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分享到QQ空间人民网北京1月9日电 （记者叶欣）今日中国旅游研究院发布《2014年第四季度暨全年全国游客满意度调查报告》，调查显示，2014年，文明旅游问题则进一步加剧了旅游活动中的“主客”、“客客”矛盾，例如内地赴香港游客满意度指数持续下降，各季度分别为83.14、80.55、78.77和77.58。
调查数据还显示，2014年，游客评论关于目的地居民友好态度的满意度有所下降，各季度分别为95.39、97.40、95.85和91.35。
报告分析说，从游客对景区的意见看，也主要集中在游客文明行为、景区容量管理等方面。2014年第四季度的亚航折返事件更加凸显出文明旅游问题，而且这一事件经游客和媒体曝光后引起了社会的广泛关注和讨论，文明旅游成为影响游客满意的重要因素，这就意味着游客不但是旅游发展的评价主体而且也正在成为文明旅游的监督主体和自律主体。
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(责编：叶欣、乐意)
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