人民网北京7月9日电 (记者 连品洁)中国旅游研究院今日发布的《2014年第二季度中国公民出国旅游满意度调查报告》称,第二季度全国游客满意度问题仍然存在,出境游客满意度有所下降。
报告指出,2013年我国成为世界第一大出境客源市场,境外旅游消费也超过美国和德国成为世界第一。2014年以来继续保持调整增长态势,本季度媒体报道的7000人赴美旅行团、欧盟和英国简化中国公民旅游签证等更是引起社会强烈关注。与此同时,我国出境游客满意度自2013年以来呈现连续下降的趋势,本季度出境游客满意度指数为76.48,比上一季度下降2.44。各目的地国家和地区特别是发展中国家的旅游环境不稳定现象突出,菲律宾、越南等目的地满意度下降明显,越南旅游满意度更是降至样本目的地的最后一名。赴韩旅游规模迅速扩大,但投诉也明显增加。泰国、迪拜等目的地向游客征收“观光费”,以及6月媒体报道的“领馆价排行榜”揭示的签证收费过高问题,引起社会关注和游客的负面评价。
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(责编:李佳琪(实习生)、连品洁)