浙江宁波已初步建成智慧旅游综合服务平台

人民网北京2月14日电 （李政杰）浙江宁波自2010年开始建设至今，已初步建成了以“一库三网五平台”为主体的智慧旅游综合服务平台。

一库即宁波旅游综合数据库。宁波旅游综合数据库2009年开始建设，目前已经建成包含宁波休闲旅游资源数据库、宁波旅游图文库、宁波旅游会员数据库、宁波导游人员资料库等近百个旅游行业数据库在内的、数据总量超过两百万条的综合型数据库，所有的宁波智慧旅游应用项目全部搭建在这个数据库上，保证了数据的共享应用。

三网是指面向游客、旅游企业和旅游管理者的三大服务网。随着信息技术的不断发展和各项新应用的不断推出，我市建成了PC终端和移动终端相结合、有线和无线相结合、线上和线下相结合的多终端、多角度、多渠道的游客、企业、管理者三大服务网络，包括宁波旅游网站群、宁波旅游行业管理系统、宁波旅游移动办公系统等，不仅可以全方位满足不同类型游客的多样化需求，更提高了管理者的工作效率，在游客和企业之间、企业和管理者之间、游客和管理者之间搭建了便捷高效的沟通桥梁。

五平台是指游客服务平台、旅游营销平台、行业管理平台、旅游投资平台及安全保障平台。

宁波游客服务平台包括了e游宁波移动应用客户端、300台旅游电子顾问、宁波旅游24小时服务热线0574-96118及全市58家旅游咨询服务中心（点）等服务手段，广大市民及来甬游客可以随时随地享受高效、优质的旅游信息咨询、查询、预订等服务。

宁波旅游营销平台既有包括宁波旅游官方微博微信、宁波旅游手机报等在内的新媒体营销手段，又有宁波旅游政务网、商务网、质监网等在内的宁波旅游网站群，营销渠道广泛、营销手段多样、营销效果显著。

宁波旅游行业管理平台由景区智慧门禁系统、导游管理系统、旅行社管理系统、投诉管理系统等组成，可以对旅游行业进行全过程的动态管理，用信息化、智慧化手段提升了旅游服务质量，促进了旅游企业的进步和发展，规范了宁波旅游市场秩序。

旅游投资平台由国家旅游局委托宁波建设，主要包括投资项目管理系统、中国旅游投资网站及网上展厅三大系统。投资项目管理系统是各级旅游行政主管部门以及项目建设单位进行旅游项目动态管理的现代信息工具，投资网站是所有互联网访问者获取全国旅游投资权威资讯信息的平台，网上展厅是旅游投资会员用户在线互动洽谈交流的平台。

安全保障平台是指建立的恶意代码防范、数据备份、网络监控、系统冗余备份、安全巡检、定期数据分析等安全运维机制，安全保障平台的建立极大地保障了各系统的安全，为宁波的智慧旅游的正常运行提供了保障。