最美导游舒亮亮：因为梦想 所以坚持

人民网长沙6月29日电（记者 匡滢）没有英俊的外型、没有播音员式的标准普通话、没有巧舌如簧，这样的人当导游合适吗？湖南“最美导游”舒亮亮用行动回答了这个问题：不但很合适，而且很有市场！

舒亮亮是湖南海外旅游有限公司的导游，湖南怀化辰溪瑶族人。由于从小家庭贫困，舒亮亮和外界接触不多。直到有一天，寨子里来了一群金发碧眼的外国游客，带队的导游和游客们主动给寨里的孩子们分发糖果，拿着这些“新奇的玩意儿”，舒亮亮幼小的心灵从此萌下了“到外面去看看”的种子。

刻苦读书，舒亮亮成了瑶寨里第一批考上大学的人。大学填报志愿，由于没有“导游专业”，舒亮亮选了能学好外语的“国际物流”。2007年大学毕业，舒亮亮在一家台资公司当报关员，同年考取了导游证。2009年，上海世博会即将举行，趁着这股东风，舒亮亮辞去了自己的工作，在上海当起了华东五区的地接导游，开始了他的“导游梦”。

2010年上海世博会结束，工作量减少，舒亮亮回到了家乡湖南，从事兼职导游。“当时我的普通话不太标准，我就天天看新闻联播、朗诵散文，功夫不负有心人，现在和客人沟通没点问题了。”对于自己，舒亮亮一直都保持着学习的心态，他知道如果要在众多科班出身的导游中有自己的一席之地，勤奋是必不可少的。

2012年，舒亮亮来到了湖南海外旅行有限公司，先是带国内团，由于有经验，年底就转到了境外团。正是在这里，他向游客证明了，只要用心待人，就能成为一个合格的导游，甚至是“最美导游”。

2013年春节，舒亮亮带一个散拼团去泰国普吉岛，大年初二，根据行程全团旅客要出海，可是当时风浪很大，有个游客没坐稳从快艇的座位上甩到了船板上受伤了。

舒亮亮二话没说，立刻将受伤的游客送到了当地医院治疗。经过检查这名游客受伤不是很严重，而他这次是和老婆一起带着70多岁的岳母娘出来玩的，如果她们就在医院陪着受伤的男游客，那么这趟旅行就会有太多遗憾。

这时候，舒亮亮站出来了，他主动表示，接下来的5天由他来医院照顾受伤男游客，其余人都可以按照行程去游玩。“说实话，那次是我第一次在医院照顾病人，喂饭、穿袜子……当时很没底，但我尽力了，也做到了。”舒亮亮告诉记者。

2014年4月，游客张女士特意带着锦旗来到了舒亮亮的公司，并且强烈要求一定要见舒亮亮的领导。

情况是这样的， 4月27日舒亮亮带领单团一行25人前往韩国，出团前召开行前说明会，他才知道此次的团里有一位下半身截肢的残疾人士张女士，没有自理能力，但出游情绪很高，且以前从未有过出境旅游的经历。

由于团队中的其他人员年纪较大，无力对张女士进行照顾，舒亮亮主动请缨，把张女士背上飞机，并在飞机上利用休息时间将游客的出入境卡、行李申报单、健康证明都填好。

下飞机时，由于张女士行动不便，舒亮亮的团是最后一个走的，当时游客都有点抱怨，担心要等很久才能入境。可到了入境大厅，其余四个同机的旅行团游客都在到处找着填过关表格，舒亮亮把所有填好的表格分发到游客手中，结果他们团第一个办好手续出海关。

在韩国的游览景福宫景区，下雨天，景区内又都是泥土地面，轮椅推起来很不方便。为了不耽误其他游客，舒亮亮独自一个人冒雨推着轮椅给张女士介绍景点。接下来的五天时间里，舒亮亮坚持全程背着张女士上下车、爬台阶、进餐厅、回酒店。

“这个小伙子很善良、很不错，不但对我特别照顾，对团里其他的老人家也没有一点不耐烦，很细心，这样的导游太难得了。”现在说起舒亮亮，张女士都一直赞不绝口。

“现在还有很多游客都和我有联系，他们出去旅游都会要求我带团。”舒亮亮自豪地和记者说道。开始记者还将信将疑，想他是不是有点夸大事实，但游客的回答，让记者见识了这位“最美导游”的魅力。

来自邵阳的游客杨女士是舒亮亮带团游泰国的时候认识的，“当时也没有很留意，只是把每个游客都当成亲人一样对待，没想到会成为好朋友。”

回国后，杨女士对舒亮亮的导游工作很满意，表示以后家里的人出去玩都要找他当导游。开始舒亮亮以为这只是游客的一句客套话，可有次杨女士公司有个十人团要出去玩，联系舒亮亮带团，可舒亮亮前后时间都有团不好协调，于是杨女士就将整个行程时间推迟到舒亮亮有空来带团。

“舒亮亮给我感觉很有责任，很真诚，能够处处为游客的利益着想，跟着这样的导游出去我很放心。”杨女士向记者说道。

从2009年至今，已是舒亮亮当导游的第6个年头，他从没有因为时间久了而慢慢懈怠，也没有因为工作太奔波繁琐而心生退意，他只是一如既然地坚持着，坚持学习、坚持以诚待人、坚持善待每一位游客。

“也许我的普通话不是最标准的，但我要让游客和我沟通无障碍；也许我的形象不是最帅气的，但我要让游客和我在一起觉得舒服；也许我不是最洋气的，但我一定要让游客为我的学识修养和能力折服。”对于自己的旅游事业，舒亮亮信心满满。