网友:网友 发表:北京市旅游发展委员会主任 于 2014-11-03 112.25.33.*
投诉凯撒旅行社10月18日参加凯撒会员日抢购得到促销价10月30日伊朗7日游，当日付款成功，已收到出团和护照出签的通知。出行前一天突然说这个团取消了，前后给出理由：一是说航班取消，二是说人数只有5人没成团。凯撒只愿意给5%赔偿让定其他时间团，但是这半个月间目的国进入旺季团费涨价，抢购得到的促销折扣也被取消了。关于合同，是在我先后两次催促下，凯撒通知取消这个团之前1小时发过来合同，当时没来及签就取消了，也没提供发票。但凯撒说已发合同视为已签，因此根据合同可以取消这个团并按合同约定5%赔偿。但依据《旅行社服务质量赔偿标准》，在旅游者和旅行社对旅行社服务质量赔偿没有做出合同约定时，适用《旅行社服务质量赔偿标准》，第四条（二）出发前3日-1日，支付旅游费用总额15%的违约金。同时《旅游法》第五十七条规定：“旅行社组织和安排旅游活动，应当与旅游者订立旅游合同。”《旅行社条例》第二十八条规定：“旅行社为旅游者提供服务，应当与旅游者签订旅游合同。”凯撒旅行社已进行了宣传促销，但不给消费者兑现，天理何在？ 网友:网友 发表:北京市旅游发展委员会主任 于 2014-03-14 124.95.150.*
您好，我报名两位康辉旅行社的马尔代夫四天游,每位优惠价4500元，结果上了飞机和一个团队的一聊天才知道康辉存在价格欺诈，天津游客是每位3900,北京其它游客最高3400，一部分2900每位，都是同一批次旅游，住同一个地方，价格差距非常之大难以接受，3月8凌晨号出发，13号到京的，请您看看是否正常，本人姓张，电话13901202023，，，谢谢 网友:网友 发表:北京市旅游发展委员会主任 于 2013-10-10 124.95.150.*
我们在《北京A+国际旅行社》，报的团去欧洲旅行，中途导游带我们去瑞士的劳力士专卖店购买了价值27万多的金表，回国后我们去劳力士中国维修授权中心鉴定，此表购买时已经被开过后盖，防水圈外漏，我们作为消费者受到严重欺骗，多次与《北京A+国际旅行社》联系解决此问题，旅行社一直没有给予我们解决方案，还有在欧洲购物退税问题，我们已经回国3个多月，至今退税款扔未退回到卡中，多次也与《北京A+国际旅行社》电话联系协商，对方一直让我们等消息，仍没有解决结果，希望你们北京旅游局长高度重视一下，我们消费者的权益。请回电：15942613776朱女士 网友:网友 发表:北京市旅游发展委员会主任 于 2012-06-26 117.79.232.*
本市旅游车市场的黑车问题严重，希望以与治理。 网友:网友 发表:北京市旅游发展委员会主任 于 2012-06-11 61.160.226.*
北京旅游集散中心也不咋的，只有经济利益至上，什么国营的都是扯淡！ 带游客去自费景点明皇宫不事先说明，又去位于昌平的金屿琪玉石商城购物，还声称这不是购物店，是有政府诚信的商店，我真他妈的想骂：北京集散中心旅游，垃圾！ 网友:网友 发表:北京市旅游发展委员会主任 于 2012-05-15 123.235.40.*
尊敬的局长你好：5月2日，我在北京青年旅行社，公主坟分社，报名了，2012年5月2日出发迪拜6日游。导游名叫苑丹。在出国旅游期间，导游强制自费、很多行程计划中的旅游景点不带我们去、把客人行李、护照遗忘在酒店、待客态度极其恶劣，这些种种的过分行为，已经不得不让我们痛斥。导游这个行业，我认为，首先要聘用有责任心的年轻人，如有有这样不负责任的导游，以后出国旅游问题，给我们带来很多担忧。希望局长核实，严惩。 网友:网友 发表:北京市旅游发展委员会主任 于 2012-04-21 123.125.166.*
父母来京 在前门正阳门一日游处报名长城一日游被骗，第一天收费160里面包括八达岭长城 十三陵 等地方 结果还没有到半路开始收钱 又莫名的要105元，如果钱收了可以有好的服务能玩的开心还好，一路都是进点购物 八达岭连好汉碑都没有看到 十三陵就经过门口，导游服务恶劣 进店不让出店 电视上屡次曝光为什么还是这么嚣张呢他们？ 北京本是让人向往旅游的地方 这样谁还敢来 请不要让更多人受害了 网友:网友 发表:北京市旅游发展委员会主任 于 2012-04-05 119.253.58.*
北京华远鹏程旅行社欺骗游客，二次收费。所谓旅游就是在十三陵购物的地方看，在鸟巢购物的地方看，就是不带到真正的旅游景点看。还口口声声说，旅游公司都是这样。请问有谁还敢参团来了旅游北京？ 网友:网友 发表:北京市旅游发展委员会主任 于 2012-03-12 114.252.131.*
建议938巴士快车能在京沈高速辅路欢乐谷出口设一站，这样方便游客们乘车出行，望采纳！ 网友:网友 发表:北京市旅游发展委员会主任 于 2012-03-07 115.236.22.*
现在差不多的“洋快餐”可以说是，都在偷税漏税，像肯德基，老百姓去吃饭，点了很多东西，可以说是99%的人不会去开发票，就因嫌麻烦。现在就是建议，所有的洋快餐在出售给消费者时，同时打印好发票给消费者。 网友:网友 发表:北京市旅游发展委员会主任 于 2012-02-11 116.114.22.*
马尔代夫是否还可前往？ 网友:网友 发表:北京市旅游发展委员会主任 于 2012-02-11 116.114.22.*
局长您好，请问：最近马尔代夫局势如此紧张，我们已经付全款报了中青旅2月22号前往马尔代夫的行程，在动乱的情况下我们不希望冒险前往，但是中青旅却不予退团，声称旅客是安全的，我想请问：去往马尔代夫如果出了问题，旅行社是否需要承担全部责任？马尔代夫动乱前提下，我们为何没有退团的权利？难道中青旅可以将游客的生命安全当儿戏和赌注吗？ 网友:网友 发表:北京市旅游发展委员会主任 于 2012-02-06 123.150.197.*
你好：今年初四我在孔庙国子监，门票一人七十元，有讲解员全程讲解，在最后一处讲解时，讲解员和抽签人员合伙骗我抽签，抽签一个签一百元，最少抽六个签，让我花了六百元，他们是合伙诈骗外地游客钱财！强烈要求返还游客钱财，追究他们的法律责任。 网友:网友 发表:北京市旅游发展委员会主任 于 2012-02-04 123.235.40.*
K46次福州至北京的列车风气不文明K46次福州至北京的列车上晚上没有温馨安祥的乐曲，白天也听不见悦耳动听的音乐，只听见频繁穿梭拥挤不堪过道中的叫卖声和对或坐站过道中的行动迟缓的老人妇女的呵斥声。不见乘警关爱安抚调解提醒乘客的身影，只见车厢里打牌赌博的喧嚣声和长时间站立的老人妇女与一人占有两位或两人占有三位睡觉者理论争啧声。更有戏剧性的是：一个神经患者跛着脚一裤腿卷起一高一低挤在过道里向人们不断地诉说着：乘客同志们，春节期间人多拥挤，当心你们的钱包不要被小偷偷去。尊老爱幼是中华民族的传统美德，请把座位让给需要帮助的人......这是我今年2月1日乘坐K46次列车所见所闻，但愿此列车上的领导与工作人员改变工作作风，把乘客放在心上，忠于职守，营造和谐安祥的营运氛围，使人际关系更加美好！ 网友:网友 发表:北京市旅游发展委员会主任 于 2011-11-17 116.114.22.*
北京八一旅行社也是黑店，不知道有人管没，把我们骗的住的2星的宾馆，去长城去的是熊乐园，天津一日游连导游也没有...... 网友:人在浆湖 发表:北京市旅游发展委员会主任 于 2011-09-03 116.114.22.*
北京欢乐行旅行社的导游素质差 网友:网友 发表:北京市旅游发展委员会主任 于 2011-08-25 123.150.197.*
我在去年5月份参加过北京一日游，当场是北京青年旅行社。感觉就像上了贼船。导游强买强卖不说，还不和我们签旅游合同。私自增加收费景点。首都，你就是这样迎接其他省份的兄弟姐妹吗？ 网友:网友 发表:北京市旅游发展委员会主任 于 2011-08-25 221.192.148.*
我在北京昌平区天子山玉器馆受骗了，老板以虚假宣传的手段，哄骗我购买那边所谓廉价的玉器，这严重影响了北京的旅游市场，希望你们能派相关人员到那边调查取证，严肃处理这鞋欺骗消费者的人。 网友:网友 发表:北京市旅游发展委员会主任 于 2011-08-25 221.192.148.*
我在北京昌平区天子山玉器馆受骗了，老板以虚假宣传的手段，哄骗我购买那边所谓廉价的玉器，这严重影响了北京的旅游市场，希望你们能派相关人员到那边调查取证，严肃处理这鞋欺骗消费者的人。 网友:网友 发表:北京市旅游发展委员会主任 于 2011-08-21 218.6.23.*
我想投诉北京华远旅行社，我们7月份去美国的团，一路上的导游态度恶劣，带我们去中国人的店里买高于市价好几倍的保健品。因为酒店没有按时叫早，我在匆忙间遗留在酒店的相机和衣服，想麻烦旅行社帮忙带回北京，给予的态度就是置之不理。 网友:网友 发表:北京市旅游发展委员会主任 于 2011-08-18 61.164.60.*
前几天去北京旅游导游领着我们参观了西顶娘娘庙。但是在里面有人自称是国家领导人的私人风水先生。并且给人看面相手相。向游客推销貔貅等玉器饰品。希望北京市旅游局的领导在百忙之中加以关注和制止这种欺骗消费者的行为。谢谢！！！ 网友:网友 发表:北京市旅游发展委员会主任 于 2011-08-15 222.131.24.*
我从北京青年旅行社为我近70岁的父母定的旅游团,当时看中的就是该旅行社门面大,讲信用,有诚信。当时，讲好因老人年龄大、身体弱一定做火车时要一个下铺和一个中铺，并要求写在合同里。旅行社的人讲一是他们是散客到目的地拼团，北京有可能没多少人，二是万一团里还有比我父母年龄还大的人，所以他们不给写在合同里保证，但是可以把要求写在他们内部的电脑流转单上，只要从北京走的人很多，又有年轻人的话，一定没问题。我当时想人家说的理由很诚恳。就同意不写了。结果，我父母，一对古来稀的老人在统一取票时，一打子票里给了一张下铺，一张上铺，并亲眼看见而边上的4个一起的年轻人给的全是中下铺。问拿票的人，他说票早就分好了，我们没有事先打招呼。我打电话找旅行社，他们说没写在合同里，他们就不能保证。更可气的是北京青年旅行社接投诉电话的人说，大家一起旅游的团队本来就应该人人平等。你又没写在合同里必须给中下铺，我们就没有责任。现在，真是无处说理呀。这么大的旅行社竟然这么不讲诚信，不讲中国的尊老的传统美德，试问，人和人之间是不是什么都靠证据？我真后悔当时心软没有坚持写在很合同里,让父母反而受了委屈. 网友:网友 发表:北京市旅游发展委员会主任 于 2011-08-13 123.150.197.*
鲁勇主任好！我来京已一月余，住青龙桥后亍附近，离颐和园如意门仅五六分钟路程。建议在如意门沿青龙桥东亍一带开发旅游相关项目如：民俗文化、饮食文化、购物等等。这样可与北宫门形成一条循环互补的游线，增添内容，还能改善这一带环境！一举多得！武汉大学退休教师徐德宽 网友:网友 发表:北京市旅游发展委员会主任 于 2011-07-28 123.121.37.*
我在携程定了明天到8月2日的海南游项目。但是从明天起海南就有很强的台风，气象台都预警了，但是携程坚决不给我取消订单，声称如果取消，需要付违约金50%，台风属于不可抗力，而且会对我们的人身安全造成威胁，携程完全不顾游客的利益，首先属于无德的公司，其次也违反相关法律。请帮助解决。 网友:网友 发表:北京市旅游发展委员会主任 于 2011-07-19 221.221.53.*
为什么军事博物馆要提前一天预约，现在如果想参观7月30日前的参观名额都没了， 网友:网友 发表:北京市旅游发展委员会主任 于 2011-05-07 61.164.153.*
北京：中国的首都对外门面为何有那么多黑导游及旅游团，而没有人过问和管理，这是什么道理？本月4日本人参加散客旅游，报名中青旅社总社。说定先旅游，后付款。旅游点为十二个点，价格为人民币80元包括大小门票、往返车票，导游费，保险费等事项。但车开工至半路导游就要我们交款了，否怎无法旅游，无法我们交钱后到长城又要我们自己购票进入登长城。之后领着我们是一路购物，真景点一个也没有看到。之后全体游客认为“不来北京要后悔，来了北京更后悔。”我在此告知，喜欢旅游的朋友，千万不能去北京旅游。北京中国的首都———— 网友:网友 发表:北京市旅游发展委员会主任 于 2011-04-04 122.227.222.*
有人讲北京十三陵天子山玉器馆利用虚假手段诱骗游客购买玉首饰，有没有人管?我感觉是受骗了，对于玉这种东西的价格有没有标准?漫天要假,虚假促销你们管不管??? 网友:网友 发表:北京市旅游局局长 于 2011-03-25 124.228.136.*
开发旅游的育人功能与创新功能——创新育人游——打造中国旅游新品牌 网友:网友 发表:北京市旅游局局长 于 2011-03-18 61.160.226.*
张局长你好!我是苏州的,我陪着爷爷在3月9号去了北京,参观了故宫等景点,圆了老爷子一生的北京梦想!在北京的5天过程中我也发现了各景点上有不少托儿和欺诈行为.特别是故宫正门口的一连窜的托,一环接着一环,我也清楚明白,但是还是被拉去白塔寺参观时,被一个所谓景点办公室的什么几代的传人和坐堂经理借着迷信和看相蒙去了我爷爷3000元,我就中途去了下洗手间事后才知道的,真防不胜防!对我们这些年轻人他们是很难蒙骗的,我心想肯定有不少长者和群众被他们这帮人忽悠了.肯请局长加大管理和监督力度!谢谢! 网友:网友 发表:北京市旅游局局长 于 2011-03-10 218.25.106.*
张局长：您好！本人现把亲身经历讲一下！望能尽快整治，因为毕竟这真不是什么不情之请！在北京旅游期间，坐919路公交车去八达岭长城，车上当时有个好像乘务员的女同志，帮我们绍八达岭长城，最后告诉我们八达岭长城必须乘滑车上去，加上门票来回是90，学生票是77.5元，我们本以为坐919路真好，还有讲解，可是没想到我们被骗了，我们原来想，北京真好，下车还带你去买票，当这位同志介绍时说欢迎乘坐919路公交车时，接着的讲解司机都听见了，但是司机没有说一句话来澄清这位同志和919无关，而是眼睁睁的看着我们外地的游客被骗，我们买完票就怀疑自己被骗了，就问那位自称919乘务员的同志，可不可以不做滑车，她说最近长城必须乘滑车上去，我们又问可不可以坐缆车下来，她说这两天缆车坏了，不能坐，我们就半信半疑地上了滑车，可是坐滑车上了长城才发现，我们被骗了，我们直接上了北四楼，前面的四个楼都没登，我们怀着把事情弄明白的态度，坐着刚才那个女同志说坏了其实没坏的缆车下到了八达岭的底下，才发现我们刚才进的根本不是八达岭的正门，进的是熊园的门，当我们向八达岭长城的售票口询问我们的门票时，他们说我们的门票不是八达岭的门票，这时我们又回想到那个假的乘务员再三嘱咐我们的话，原路去，原路回，别瞎走，要不走不回来，提醒了我们好几回，就是怕我们发现真相，和我们一样被骗上这辆车的，并且买假门票的旅客，还有好多好多，我为我们的遭遇鸣不平，这次长城之行，影响了我在北京旅游几天留下的好印象，前几天我打消了原来觉得北京老百姓坏的想法，而是留下了大家都是同胞，都很友善的好印象，并且北京的交通卡，北京的门票，都是很优惠的，但是做了一趟919，我们真是心很凉，眼睁睁的被骗，919的司机穿着北京公交的制服，为什么可以如此骗外地旅客，真是给北京公交抹黑，给北京人民抹黑，给北京抹黑，给首都抹黑不就是给整个祖国抹黑，我现在这样投诉不为别的，就为了还北京旅游一片净土，望中国旅游局能整顿一下德胜门楼门下的多样的919，让老百姓做到一路真正能直接到八达岭的公交车，让我们能从八达岭的正门下，正门出，让我们真真正正的从下爬到长城的上面，让我们真正的体验一下不到长城非好汉!!! 网友:网友 发表:北京市旅游局局长 于 2011-03-06 221.204.214.*
二月十一日上午十点到了八达岭滑雪场，连续排了漫长的四个队，到下午两点多才领到滑雪板，玩了两个小时后交滑雪板时，工作人员说我把滑雪板搞坏了，并让我依照墙上的告示交赔偿款二百元，墙上的告示大概意思是要求游客在领到滑雪板十分钟之内要检查出是否有问题，发现问题当时可以更换，十分钟之后再发现问题就要承担赔偿责任，我当时告诉他我领滑雪板时那个部位就是那个样子，而且在我使用的过程中也并没发现有滑雪板从脚上脱落等异常。工作人员让我找经理去谈，我到前台找到经理，那个经理也一口咬定滑雪板是我搞坏的，我指着损坏的部分让他看，告诉他这不是新伤是旧伤，那经理也承认是旧伤，但还是坚持让我陪，并且说十分钟以后发现问题说明就是你搞坏的，最后他主动的说“损坏的责任也不全在你，那你就赔一百元吧！”我看和这位男经理也讲不出道理就要他告诉我这里的负责人是谁，却遭到拒绝。滑雪消遣的好心情全然被雪场的工作人员给搞坏了。第一， 很多人来这里滑雪就是消遣，绝大多数都是业余的，相当一部分人和我一样是初次接触滑雪板，滑雪场的告示要求大家在十分钟之内成为一个专业的滑雪板检验人员根本不现实。第二， 既然规定十分钟之后发现滑雪板损坏要由游客进行赔偿，那么十分钟之内发现领到了有问题的滑雪板是不是要由发滑雪板的工作人员奖励游客二百元？第三， 既然你要求这些门外汉来替你把质量关，那么起码你要对游客进行简单的业务培训，让游客知道完全合格的滑雪器材究竟是什么样子，有什么技术要求，现在没有任何培训就要游客承担检验员的工作，而且十分钟之内完不成检验工作就要被罚款是不是强人所难？第四， 游客来这里滑雪就是为了消遣，你给我的器材能满足我滑雪的需要我理所当然的认为器材没有问题。现在你以一个专业人员的眼力看出滑雪板有问题而要我出资修理滑雪板是不是有些滑稽？好心情被这件事情搞坏了，大厅广众之下吵吵嚷嚷令我感到很没面子，另外，滑雪场给我提供了有隐患的不完全合格的滑雪用具。为此，我要求滑雪场向我赔礼道歉，并赔偿我精神损失二百元 网友:网友 发表:北京市旅游局局长 于 2011-02-13 60.217.232.*
春节期间携妻带子到京旅游，发现北京旅游市场极度混乱，与伟大祖国首都的名分相差甚远！我们准备到八达岭长城一日游，结果在天安门广场收到很多旅游宣传单，购买的北京市地图上也印着旅游电话，在广场有个“金水桥”旅行社，在其门口拉客并出示营业执照，以显示其是北京市旅游局确认的正规旅行社。我们签好合同，规定没有购物，属于纯玩团，每人150元。结果第二天，在旅游景点玩了不到三个小时，购物时间多达四个多小时，上午、下午各一次。试问局长大人：这是我们的首都，全国人民关注的焦点，你们的管理水平太差了。不知道你们是真不清楚呢？还是有什么利益纠结呢？ 网友:网友 发表:北京市旅游局局长 于 2011-02-12 60.217.232.*
八达岭滑雪场 遭遇“碰瓷”二月十一日上午十点到了八达岭滑雪场，连续排了漫长的四个队，到下午两点多才领到滑雪板，玩了两个小时后交滑雪板时，工作人员说我把滑雪板搞坏了，并让我依照墙上的告示交赔偿款二百元，墙上的告示大概意思是要求游客在领到滑雪板十分钟之内要检查出是否有问题，发现问题当时可以更换，十分钟之后再发现问题就要承担赔偿责任，我当时告诉他我领滑雪板时那个部位就是那个样子，而且在我使用的过程中也并没发现有滑雪板从脚上脱落等异常。工作人员让我找经理去谈，我到前台找到经理，那个经理也一口咬定滑雪板是我搞坏的，我指着损坏的部分让他看，告诉他这不是新伤是旧伤，那经理也承认是旧伤，但还是坚持让我陪，并且说十分钟以后发现问题说明就是你搞坏的，最后他主动的说“损坏的责任也不全在你，那你就赔一百元吧！”我看和这位男经理也讲不出道理就要他告诉我这里的负责人是谁，却遭到拒绝。滑雪消遣的好心情全然被雪场的工作人员给搞坏了。第一， 很多人来这里滑雪就是消遣，绝大多数都是业余的，相当一部分人和我一样是初次接触滑雪板，滑雪场的告示要求大家在十分钟之内成为一个专业的滑雪板检验人员根本不现实。第二， 既然规定十分钟之后发现滑雪板损坏要由游客进行赔偿，那么十分钟之内发现领到了有问题的滑雪板是不是要由发滑雪板的工作人员奖励游客二百元？第三， 既然你要求这些门外汉来替你把质量关，那么起码你要对游客进行简单的业务培训，让游客知道完全合格的滑雪器材究竟是什么样子，有什么技术要求，现在没有任何培训就要游客承担检验员的工作，而且十分钟之内完不成检验工作就要被罚款是不是强人所难？第四， 游客来这里滑雪就是为了消遣，你给我的器材能满足我滑雪的需要我理所当然的认为器材没有问题。现在你以一个专业人员的眼力看出滑雪板有问题而要我出资修理滑雪板是不是有些滑稽？好心情被这件事情搞坏了，大厅广众之下吵吵嚷嚷令我感到很没面子，另外，滑雪场给我提供了有隐患的不完全合格的滑雪用具。为此，我要求滑雪场向我赔礼道歉，并赔偿我精神损失二百元。 网友:网友 发表:北京市旅游局局长 于 2011-02-01 121.14.235.*
半夜三更不想去打扰朋友，但堵得慌不说不行，不满十岁的儿子和年近七十的公婆滞留埃及开罗机场已经两天了，国家派去的两架飞机陆续要往回飞了，但是我家的老人孩子没能上飞机，北京华远国际旅游有限公司的全陪导游李欣半小时前抛下老人和孩子飞日本了。第一架航班抵达前我打了李欣电话，问她我们的老人孩子何时登机，她说她在努力，但是外面有大量中国人等着回去，其中很多是老人和孩子，不一定轮到我们。我两天多没睡觉了，我还将等着看明天航班归来时电视画面上是不是只有老人和孩子，这样我还有一丝安慰，我认同别人的老人孩子也需要照顾。
此后我又播了几十次李欣电话她不再接听，后来我小孩打电话告诉我，导游要飞日本了，不管他们了。我马上打华远国际北京操作马小姐的电话，她说她管不了李欣，要我自己找李欣的领导沈先生。打通沈先生的电话，他说他一直在制止李欣抛下客人飞日本，我说她已经飞了，他说制止但没成功。
我们是在北京西城区平安里西大街富国里的北京神州国旅报名参加埃及南非游的，我又打通了神州国旅韩小姐的电话，她说她不管，请我直接找华远的马小姐，我说钱交给她们就得管，她说要讲道理，钱交给我们公司而不是她自己。
29号埃及局势已经紧张，他们还要让客人从约翰内斯堡飞开罗，我们曾经提出过异议，神州国旅韩小姐的领导跟我说，要讲道理，他们无法控制埃及局势，我气急，你们是不可能控制埃及局势，但是你们可以控制游客不从约翰内斯堡飞向开罗。游客安全至上，在他们眼里是什么？ 网友:网友 发表:北京市旅游局局长 于 2010-12-15 121.14.234.*
有幸今年的九九重阳节通过本县旅行社到北京旅游，本县旅行社与北京旅行社不知怎么挂钩，到北京后接应我们的是北京一个旅行社，从北京导游的一些安排我看出了很多问题，一是计划游点匆匆过，二是挤时间由该导游自行安排旅游地点，要另外交钱不管游客同意不同意，三是叫游客买东西，什么果脯，什么烤鸭，什么玉器，什么宫廷医药，这些导游每带一个旅游团不知从商家提多少钱 网友:网友 发表:北京市旅游局局长 于 2010-11-21 61.164.153.*
2010/11/20在上火车的最后一站导游带我们到金世鑫宾馆二楼，进入一间房间，人员问我们哪里来的 我们说上海的 然后他去请出所谓的上海老板，又说他是泰国出生，祖籍上海，现在是华侨身份。家里生意很大，家有80岁的老父，他自幼学佛。知道我们的相关资料，说的是活灵活现。处处叫大家不购物，这是骗老外的，价格高，成本低。老板陪大家看看，说早上卖给日本客人东西，赚了200W。然后拿出翡翠手镯，说是过几天送给韩正市长夫人的，说在缅甸那里成本3000元，9万元左右的手镯，卖老乡1000元。玉枕头200元，很多年纪大的或者中年人都自觉掏钱买了。我们当下没有鉴定真假的能力，回家网上一查才知道许多人都在这里受过骗了。这种行为网上帖子写金世鑫很多，绝对真实。买东西也不给发票，要发票就要按原价买。我现在在上海，被骗的父母心里很不开心。那假老板口口声声说在北京绝对没有假货，可是这种高级的骗术下都是会被骗的。我们团一下子买了十几个吧，前面几个买了后面看的人也会掏钱了……一下子大家就花了上万元，就像着了魔一样。那个假老板口才太好了。后面回到车上有个年轻人说他看到一间房里有好几个老板穿着的人呢。也有几个知道是骗人的，可是当下都不敢说话。这个地方很隐蔽，去的也都是导游带过去的。这个骗术土豆一搜，以前央视新闻也播出过，已经被警方捣毁了。这都是骗老人们的钱啊！ 希望不要再有人再上当受骗了。谢谢。 网友:网友 发表:北京市旅游局局长 于 2010-11-11 110.156.144.*
我们支持你！ 网友:张三 发表:北京市旅游局局长 于 2010-11-10 125.33.88.*
旅行社服务质量赔偿标准又征求意见啦，好是好，就是没有考虑到导游， 网友:网友 发表:北京市旅游局局长 于 2010-10-21 220.181.54.*
北京的旅游市场真是令人汗颜.....真可谓是“挂羊头卖狗肉”宣传单上加盖着中国国际旅行社总社专用章，热线：010—81429184手机：13381418172。预定成行后没有一点相符的，导游态度相当恶劣。每天早上在人民大会堂西侧几十辆旅游大巴接游客开始又一天的欺骗旅程，那么、旅游管理部门听所未闻吗？ 网友:网友 发表:北京市旅游局局长 于 2010-10-08 125.34.133.*
现在的旅游门票太贵了，建议在各个旅游点建立工会会员卡优惠服务项目，让所有的工会会员感受到政府的关心。 网友:网友 发表:北京市旅游局局长 于 2010-10-07 61.164.153.*
北京是中华人民共和国的首都，但现在的首都北京从交通拥挤、人员密集、房价超高到国家政府的安全等多方面已经不再是一个理想的首都所在地了。为此本人曾建议，应该迁往我国中西部地区选择一经济、政治、科技等都不太发达但交通和辐射能力较强的地方。当然北京仍可以是将文化、科技、教育等的中心。新首都必将使中西部掘起战略的实施事半功倍！大家也建议一下，您眼中的新首都应在哪里？ 网友:网友 发表:北京市旅游局局长 于 2010-10-06 220.181.54.*
北京的旅游市场确实到了非整治不可的地步，自费项目太多，就不能所有的费用一次算好吗？导游硬性要求我们去自费景点，颐和园门票团费里里已经有了，非要求我们坐船，结果在码头一等两个小时，说赠送烤鸭结果连个鸭毛都没看见。这就是北京皇家假日旅行社。真是给首都抹黑，我们以后再也不去北京旅游了，简直是花钱找罪受。 网友:网友 发表:北京市旅游局局长 于 2010-10-03 61.164.153.*
北京旅游市场必须要整顿,旅游局指定购物点要诚信不要搞欺诈,特别是时瑞隆工艺品店利用各种手段夸大宣传,吹虚特有功能来蒙敞善良人们获取暴利,不开发票甚至连小票也不给,坚持说内部价不给票,严重扰乱了市场,同时也给广大游客对首都美好影象大打折扣,相信对北京旅游市场带来不好的口碑 网友:网友 发表:北京市旅游局局长 于 2010-09-15 60.217.232.*
颐和园的西面没什么风景，都是北京人去，能不能架一些水车靠行人的踩踏清洁一下湖水。园明园实在是没什么风景，是不是没有钱恢复啊，那就上市啊，或者是将围墙圈起来让游人购买墙上2平方厘米的涂鸦权，当然是要符合很多规定的，100年保留权。毕竟别人捐了钱啊，修了园子别人落个名也不过分吧。 网友:网友 发表:北京市旅游局局长 于 2010-09-07 123.117.130.*
局长：您好?上周四下午参加了您局组织的北京旅游咨询专家新闻发布会，感觉很好，希望每月或一个季度，进行一次总结或检查，免得流于形式。密云旅游咨询专家：牛志文 网友:网友 发表:北京市旅游局局长 于 2010-08-22 121.14.235.*
旅游市场的规范问题何时落实到旅行社？特别是导游员的待遇问题，目前已到了非解决不可的地步。否则黑社、黑导现象无法杜绝，同时打造旅游城市也将是一句空话。 网友:网友 发表:北京市旅游局局长 于 2010-08-08 121.14.234.*
我前些时间去了北京旅游我个人觉得景点还好了，就是那个火食太差劲 网友:网友 发表:北京市旅游局局长 于 2010-08-04 123.116.159.*
张局您好！我是鸟巢附近一老汉，说点儿这儿的事儿：1.加强管理：奥体公园太乱：小贩太多，有时比游客还多，“城管”不少，却视而不见。不是要“禁止”、“驱赶”，应该管理、疏导、组织起来。2.要人性化管理：北辰桥安全设置不合理，游人在地铁奥体公园站下车，从“C”口到地面，就能看到鸟巢，如不立即过马路走中间的景观大道，而是向北朝鸟巢走去，那就绕大弯了，因为北辰桥上桥的通道被封闭（从来就没用过！）。这事儿黑摩的发现了，聚在那儿拉客。警察发现了，立了个牌子，打击黑摩的。为什么就不立个指路牌呢？其实，只要把桥上的安检口向北移几米，上桥的通道打开就行了。3.更改站名，四环路上有个公交车站，叫“北辰桥西”，水立方旁的公交站叫“北辰西桥北”，建议更名为“鸟巢西”，“水立方”。 网友:网友 发表:北京市旅游局局长 于 2010-07-06 61.163.30.*
自从有了私家车，在周末就常常驾车去密云、怀柔、平谷、延庆、昌平等地旅游，如平谷的京东大峡谷、密云、怀柔的云蒙上自然保护区、延庆的官厅水库、昌平的十三陵蟒山等地。虽然土生土长在北京，以往还真不知道北京郊区有如此秀丽的风光和自然环境，而且一点都不比美国、欧洲的自然风光景色逊色。但是美中不足的是，由于没有垃圾回收桶，在所到之处的各个观景点游人随手扔的矿泉水瓶、塑料袋、食品袋垃圾比较多，使得游兴大减。开展北京郊区的旅游是百年大计的工程，不应该重建设轻维护，重介绍景区轻提示游人。希望各个区县的旅游、公路、园林等部门，要重视旅游景点（包括公路两侧的观景点）的垃圾污染问题，建议多设置一些游人提示牌，多放置一些垃圾回收桶，并专人负责及时加以清理，以确保美丽的风光不要葬送在我们这一代人手里，以便让子子孙孙也能得以永远享受和继承。 网友:网友 发表:北京市旅游局局长 于 2010-06-04 60.217.232.*
局长你好：6月2日我接到北京市朝阳区富尔大厦2207室的邀请，不知道他们是如何得知我个人的联系方式的。说是旅游推广活动，分别为15点18点二场推介会，我参加了一场18点的，推广内容为：每个家庭交人民币88000元，可享受20年的假期交换游百余国家的旅游项目，我看了他们的资质是一家房地产公司。我个人感觉有些蹊跷，所以致信给您，希望贵局了解核实情况。 网友:网友 发表:北京市旅游局局长 于 2010-05-24 221.223.43.*
旅游市场的规范问题何时落实到旅行社？特别是导游员的待遇问题，目前已到了非解决不可的地步。否则黑社、黑导现象无法杜绝，同时打造旅游城市也将是一句空话。 网友:网友 发表:北京市旅游局局长 于 2010-05-09 121.14.235.*
北京人很热情！ 网友:网友 发表:北京市旅游局局长 于 2010-05-06 123.118.115.*
北京站，北京西站这些地方还有地铁口好多黑车！ 网友:网友 发表:北京市旅游局局长 于 2010-03-01 220.181.54.*
北京卢沟桥那麽有名的红色旅游区为何不通地铁？ 网友:网友 发表:北京市旅游局局长 于 2010-02-27 221.192.148.*
让北京走向世界，不仅要靠北京的现代繁华，也要尽我们的力量去保留北京的“京味儿”，不要让子孙后代只看得到摩天大楼，也要让他们有机会看到北京的四合院。 网友:网友 发表:北京市旅游局局长 于 2010-02-18 220.181.54.*
张局长，您好!我是江苏盐城人，刚到北京工作，于2009年12月31日在百度搜索到北京旅游集散中心，根据联系电话报名参加1月1日的长城1日游B线100元，大巴车牌，去完后发现是一家黑旅游，先去了八达岭.水关（长城最便宜的景点），11点去十三陵景点，导游推说陵是不吉利的，所以不能进，就在外面瞎转悠了一圈，导游下面就重点推介北京的蛇纹玉如何好，然后就带去一家“鼎玉珑”玉器店，说是属于邓朴方的，残联不要缴税，拼命游说大家购买，我买了2200元一手镯。吃了很难吃的饭，又带大家去食品购物点，藏文化（花钱保平安），15点回北京市区途中停在一家玉器店，说是车辆卫生消毒，耽误大家一点时间，仍然玉器店的老板出现，说他49岁，昨天生了两儿子，双保胎，小的只有2斤多，正在让北京最好的专家及大师帮忙看护，今天来讨大家的祝福，所有玉器1折或更低，象征性的收费就当是跟他儿子包红包，很多人受骗，大家卖了有1-2万元，再回车上，导游消失了。上网一搜索，很多人上当受骗，而且从去年就开始了，为什么现在还存在？北京是国家的首都，但黑旅行社如此猖獗，严损北京的形象，希望能够给予处理。 网友:网友 发表:北京市旅游局局长 于 2010-02-16 123.235.40.*
有些导游是老外的哈巴狗，把我们国内的旅客不理不睬，看着就让人觉得下贱。 网友:管理员 发表: 于 2010-01-15
材料已递交有关部门，因网友未留下姓名、联系方式，该投诉未被受理。请网友进行实名投诉。2010年1月15日 网友:网友 发表:北京市旅游局局长 于 2010-01-13 58.68.145.*
北京市旅游景点假食品泛滥，食品名称是“北京烤鸭”，贩卖地点主要在长城附近的景点居庸关等。他们专门卖给外地游客，影响非常坏，令广大游客都十分寒心，有损北京首都的形象。 网友:网友 发表:北京市旅游局局长 于 2010-01-10 123.117.82.*
您好，我是一名刚毕业的大专毕业生，准备考取导游证，我是北京的，不知道今年是否可以考？网上说今年导游考试要本科学历 网友:网友 发表:北京市旅游局局长 于 2010-01-04 211.94.36.*
张局长，您好!我是江苏盐城人，刚到北京工作，于2009年12月31日在百度搜索到北京旅游集散中心，根据联系电话报名参加1月1日的长城1日游B线100元，大巴车牌，去完后发现是一家黑旅游，先去了八达岭.水关（长城最便宜的景点），11点去十三陵景点，导游推说陵是不吉利的，所以不能进，就在外面瞎转悠了一圈，导游下面就重点推介北京的蛇纹玉如何好，然后就带去一家“鼎玉珑”玉器店，说是属于邓朴方的，残联不要缴税，拼命游说大家购买，我买了2200元一手镯。吃了很难吃的饭，又带大家去食品购物点，藏文化（花钱保平安），15点回北京市区途中停在一家玉器店，说是车辆卫生消毒，耽误大家一点时间，仍然玉器店的老板出现，说他49岁，昨天生了两儿子，双保胎，小的只有2斤多，正在让北京最好的专家及大师帮忙看护，今天来讨大家的祝福，所有玉器1折或更低，象征性的收费就当是跟他儿子包红包，很多人受骗，大家卖了有1-2万元，再回车上，导游消失了。上网一搜索，很多人上当受骗，而且从去年就开始了，为什么现在还存在？北京是国家的首都，但黑旅行社如此猖獗，严损北京的形象，希望能够给予处理。 网友:网友 发表:北京市旅游局局长 于 2010-01-01 61.163.30.*
天安门城楼应该对全国人民免费开放 网友:网友 发表:北京市旅游局局长 于 2009-12-30 222.73.41.*
出团前，一定要看清楚旅游接待标准，然后再签合同！一分价钱，一分货。你团费高，自然标准高！你可以不选择购物团啊！请看清楚合同啊1以免产生误解！ 网友:管理员 发表: 于 2009-12-25
北京市旅游质监所回复网友：
鉴于网友在陕西参团，组团社隶属陕西。现提供两种解决渠道：
1、 请持旅游合同、旅游行程单、旅游发票以及投诉意见书直接递交西安市旅游局处理，北京市旅游局配合处理。
2、 请持投诉事实材料（需有详细过程）递交至北京市旅游局旅游质量监督所，北京市旅游局负责与组团社进行协调沟通。 网友:网友 发表:北京市旅游局局长 于 2009-12-20 60.217.241.*
我是一名陕西游客，今年七月在西安报名，参加了北京七日游，地接团是北京假日福星旅行社。北京给我的总体印象是，北京旅游服务差、住的差、吃得差、导游所带的旅游购物点价格欺诈、假烟假酒非常普遍，可以说在全国旅游服务接待方面最差。打电话到北京旅游局投诉，接线人员说，让我写一份书面材料交到旅游局，又说我应该到西安本地投诉。我只是感叹：中国皇城脚下的旅游局就是这样的烂摊子，中国的旅游业看来是完了！我也想告诫其他人：今后没事千万别到北京，因为北京那个“生命维持餐”一定会叫你立刻晕倒，见识到北京旅行社的厉！！！北京导游还会恬不知耻的要求游客给他填写个满意表，如果你不填，导游自有办法填！ 网友:网友 发表:北京市旅游局局长 于 2009-12-07 219.242.28.*
你好，我是大二学生，导游考试口试与英语四级考试撞在同一天同一时间，请问可否帮我调节时间？麻烦回一下帖子。十万火急啊---------------------------------------------------- 网友:网友 发表:北京市旅游局局长 于 2009-12-03 123.119.154.*
天安门前的四个华灯应该去掉，改成其它照明为好。它们比华表大，喧宾夺主。影响天安门的协调性。希望天安门管理局能考虑我这个建议。 网友:网友 发表:北京市旅游局局长 于 2009-12-03 123.119.154.*
门票太贵。 网友:网友 发表:北京市旅游局局长 于 2009-11-10 58.30.32.*
你好，北京各旅行社的真伪怎么辨别呢？也没个官方网站能一查就能辨别真伪的地方~ 出国的保证金一下就交好几十万呢 网友:管理员 发表: 于 2009-10-24
首先感谢网友对天安门基础建设的关心，对在工作中的疏忽，我们深表歉意。
网友反应的问题属实：存包处的处字“攵”部脱落。
我们核实后，立即将“卜”取下，准备重新制作“处”字，使之规范。
我们欢迎各位网友对我们工作的监督。
天安门城楼管理处
二??九年十月二十四日 网友:网友 发表:北京市旅游局局长 于 2009-10-23 123.235.40.*
最近我到北京旅游，发现天安门景区内的《天安门城楼存包处》中的“文”字脱落，变成了《天安门城楼存包卜》。建议尽快修复。 网友:网友 发表:北京市旅游局局长 于 2009-08-27 61.175.171.*
局长您好：北京意隆旅行社有个纳导游非常差 他带领游客就是走路了 很少解说 说的最好的就是让游客买商品 导游和商家合伙欺骗游客 网友:网友 发表:北京市旅游局局长 于 2009-08-03 58.68.145.*
有没有北京市旅游局长的联系方式吗？
因为北京海洋馆的人员说要费！这种情况给残疾人搞成情绪。以为北京海洋馆人的人只认金钱呢？ 网友:网友 发表:北京旅游论坛 于 2009-03-24 58.215.110.*
局长：您好！京城脚下骗子多，导游和所谓的珠宝店合伙欺骗游客，还一个说法......... 网友:网友 发表:北京旅游论坛 于 2009-03-24 219.153.72.*
好没有问题一定改进 网友:网友 发表:北京旅游论坛 于 2009-03-06 202.108.251.*
北京要做最棒的旅游网站，什么是最棒的，为百姓做实事就是最棒的，希望丁市长可以多听听民意。 网友:网友 发表:北京旅游论坛 于 2009-02-05 123.235.32.*
国内的各景点票是否对国人该减减了,13亿中国人8亿农民子弟有多少去游了具体统计过吗 网友:网友 发表:北京旅游论坛 于 2008-11-05 61.164.142.*
所有的好心情都煞在所谓的珠宝店，为什么五年前的骗子今天还堂而皇之地在行骗？ 网友:网友 发表:北京旅游论坛 于 2008-09-25 202.108.251.*
奥林匹克公园的门票说是到社区免费领取，其实根本领不到，都被那些有票权的人拿去倒票了，今天看到票贩子开口就是100元一张，一旁的警察管也不管，呵呵，又该他们发财了，还不如公开出售呢，怎么想出个这个方法？ 网友:网友 发表:北京旅游论坛 于 2008-09-20 60.169.4.*
十月五日以后,奥运会场馆对外开放吗? 网友:网友 发表:北京旅游论坛 于 2008-04-10 60.207.28.*
你好 我是一名北京的导游,北京的导游压力很大,没有基本工资,还要向旅行社交"人头费".导游带团还要垫付团款.旅行社压导游团款的现象非常严重.希望北京旅游局出台政策,提高导游的待遇 |
