全景客CEO:智慧旅游就是为游客提供更方便舒心的旅游

全景客CEO 马骥（人民网记者 翁奇羽摄）

人民网北京4月12日电 （唐嘉艺）今天，第二届中国文化旅游品牌建设与发展峰会在人民日报社召开。谈到“如何实现旅游信息化到旅游智慧化”主题时，全景客CEO马骥指出，智慧旅游非常简单，就是要为游客提供更方便更舒心的旅游，应以产品创新为核心，以用户体验为核心。此外，由于当前商家和消费者之间信息越来越对等，因此在品牌建设上，应该以用户的口碑为最主要的手段。

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以下为现场实录：

[主持人]:全景客最近开发了“美丽中国”APP，如果大家下载就会发现这是一个智慧景区导览、导游的很实用的工具，下面请马总介绍一下关于智慧景区的进展案例。

[马骥]:大家好！我是全景客的马骥。全景客主要是立足于全景的新媒体为景区和目的地进行传播，我们主要是用科学和文化相结合的手段，然后利用移动互联网让个景区用户对景区进行传播，现在全景客已经积累和采集了国内400个城市2000多个景区3D实景的数据，“美丽中国”的APP是去年下半年上线的，到现在为止每个月都也几十万的用户在使用“美丽中国”实景导游的工具，在景区深度的旅游。我们的宗旨是利用新媒体利用创新的模式，让景区传向全球，我们的口号是美丽让世界看得见。我想智慧旅游这一块我们各个景区合作的时候我们希望能够通过微博为微信能够进行传播，所以现在像全景的内容形式以前还不是特别多，最近我看很多景区都在找我们进行合作，利用这种方式给用户很深的体验，这是我们在做的工作。谢谢。

[主持人]:下面进入最重量级的，请四位嘉宾分享一下对下面问题的观点，2014年是国家旅游局确定的中国智慧旅游年，在中国智慧旅游年当中如何促进旅游的发展，我想是社会各界关注关心的话题，在这样的话题下我们认为要想更好地促进智慧旅游发展，重要的是社会各界的协同创新。通过协同创新我们才能把各自的品牌优势、品牌影响力发挥出来，把资源共享出来，关于这个问题我想请四位嘉宾分别谈一下自己对于这方面的看法和观点。

[马骥]:我的理解，智慧旅游我们不要建立在一种概念的基础之上，因为智慧旅游已经喊了几年，我们跟政府领导、景区领导接触的时候，大家都在谈一个概念，这个智慧旅游非常简单，就是要为游客提供更方便更舒心的旅游，利用一些现代的技术，它的目的是随着现在旅游用户行为的变化和媒体传播形式的变化，我们的景区也好、目的地也好，都应该随着这种变化迅速的适应市场的需求，移动互联网已经给我们打开了全新的一面，如果景区在这方面不快速进入的话，还处在一种去研讨的过程，很快就会落伍，很快就会被抛弃，我想在这儿给智慧旅游提一个建议，希望能够把原来信息化的建设落到一个实际为用户做服务方面。所以我也建议，应该以产品创新为核心，应该以用户的体验为核心，在传播上，在品牌建设上，不要做太多的硬广告，而应该以用户的口碑为最主要的手段，这个社会已经变成了信息非常对等了，所以用户的传播是对你价值和品牌最好的衡量。