驴妈妈旅游网总监：游客需求助推旅游业智慧化发展

人民网北京2月26日电 （记者马丽娅） 由人民网旅游频道主办，中国旅游研究院、旅游学刊支持的“人民旅游盛典-诚信服务双赢 智慧畅游中国”颁奖典礼今天下午在人民日报社举办，驴妈妈旅游网北京产品总监陆益梅在圆桌论坛上表示，游客的需求推动了整个旅游行业的智慧化的发展。

陆益梅认为，智慧旅游首先是一个技术端的智慧，这种智慧，通过技术端，不管是PC端的一个产品、一个直观的展示也好，还是移动端的APP预定也好，包括现在运用非常多的一些社会化媒体，比如前两年比较热门的微博以及现在非常热门的微信。对于整个旅游行业来说，这些科技的发展使消费者，也就是游客，能够更便捷地获取旅游资讯，这是第一步的旅游智慧。

第二步的智慧，在整个行业里，不管是传统的旅行社也好，还是这两年刚开始起步的在线旅行社也好，其实是依托于整个旅游行业、旅游局，包括一些景区的酒店，包括同行和合作伙伴，这几年一起的发展，使得整个旅游行业的产业链有了更新换代的飞速发展，这是第二种智慧。

第三种智慧是游客端的一个智慧，现在游客能够获取到的旅游资讯越来越多，能够获取这些资讯的渠道很多，由于他们的需要，推动了整个旅游行业的智慧化的发展。

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