或有关部门发行的对外宣传品）换取有关旅游文化图书。“旅游文化图书阅览橱”，游客和市民只能在“咨询中心”免费查阅有关旅游文化图书。 旅游咨询服务中心同时提供旅游延伸服务。中心与有关社会团体、旅游景区、企业等合作开展旅游延伸服务，通过网络和现场开展票务代理、住宿预订和餐饮预订等服务。同时服务窗还接待游客和市民的旅游投诉，并及时转交旅游质量监督管理所等相关部门协调处理。