“人民旅游盛典”颁布诚信大奖 智慧旅游成热点议题

“人民旅游盛典-诚信服务双赢 智慧畅游中国”颁奖典礼现场

国家旅游局信息中心副主任蔡家成致辞

人民网副总裁罗华致辞

中国旅游研究院副院长张栋出席颁奖典礼

中国社科院旅游研究中心秘书长金准主题演讲

最佳航空服务奖、最佳境外旅游局颁奖

圆桌论坛：如何让旅游更“智慧”

    人民网北京2月26日电 （记者 叶欣）由人民网旅游频道主办，中国旅游研究院、旅游学刊支持的“人民旅游盛典-诚信服务双赢 智慧畅游中国”颁奖典礼在人民日报社举办。本次旅游盛典在颁发奖项来鼓励旅游机构在旅游市场树诚信之风的同时，还邀请到各级旅游行政部门、旅游企业及专家学者一起分享了“智慧旅游”的新思路。

    2013年10月1日，中国首部旅游法正式实施，自此诚信经营、品质服务再次成为了社会广泛关注的话题。人民网旅游频道借此契机举办的“2013人民旅游盛典——服务诚信双赢” ，最终评选出最佳高端酒店品牌、最佳商务酒店品牌、最佳邮轮服务奖、最佳旅游机构、最佳航空服务奖、最佳境外旅游局、最佳旅游服务奖和最佳在线旅游服务商等奖项。

    国家旅游局信息中心副主任蔡家成在颁奖仪式上提到，在中国第一部旅游法诞生的元年，人民网推出以旅游法出台为背景的“诚信·智慧旅游”的评选，并邀请到旅游界、媒体界，包括国家旅游局旅游信息中心等相关人士参与颁奖仪式，是非常值得庆贺的事情。中国旅游正在进入诚信经营服务与文明理性消费的新阶段，也正在快速进入智慧旅游的新阶段，智慧必然给旅游插上腾飞的翅膀。

    人民网副总裁罗华在致辞时表示，2013年是旅游行业生态环境变化发展很大的一年，中国首部旅游法颁布实施，使中国旅游业全面进入有法可依、依法治旅的新时代。在旅游行业正在悄然发生大变革、大发展的背景下，人民网希望通过此次评选、通过探讨“智慧旅游”这个将主导未来旅游行业发展的新命题，能够更好地推动中央精神的贯彻落实，推动旅游市场的秩序规范，推动旅游服务质量提高。

    中国社会科学院旅游研究中心秘书长金准指出，2013年各种各样的规则都被打破，新的格局、法则被树立起来，被称为破立之年，而2014年是智慧旅游年、改革之年。智慧旅游的未来需要回溯以人为本的源头，研究人真正需求的东西，要构建系统化的智慧，把互联网的思维融入到智慧旅游里。

    在颁奖仪式现场还设置了以“智慧旅游”为主题的圆桌论坛环节。在圆桌论坛的讨论中，中青旅副总裁李京说，现在提到智慧旅游便联想到互联网，好像互联网企业就有智慧，传统企业就比较愚钝。她指出，真正的智慧是如何更聪明地去旅游，作为一个提供旅游服务的旅行社企业，如何更智慧、更聪明地为客户提供产品和服务，以最高效益和便捷方式满足客户的需求才是智慧旅游的实质。

    携程旅行网高级副总裁郭东杰在谈到“为什么智慧旅游现在能起来而前两年起不来”这个问题时认为，大众旅游的蓬勃发展，特别是周边游、短途游的火爆带动了智慧旅游的发展，并且因为技术的不断更新，让智慧旅游在智能的市场背景下展现出良好的发展前景。

    以下是获奖名单：

    最佳高端酒店品牌：香格里拉酒店集团、开元酒店集团

    最佳商务酒店品牌：中青旅山水时尚酒店、拉萨雅鲁藏布大酒店

    最佳邮轮服务奖：皇家加勒比游轮有限公司、重庆新世纪游轮股份有限公司。

    最佳旅游机构：福建省旅游局、浙江省旅游局、吉林省旅游局、内蒙古自治区呼伦贝尔市旅游局、黑龙江省大兴安岭地区行政公署旅游局、安徽省黄山市旅游委员会、福建省龙岩市旅游局、湖南省怀化市旅游局、湖北省咸宁市旅游局、贵州省黔东南州旅游局、西藏自治区日喀则地区旅游局、甘肃省嘉峪关市旅游局、吉林省通化市旅游局、深圳华强文化科技集团股份有限公司、北京万达旅业投资有限公司。

    最佳航空服务奖：中国国际航空股份有限公司、海南航空股份有限公司、法国航空-荷兰皇家航空集团。

    最佳境外旅游局：韩国旅游发展局、加拿大旅游局、德国国家旅游局。

    最佳旅游服务奖：中国国际旅行社总社有限公司、中国旅行社总社有限公司、中青旅控股股份有限公司、凯撒旅游、众信旅游。

    最佳在线旅游服务商：携程旅行网、中青旅遨游网、同程网、途牛旅游网、驴妈妈旅游网。

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