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人民网北京5月22日电 （张希、冯亚涛） “这几年我经常带着孩子出去旅游，孩子还小，有时候想上厕所了到哪也找不到，有时候又排大队，实在没办法，只能就地解决了。我也不想让孩子在公众场合上厕所呀！”一位带着孩子来京旅游的女士无奈地对记者说。对于文明如厕的问题，游客也有说不出口的委屈。目前，旅游行业内 “旅游厕所革命”正在轰轰烈烈的开展，实现文明如厕，究竟谁来负责？不文明如厕，究竟谁的责任更大？
政府部门应制定规章制度、引导文明如厕
“从表面上来看，不文明如厕是游客的责任，实际上这是一个社会问题。”中科院地理所博士席建超说，政府部门应对文明如厕负上一定的责任。为了实现文明旅游、文明如厕，政府部门应承担起制定规章制度、引导文明如厕的责任。在这方面国家旅游局已经做了一些工作。
国家旅游局出台的《导游领队引导文明旅游规范》已于5月1日起正式实施，针对旅游者如厕环节的不文明行为，以及导游领队引导游客文明如厕的问题，以一个完整的章节、六条的篇幅进行了详细的说明：提示游客维护卫生设施清洁、适度取用公共卫生用品，并遵照相关提示和说明不在卫生间抽烟或随意丢弃废弃物、不随意占用残障人士专用设施等；甚至对野外环境下的文明如厕引导也进行了说明。
游客应遵守相关规范、提高个人素质
对于文明如厕，游客该担负起怎样的责任？经常各处旅游的游客张斯儿认为，景区首先要保证卫生间清洁，并尽可能多的建设厕所，避免拥堵排队，非常干净的环境让人会不好意思破坏，但是自身素质也很重要，游客侯亿同样表示，如果一景区把卫生间打扫的非常干净，像自己家的卫生间一样，大家都不好意思去做一些不文明的事情。
文明如厕的主体是“个人”，游客本身的素质问题很重要，文明如厕既是个人素质问题，更代表国人的形象。对于不文明如厕具体实施人——游客，需要承担相应的责任。
“文明如厕需要宣传、倡议，但需要很长的一个过程，不可能一蹴而就。景区当然也有责任把厕所打扫干净，但如果遇到素质不高的游客，仍然会把厕所弄脏，规范好个人的行为是很重要的。”中青旅质检合规部总监李广说。治理公共卫生间，实现文明如厕，最重要是从自我做起，形成一种文明如厕的良好风气。
旅游企业应承担行前教育和告知的责任
实现文明如厕，也不单单是游客和政府部门的责任。现在，大部分旅游企业也承担起了行前教育和告知的责任。文明如厕是文明旅游的一部分，从今年5月1日之后，对于导游、领队来讲，每一次出行，都再不停的讲解文明旅游。
旅行社主要起到文明旅游行为的提示作用，也可为了需要推出系列产品倡导文明如厕、文明旅游。携程旅行网相关负责人介绍，在团队出行前、出行中，携程工作人员不断通过网站页面、短信、电子邮件、电话、微信等方式向游客传达文明旅游信息，并且推出了免费“移动厕所”，“游客可以携带在手提包中，它的开口很大，使用者蹲着、坐着或者站着‘方便’都可以，尿液在袋内发生化学作用会变为凝胶状，受到游客追捧。”
综合技术手段、运用社会管理系统去调控
实际上，政府、企业、游客、媒体、学校都要为游客的不文明行为买单，社会的每一个利益相关都要承担责任。媒体评论员夏柏华曾发表文章提到， “厕所革命”和“厕所文化”不单单是政府的责任，也不是景区的事情，而是政府、景区、社会、游客共同打造的工程，这其中少不了旅游文明和契约精神。
游客有义务维护厕所的卫生整洁，学校、家庭应从小培养孩子文明旅游、文明如厕的习惯，景区在收取门票后，也有义务提供方便、洁净的厕所环境，企业应承担起行前教育和告知的责任，政府更应当审时度势，从建设厕所、维护厕所、推动文明旅游入手，整体把握全局，这些要素缺一不可。
“实现文明旅游、文明如厕，本质上需要社会联动，目前旅游主管部门应承担起制定规章制度、引导游客文明旅游的责任，但从长远来看，还是社会管理系统去综合处理和调控。”席建超说道。
“魔鬼藏在细节”，实际上，实现文明如厕，也离不开创新的技术手段，日本厕所就是典型的例子。日本厕所技术含量较高、设计贴心合理，已经征服了全球不少游客。日本政府正打算倾尽全力，在全球范围推行“厕所外交”，凭借自身技术优势在旅游景区、机场等地打造“最棒的厕所”，以吸引全球游客前往旅游。
对于创新的技术手段，专家也有一些建议。北京联合大学旅游学院副院长张凌云提到，“比如冲水，可以改造成自动冲水装置，游客按不按开关，厕所都会自动冲水；游客顺走厕纸问题，能不能用技术手段限制，每个游客只能抽一定数量的厕纸，多了就拿不出来，通过科技的手段提升公民素质，用技术手段限制游客的不文明行为。”
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