四川:旅游回程遇交通管制 导游让55名游客自行解决食宿【2】

游客为投诉集体签名

　　导游否认游客所言 称自己对得起游客

　　几天不愉快的旅行让团友们感到很郁闷，不过，导游付导游认为游客们情绪过于激动，讲述情况大部分不属实，自己所作所为都是为了游客，而对于游客们倒出的“苦水”，他一一进行了解释。

　　付导游说，7月19日下午6点多，正是九寨沟交通高峰期，如果把想参加活动的游客们放在一边，先送其余44游客回旅店，往返大概需要2个小时，非常耽误时间。“我是看堵车很严重，呆在车上也很无聊，才让大家下车自由活动的。”付导游说，至于两位太婆被困在车上的事，他听到消息后立即赶回，将其带出。

　　7月21日，付导游称，他曾在一大早告诉了各位游客，因茂县山体塌方，晚上肯定会有交通管制，希望大家能缩短行程，早点回来，不过游客们没有同意，坚持去花湖，他只能带众人前往。至于让游客们自行解决食宿问题，付导游提到《旅游法》第六十七条第四小条规定：因不可抗力或者旅行社、履行辅助人已尽合理注意义务造成旅游者滞留的，旅行社应当采取相应的安置措施。因此增加的食宿费用，由旅游者承担；增加的返程费用，由旅行社与旅游者分担。“我们想到还是游客们旅途愉快最重要，在松潘旅游执法局帮忙联系上川主寺的一家旅馆后，食宿费用依旧是旅行社承担的。”他说。

　　“凭良心说，这几天带团，我起早贪黑的，一切为游客着想，绝对对得起游客了。”付导游说。