兰州“铁姐”向“空姐”取经迎接高铁时代（高清）

来源：中国新闻网 2014年06月19日13:30

6月19日，兰新高铁（兰新第二双线）开行进入倒计时，为进一步提升高铁乘务员队伍素质，兰州铁路局兰州客运段邀请了东航空乘老师走入高铁列车培训课堂，对乘务员进行服务礼仪、妆容、发式等系统化的培训，使“铁姐”从礼仪接待、工作服务等全方面向民航看齐。据了解，兰州客运段通过各阶段的培训，循序渐进的使乘务人员熟练掌握值乘的技能，敦煌文化和礼仪素养得到了提高，安全防范意识和综合素质得到了加强，服务技能及应急处置能力得到提升。下一步，将根据培训效果和评定，挑选出的乘务员素质“短板”，制订出更详细的专业培训方案。届时，将有大批的“动姐、动哥”参与培训中来，做好一切准备，迎接高铁时代的到来。温桦摄

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