蚂蜂窝与在路上旅业战略合作 发布"反向定制"旅游产品

人民网北京8月7日电 （夏迪)8月6日，旅游社交网站蚂蜂窝与航空服务商在路上旅业在北京银河SOHO举行了“蚂上出发”战略合作发布会，双方联手国内外旅游局、航空公司，发布了“反向定制”旅游产品，进一步推动旅游行业的个性化服务。

据记者了解，反向定制，通常是指通过聚集数量庞大的用户，向商家集中采购的行为，例如团购。但互联网上大部分的反向定制是商家促销主导，难以深入和持久，甚至只是作为企业宣传的噱头。而真正的反向定制是根据消费者普遍行为偏好，企业快速响应的商业模式。

蚂蜂窝CEO陈罡认为，2014年，旅游行业从卖方市场进入买方市场，用户的个性化需求将成为主流。从B2C到C2B，旅游产品营销正在经历一个过程，从最初由企业主导的分销，到目前依然是企业为主角的直销，将逐步过渡到用户主导的反销——反向销售，即反向定制。商家根据旅行者出行意愿数据或预订，针对目的地、旅行方式、出游时间、预算等偏好进行产品定制。

发布会上，在路上旅业CMO麻永征说：“在路上旅业和蚂蜂窝发布的反向定制旅游产品，不是滞销的尾货，不是凭空猜测，不是短期的企业行为，而是双方企业根据长期积累的用户数据进行的反向定制和预售。在路上和蚂蜂窝将在反向定制领域开展长期合作。”随着互联网向传统旅游业不断渗透，每一个环节都将被重新洗牌，消费者对旅游产品的品质要求会更加严苛，对于个性化产品的需求也会更加迫切，麻永征进一步介绍道。