网友:网友 发表:四川省旅游局局长 于 2012-07-02 125.39.39.*
局长你好！我们是郑州大学参加在成都召开的全国证券法学会的代表，会后自费去九寨沟旅游，却被你们当地的旅行社狠狠地骗了一把。我们是与成都青旅龙云分社签的合同，经办人是龙云分社业务经理王军。王军忽悠我们说宣传册上介绍的五百多元的团不行，吃住行都很差，让我们每人交款1050元。我们交的费用虽然大幅度提高了，但是却仍然被塞到早已被叫停的最低端购物三日游的旅游团里。吃住标准及其低劣。返回成都那天早上六点起床，到达成都时已是晚上八点，路上购物长达近五个小时。这种欺骗行径严重损害了我们的权益，损害了贵省旅游业和旅行社的信誉。希望局长对此事调查处理，责成当事旅行社补偿我们的经济损失，对当时责任人严肃批评，坚决清除旅游行业的垃圾。 网友:网友 发表:四川省旅游局局长 于 2012-06-01 59.175.130.*
你们四川旅游老涨价.景点不涨旅游涨 网友:网友 发表:四川省旅游局局长 于 2012-04-04 118.123.2.*
您好，在峨眉山景区从报国寺车站到万年寺车站，以及到雷洞坪车站都要求买往返票，这不是强迫消费嘛。希望能整改。 网友:网友 发表:四川省旅游局局长 于 2011-10-19 61.164.153.*
九寨沟是国际旅游胜地，可是你们配备的导游素质太差了，威胁游客必须购物，不购物就让下车！真是给九寨沟抹黑，给四川人民抹黑！ 网友:网友 发表:四川省旅游局局长 于 2011-10-09 58.68.145.*
黄金周第一天，约了几个朋友来到九寨沟度假，秀丽景区所带来的欢愉快乐，却在黄龙机场被彻底毁掉。预订的是下午的返程航班，然而在候机过程中，被告知飞机推迟起飞。回家心切向机场接待人员询问缘由，遭到的却是冷眼相待。“飞机晚点是再正常不过的，哪有那么多为什么？”“机场又不是我家开的，让你等就不要问这问那！”因不满机场接待人员的服务态度，就与接待人员进行理论。不料收到的却是更为恶劣的人身辱骂攻击。“头脑正常点的就该知道，是飞机就会晚点，还别真把自己当上帝了。”“游客怎么了，有什么了不起的，说实话多你一个不多，少你一个不少。” 网友:网友 发表:四川省旅游局局长 于 2011-09-19 123.116.89.*
张局长您好:我是一名来自北京的旅客,13日在成都报团去九寨沟,被一姓邹的导游强迫购物,并遭到辱骂,请问我该如何投诉她?相关证据应该报到那里? 网友:网友 发表:四川省旅游局局长 于 2011-09-19 123.116.89.*
我也有同样遭遇,这些人确实不配做导游 网友:网友 发表:四川省旅游局局长 于 2011-09-09 118.123.3.*
您好:我为了投诉广汉三星堆旅行社打执法总队的电话和质检所的电话都没人接,电话行同摆设.请你查一下三星堆旅行社7月8号组团重庆三日游大人收费700元.而对1.2米以下的儿童,景区都没有收半价的儿童,住宿和大人一同住宿的小孩收费549元请你讲合理不?我是投诉无们才找你,风凉.广汉三水中学一名老师. 网友:网友 发表:四川省旅游局局长 于 2011-08-19 220.166.65.*
张局长，你好！不知道你能否看到我的留言。我们参加了四川中国青年旅行社海螺沟木格措四日游，途中遇道路塌方，须改道前行，导游朱宁（成都导游服务公司）强行收取每人八十元的改道费才肯前行，而实际上改道更省时省路程，却要加收费用，是何道理。另外，参加烤羊篝火晚会门票票价显示为180元，导游却收200元，说要挣我们二十元，是何道理。希望张局长能重视这些“小”问题，净化四川旅游环境，维护游客的权益，促进四川旅游业的健康发展。 网友:网友 发表:四川省旅游局局长 于 2011-08-18 125.39.39.*
局长你好！我们是天津游客。八月三日到五日我们跟“四川全球通国际旅行社”签约去四川九寨沟旅游。此次旅游让你们这个品质极其恶劣的小导游给我们造成了很深的心理伤害，给我们留下非常差的印象。给我们当导游的是一个叫李艳的女士，此人有两张脸，她可在瞬间变脸！旅游第一天，她让我们每人交给她三百元，观看当地人表演并与当地藏民一起用餐，我们相当配合，她露出了灿烂的笑脸；第二天带我们去购物，因我们一行人都没买价格高得离谱的水晶，她立即变了脸，说：你们都不买，我会让你们损失更多（原话记不全了，是这个意思）！然后多次想甩团。此后这一天，她不带我们去旅游，而是一直带我们购物来消磨时间。整整这一天，她只给我们留出两三个小时的游景区时间。因为这是最后一天，我们应该去“黄龙”景区，区区两三个小时，又是高海拔地区，我们当中只有两个小伙子到了最终目标，我们虽然尽了最大努力，眼睁睁望着远处”黄龙寺“、”五彩池“等几个景区，因返回时间已到，我们再也没时间继续向前了。这给我们留下了永久的遗憾！这个小导游，从不跟常客一起走，留在原地也不打旗，也不找游客，从来都是游客到处找她。这叫什么导游！她只认钱，不认人，没有一点人味。几餐饭不仅质次而且量少，我们根本就吃不饱。而她和司机二人，不仅吃得好，每次餐后还能带回一些切好的熟肉。那一天为了报复我们，她让司机把车停在了停车场的最端部（离返回处约500到800米），精疲力竭的我们，从景区回来，到处找不到她，还得走那么远的地方找她和司机！别忘了这可是高海拔区！我们因从景区返回找她从停车场的一端走到另一端（至少有1000——1500米，还有上坡！）。这么远去找她和司机，几乎要了我们的命！而她和司机竟然无动于衷！他们俩沆瀣一气，天良丧尽！作为一个导游，最起码应该告诉游客，有哪些注意事项，比如如何天冷加衣，伙食不好自己如何带点干粮，可她一句象样的人话都没有，一路上都是介绍购物如何好！我们这个团所有成员都对她极为不满，可她，只因为我们都没买水晶，在那一天是谁说话她与谁干，真是无法无天！我希望有关领导对这种导游应严加处理，不能这这样的败类再去害人，我也希望相关人，给我一个说法。此次旅游，我们夫妻二人，先后交给旅游团约七千元！ 多年的积蓄！也许我们再也没这样的条件再来了，因为我们都过了五十五岁。此次旅游不仅没给我们带来快乐，想起来就令人郁闷。 网友:网友 发表:四川省旅游局局长 于 2011-08-18 220.166.65.*
建议对各旅行社在旅游合同中硬行规定：在旅游合同约定的金额、行程外不允许导游以增加境点为明增加金额。 网友:网友 发表:四川省旅游局局长 于 2011-08-15 202.100.93.*
郝局长您好：我是新疆的游客，我们在七月二十号左右去四川玩，有个姓辜的导游还挺好的，自费项目随意也不强求，可第二天去峨眉山时换了导游，（因为我们是散客团，）她态度极其恶劣，让我们买茶叶我们没买却买了些小吃，她竟然骂我们是吃货，我们去了还不能尝尝四川的特色小吃吗？有一个团因一部分人要去金顶所以剩下另一些人，她把那些人也带上了，带上就带上吧也无所谓，第一次让我们买茶叶我们没买，没过一阵她说去她家吃饭，让我们照顾她家的生意，她说当导游挣不了多少钱，让我们给她长脸。我们去那也是小吃摊吃东西时她又开始推销茶叶了，我们大家吃完饭都表示不买，她气的，更可笑的是对那些后面带上的人说，你们自己走吧，我不带你们了，我没有那个义务，吼我们说，你们出来是干什么的？难道说出去玩一定要买茶叶吗？试问现在谁家还缺茶叶？后面再去一线天时，她说就一条路你们自己去吧，就让我们自己走，我们十几个人在一起呆两天了还挺团结，因为有老人，所以大家走的挺慢互相照顾玩的也挺好的。买东西全看自己有没有需要而不是浪费，您说是吧，象这样的导游多了只会影响游客的心情，同事问我时我一定会把自己的感受告诉她们的，都说是有证的导游，可差别怎么那么大呢？我想这样的不良回馈一定会影响四川的旅游业的。 网友:网友 发表:四川省旅游局局长 于 2011-08-13 118.123.3.*
帮你顶下~ 网友:网友 发表:四川省旅游局局长 于 2011-07-12 124.232.149.*
我是湖南人，我们一行13人7月2号至8号到四川旅游，接待我们的是金鹰旅行社，陪同的导游自称“杨艳”，自始自终没有佩戴导游证，一路上都在骗我们的钱，她的讲解全是为骗钱作准备，后来我们不相信，她就要挟，好在我们人多，如果人少就要吃大亏。真的：出门旅游要小心，尤其是四川这些地方。 网友:网友 发表:四川省旅游局局长 于 2011-07-07 123.150.197.*
局长您好，四川九寨沟的导演需要好好调整，一些导演还骂游客，素质低。 网友:网友 发表:四川省旅游局局长 于 2011-05-28 60.217.232.*
我们做动车去青城山，做汽车去青城后山，10元的汽车费用，但是没人给我们票，当我们找他们索要时，都说“没有票，谁便你们去那里投诉”。简直是土匪一样。当初5.12我们主动捐款救灾，没想到现在他们都成土匪了。 网友:张军 发表:四川省旅游局局长 于 2011-04-09 118.123.1.*
投诉和建言,是一种行式吗,会不会有人理,特别是恳和宰游客的事实,对发展旅游有阻扰的政府应该怎么办 网友:网友 发表:四川省旅游局局长 于 2011-04-04 220.166.65.*
局长好,谈淡旅游购物店的问题,成都宝树堂位于双星大道旁,是一家砍游客的店,我说几样价格,熊胆粉一毫克卖价150元一瓶,虫草菌作的虫草胶囊60粒卖800元,灵芝胶??0粒卖价600元鹿胎胶囊30粒卖600元鹿茸血胶囊30粒卖600元蜂胶胶??0粒卖价600元康华片60粒卖600元,还有很多产品,导游带团进去收人头费停车费客人买一万反三干,象这种市场该怎么办,工商检查人?]到,里面就知道了,叫导游不要进耒,里面工作人也输散了,我本着良心,地震前每年卖游客几干万,最高营业一个月卖八百多万,做的是两本帐,希望暗访, 网友:网友 发表:四川省旅游局局长 于 2011-03-15 220.166.65.*
张局长您好：我们是德阳某单位的职工，2011年3月10日到了都江堰旅游，都江堰确实非常美丽，但是就在都江堰南桥河边的一个小餐馆里把我们的重重的砍了一价钱。我们都是四川人，谁不知道大口链鱼多少钱一斤，但是他们等我们吃了收费是180元一斤，并且是死鱼，与我们开始看的价格表完全不一样。那个餐馆的名字叫江堰红，老板的态度十分可恶。敬告天下朋友别到都江堰去了 网友:网友 发表:四川省旅游局局长 于 2011-03-15 118.123.1.*
局长你好：遂宁观音故里旅游后心情很不舒服。我和我朋友些烧香拜佛时庙子里的其他人就主动来帮忙还说些吉利的话，看到这样心里特别开心。但是他们说完后还找我们要钱，我真的是很生气，我朋友给他们一人20元，有一个女的还无耻的叫我朋友给够39.9元，试问一下那个身上有9.9元的零钞。真过分。到现在我心里都不舒服，在大慈大悲的观音面前都这样，你说我们大老远的去烧香啥子感觉。总之感觉这些人有点侮辱佛家圣地。 网友:网友 发表:四川省旅游局局长 于 2011-03-09 61.164.153.*
张局：我是旅游从业者。现在国内旅游市场，绝大多数都是O负团费操作，因为不这样就根本收不了客。旅行社在夹缝中生存，一面是低廉的价格，一面是高压的处罚。希望你们能给旅游产品分出等级，也不禁止旅行社O负团费接团，客人选择什么样的产品，就享受什么样的服务。并正确引导游客的消费观念，旅游产品真正的是一分钱一分货。 网友:网友 发表:四川省旅游局局长 于 2011-02-21 202.100.93.*
四川所有旅行社都在收导游人头费，你不知道是不可能的。 网友:网友 发表:四川省旅游局局长 于 2011-02-18 60.217.232.*
旅游事业有前景吗？ 网友:网友 发表:四川省旅游局局长 于 2011-01-23 221.192.148.*
去九寨沟旅游四月份是否可以 网友:网友 发表:四川省旅游局局长 于 2011-01-20 121.14.234.*
应该发展渠县的旅游 网友:网友 发表:四川省旅游局局长 于 2010-12-03 60.217.232.*
60岁以上老人不能因购物力差为借口，加收旅游费。 网友:网友 发表:四川省旅游局局长 于 2010-10-20 220.181.54.*
为什么至今没答复 网友:网友 发表:四川省旅游局局长 于 2010-10-18 61.164.153.*
四川旅游局推出的“"四川好玩"新浪网友走四川大型互动体验游活动”。叫网友开微博参加活动，活动结束了，入选的名单都是些要不然没有参加活动，或者是根本不存在的网友。希望领导查查内幕。 网友:网友 发表:四川省旅游局局长 于 2010-10-12 123.235.43.*
==哈哈 等到执法部门来处理 黄花菜都凉了，执法部门应该在一定程度上完善市场，发展好当地的旅游市场，但是中国的旅游市场也有一定的弊病，就是谁都爱便宜，花几百块钱啥都有这种传统的想法，爱特别的实惠，那到了旅游地之后，还不是享受不到该有的待遇。这都是归类于中国的经济和消费意识留下来的问题了。 网友:网友 发表:四川省旅游局局长 于 2010-10-10 221.221.186.*
呵呵，看了这个投诉，就想起了我参团欧洲之行，欧洲导游到点就下班，司机到点也是就下班， 网友:网友 发表:四川省旅游局局长 于 2010-10-10 61.164.153.*
我是在成都中国青年旅行社签约的新疆游客，游程从三峡-至张家界从10月1日至6日共六日游，但游程给我们带来极大愤懑。1、不经通知违反合同路线：三日三峡游变四日，影响下一景张家界的游程；2、因照顾自费景点，规定的神女峰、瞿塘峡、三峡大坝等著名景点未看上；3、服务不到位：行程改变不及时通知当事人，让轻松愉快旅游变猜谜探险游；4、要挟游客加费用，说不给钱不安排住宿（本身合同写明去张家界是硬卧，硬说是硬座强行加费）为四川旅游发展恳请局长早答复，让全国人民好放心游川。电话13579962068 网友:网友 发表:四川省旅游局局长 于 2010-09-24 121.14.235.*
我2008年去九寨时导游也是如此，现在我旅游尽量自助游 网友:网友 发表:四川省旅游局局长 于 2010-09-14 123.235.43.*
处处都有吸血鬼，只不过是在九寨沟碰见罢了。 网友:网友 发表:四川省旅游局局长 于 2010-09-07 118.123.3.*
还有人去九寨沟的，呵呵 网友:网友 发表:四川省旅游局局长 于 2010-09-01 118.123.3.*
张局长你好;四川西昌是一个旅游休闲的好地方.山好水好人更好,是继九寨沟后的一热点旅游圣地,希你建议航空部门开辟绵阳至西昌青山机场航线,一可缓解成都双流机场压力,二可方便更多游客去西昌观光旅游. 网友:网友 发表:四川省旅游局局长 于 2010-08-27 202.100.93.*
九寨导游一向如此。 网友:管理员 发表: 于 2010-08-27
<font color="#B50000">2010年8月27日，四川省旅游执法总队答复如下：
为及时、有效的处理好该投诉，根据《旅游投诉处理办法》第十一条相关规定，请游客提供姓名、通讯地址、联系电话以及被投诉人的名称、所在地，同时将与旅行社签订的旅游合同、旅游发票（收据）等相关材料递交旅游局。
四川省旅游执法总队电话：028-86702205 传真：028-86702458
联系地址：成都市青莲上街2号
四川旅游执法总队
2010年8月27日
</font> 网友:网友 发表:四川省旅游局局长 于 2010-08-27 118.123.3.*
张局长你好,绵阳机场可开通热点旅游城市像西昌,九寨沟等旅游城市,一可方便游客,二可减轻成都双流机场压力,使绵阳机场更好发展与外界通航. 网友:网友 发表:四川省旅游局局长 于 2010-08-25 121.14.235.*
人间天堂九寨沟却有着人间的吸血魔鬼
8月17日， 我们在成都参加当地“四川国际旅行社”的九寨沟双飞三天游。结果出团的当天发现，我们已被“卖到”九寨沟当地一个团号叫“吉祥九寨”的旅行社。而且没有全程的导游。我们到了九寨后才有当地的导游到机场接我们。可这吉祥九寨并不吉祥。当天我们原定的13：30分起飞的飞机，因天气的原因而延误两个小时起飞。结果15：30分才起飞，来到九黄机场已是16：20分。导游就告诉我们，黄龙晚上快要关门，我们去不了，取消这个行程。
我们这个“拼团”只有6个大人，一个小孩。当时各位团友问她，可否把去黄龙的行程改成第三天早上去？因为我们是下午3点多的机票,从早上的7点到下午的3点，有8个小时的时间，应该来得及。但得到的回答是“不可以！行程已安排好今天去黄龙的。第三天要去参观当地的特产。”导游的坚持，让我们诧然。我们这回变成了参观团。可既然来到了，现在又不是太晚，就尽快赶去看看黄龙的景色吧，就算在门口看一眼，也不枉一来。最后，导游在我们力争意见的30分钟后，很不乐意的把我们拉去黄龙。
途中，她也不忘积极向我们推销当地防高原反应的药。我们谢绝了她！没多久，她又介绍当地藏家的风俗表演，篝火晚会和烤全羊大餐，叫我们每位游客，既然来到九寨沟就不要不舍得。最好每位都参加。还说她的工资就靠这些游客参加的积分，才有提成。最后，我们有2个大人和1个小孩不参加这个节目。她马上脸色一变，用当地话嘀咕我们，说白了，就是用当地的语言骂我们。当时我们不想破坏旅游的兴致，就把气忍下来。因为太晚了，我们在黄龙停留一个小时就下山回酒店。回到酒店已经是晚上的十点多了，餐厅的饭菜都凉了，味道不是很好，大家没有什么胃口，而且大家都很累，都回房休息，只剩下我们2个大人和1个小孩共进当天的团餐。第二天的凌晨3点多，我的小孩就开始肚子疼，然后又拉又吐，接着缩在床上发起了抖。到了凌晨5点也不见好转，我致电给当地的导游，导游第一句话就说：“这是高原反应，谁叫你们当时不听我说去买药的。现在没办法了，药店还没开，等早上8：30分集合时再说吧。”
我告诉导游，我小孩不像是高原反应，像是急性肠胃炎。他疼得快要休克了，我要马上送他去医院！导游回答我说，现在是凌晨，没有车，你自己和酒店联系吧。后来，我们通过酒店叫了一辆出租车，把我们送到当地环境很差的诊疗所。在早上的7点，导游来到了医院，还坚持说我小孩是高原反应。我把医生的诊断报告给她看，是“急性肠胃炎”！早上10点，我小孩吊完针后，我把他送回了酒店，他就在酒店里呆了一天。晚上导游说我们不去藏家游玩的客人，就自己18：00到酒店餐厅吃饭。我告诉导游，因为我小孩患了“急性肠胃炎”，医生要求这两天只能吃流质清淡的食物。而我们只有自家三个人吃饭，我们吃不了这团餐，可以帮我和酒店协商一下，调换成点稀饭之类的晚餐吗？可导游却说：“我没法和酒店协商，酒店会骂我的。你自己想办法吧，喜欢吃什么，自己就买什么吃。我还要带其他的团友去参加藏家的表演。”“我们来到这里，人生地不熟。你是我们当地的导游，我们现在有困难，一个十岁不到的小孩病了，当然要找你们帮忙解决。这是你们导游的职责。”我回答说。“我又没收你们的导游费，干嘛要侍候你们。我是大学生，我会英文，我带过很多的客人，从来就没有碰过象你这样子的人。就算你投诉我，我也不怕。”导游强词夺理地骂着。听了这些话后，我也与她据理力争。我也去过很多的地方，接受过很多导游的热情接待。作为服务性行业的导游工作，怎么可以用这种态度和语气来谩骂客人。我还是第一次碰到这种素质的导游。同团的团友也忍不住对导游说：“现在小孩子的身体健康是最主要的，他们的要求也很合理呀，并不过分。你就帮他们和酒店协商一下吧,先把小孩安顿好。”最后在同团团友的协助下，这导游才妥协，和这位团友一起回酒店的餐厅帮我们调换了一大碗稀饭和几个馒头。
第三天早上的9点，这导游又拉我们去当地的购物点，要我们付出点爱心，帮助当地的藏民，从他们手上卖点东西。结果进去一看，那可是天价：水晶不是几万的，就是几千。人造的货色，外面卖几块钱的，这里买几百元。(因为同款同质量的水晶广州很多，价格不贵）。母贝呢，这里卖３００元１００克。外面却才卖３０元１００克。耗牛肉呢，山下是３８～６８元一斤，这里是８８～１５８元一斤。导游每到一个地方，就半诱半恐地要我们买东西。而且每个购物点，导游让我们先回车上等，她他办点事回来。。。至于价格，就算是同一个地方，同一样货色，不同的店铺，怎么会有相差几倍的价格？这不给“什么政府指定旅游购物点”抹黑吗？我们当天购物时间一次就3个小时，到下午的两点，导游才叫车子开离这个购物点。
当时我们也饿晕了，问导游可以安排吃饭没？可导游却说：“你们要赶３：２０分的飞机飞回成都，午饭就不安排了，每人退回１０元餐费。”（为了她的提成，我们饿着肚子，车上还有一个正患急性肠胃炎，9岁的小孩。）“那餐费不是每人１５元一餐吗？怎么变成１０元一餐呢？”我们不解地问她。“那是公司规定的，有问题就到你报团的地方询问。而且这小孩不含餐费！”导游不耐烦地说。我拿出所签的旅游合同对她说：“我们的正餐有３次，标准为１５元一餐，小孩也含机票，餐和保险的 。”看过合同后，这位导游很不乐意的把合同上所规定的餐费退给我们。虽然如此，但已让我们看清这九寨导游无耻贪婪的嘴脸。
这位导游叫李X，手机号是１３７７８６９XXXX 可她的服务和态度配得上合格的导游吗？ 网友:网友 发表:四川省旅游局局长 于 2010-08-18 220.166.65.*
张局长：你好，木格措海螺沟四日游的线路太乱了。一路上我们遇到很多个旅行团，大家同在一个地方吃住。别说吃好老，就连吃饱都不能奢望。明明还有一两公里就到县城，却要安排我们在荒郊野外用餐。吃的大多都是坏的，开始我们还想不明白，这些地方都很凉爽东西怎么会坏得这么快，还来我们终于搞懂老，吃的菜根本就是上一顿人家吃剩的，然后在往里面增添点新鲜的，就端出来给我们吃，所以吃的时候就全靠运气老。到老晚上导游就“苦口婆心”大家去吃烤羊或看演出。后来当地人告诉我们烤羊每人30，导游去只给每人20，但是导游收我们却要每人120，多出的那100就用说老。情况我都如实反映老，事情虽不惊天动地，但受害人数众多。希望局领导能引起重视，并能尽快治理，还四川旅游线路一方净土。 网友:网友 发表:四川省旅游局局长 于 2010-08-18 220.166.65.*
四川中国青年旅行社 利字当头不顾游客生死2010年8月11日我们一家三口(其中小孩3岁)报团参加四川中国青年旅行社——海螺沟、木格措四日游。8月14日返回成都，在当天下午2点左右，途径天全县紫石乡境内，（小地名：小仁烟倒插木)处发生路基缺口已断道，导致近200辆汽车被困。当时得到的官方答复是72小时抢通道路，与此同时大雨如注，很快往后返回纳西的道路也被中断。车停在两断道中间，不能前更不退，周围没有任何商店饭馆，被困3天吃喝无法解决。车上很多游客冒着大雨下车前行探路，得知人可以从山上的小路通过后，大家一致决定步行饶过断道，希望旅行社能派车到安全处接大家回成都。但是当导游把大家的意愿转达给旅行社后，大家得到的答复是“塌方属于天灾，旅行社不能派车，由游客自行解决。不管是愿被困车上或是步行出来，所产生的一切费用均由游客自行承担。”当时车上的所有人都情绪激动，和导游再一次商议后，导游提出“要旅行社派车可以，但是所有的费用有游客负责。”当时在这种情况下大家都同意。当导游再次请示旅行社后，大家得到的答案是“旅行社有可能派车。 ”此时是下午4点左右，时间紧迫导游建议大家边走边再和旅行社商议。由于步行的人数众多，又加上下雨和行进速度不一，渐渐导游不知所踪。我们一家想尽切办法从天全到达雅安时已是晚上7点左右，路上艰辛可想而知，一路上我们全家都瞪大眼睛仔细查看有可能出现在路上的客车，但一直不见车影，更没有任何人跟我们联系，询问我们是否安全。晚上7点左右，从雅安到成都的车早已收班，为老能让“旅行社有可能派出的车”看到我们，更能我们看到“旅行社有可能派出的车”，我们带这3岁的孩子在没吃午饭的情况下一直站在成都到雅安的高速路口处苦苦等待，那里都不敢去生怕错过客车。在黑夜中吹着冷风直到晚上9点多，我们彻底死心了，才冒险乘“黑车”返回成都。安全后和四川中国青年旅行社取得了联系，在我们说明情况后，该旅行社明确答复我们“14号他们根本没派车来接滞留的游客，该情况属于天灾，旅行社没有责任。再说游客都是成年人更没必要嘘寒问暖了。”事情讲述到这里我就不明白了，不管是不是天灾，旅行社至少都应该积极的以解决事情为先，以考虑游客安全为重，而不是首先考虑利，想到钱。更何况在游客都同意出所有费用的情况下，而不顾游客死活，对其置之不理。叫游客购物时就当游客是宝，一旦遇到事情就视游客为负担，巴不得尽快甩掉。像四川中国青年旅行社，这么大的旅行社行事都这样，整个四川旅游业确实堪舆。 网友:网友 发表:四川省旅游局局长 于 2010-07-25 202.100.93.*
张局长：你好！希望你在百忙中看到大家的投诉并给以公平的处理 。青年国际旅行社（武侯区分社）是一个不讲信誉，以地头蛇的身份欺负外来客人，晚间闯进客人房间，打人，抢人东西，并且打导游（报警两次，武侯区110有备案可查），并且扬言说到哪告都不怕。请张局给以满意的答复。 网友:期待您的表现 发表:四川省旅游局局长 于 2010-07-25 61.163.30.*
请您真正的关注一下旅游业的发展，真正的看看清楚就你们四川省的旅游状况，不要砸了自家的牌子，作出一些实事让游客、从业人员看一看。 网友:网友 发表:四川省旅游局局长 于 2010-07-25 60.217.232.*
四川是否有老年人员到台北旅游 网友:网友 发表:四川省旅游局局长 于 2010-07-23 114.247.10.*
2010年7月16日从北京出发，经成都换机到九寨沟旅游，谈谈一路上的经历，与大家分享：一、在成都机场：16日中午2：00左右到达成都机场转机去九寨沟，因天气（下大雨）原因，在成都机场滞留，考虑到时间未定，机场滞留的人员很多，所以去成都机场内的一家咖啡厅休息，也就是在C11号登机口旁边的哪家，一杯冰咖啡的价格为98元人民币！！！知名度很高的咖啡店也如此，太遗憾了！二、在九寨沟机场（官称：九寨黄龙机场）在成都机场滞留了10个小时后，于17日1：30到达九寨沟机场。半夜到达，只能乘出租车去酒店，价格300元。三、九寨沟的喜来登酒店：2：30到达这家著名的酒店，用1000多元/天的房价住在号称5星级的酒店，谁知这家著名酒店还分东楼和西楼。东楼大堂可以评为5星级，但是房间也就3星级水平；而西楼就像招待所档次。出门旅游不要太计较，只是以后再也不会住任何叫喜来登的酒店了！四、游九寨沟：九寨沟的风景不错，建议大家可去旅游。只是一定不要去沟里的中心休息点去吃饭。50元/位的自助餐简直就是抢钱，而且还没有米饭，听说要等20分钟！休息点有方便面买，建议大家去吃！服务态度很好，比自助餐厅的服务强百倍！！！五、九寨沟机场：19日离开九寨沟在机场办理登机手续，秩序非常混乱，犹如春运的小火车站。进入候机楼，由于飞机晚到，滞留9个小时。令人不解的是晴空万里的天气，机场却解释为九寨黄龙机场上空有雷电，所以飞机晚到！更可笑的是初CA的飞机，其他公司的飞机都飞走了。只有CA等到最后。
可恨的事还有：一位看似60岁的大姐与机场工作人员理论，不知是什么原因，这位大姐突然晕倒了，机场居然没有医生，也没有休息的地方。其他乘客赶忙将大姐抬到头等舱休息室去休息并吸氧。谁都不可能想到的是头等舱休息室居然要收这位大姐80元的服务费！！！并且机场一位工作人员十二分的冷静（应该叫冷酷）地说，大姐突然晕倒和机场没关系，头等舱休息室收费与机场没关系！！！六、早晨在成都机场：22日早晨回北京，因飞机晚点，在成都机场吃早餐，就是坐CA安检的旁边哪家餐厅，58元/位的套餐，是一碗粥、四个与矿泉水瓶盖一样大的包子、一碟能数的过来的海带丝。另外，餐具要加收2元。只怪自己不该出游！只怪自己不该在成都机场坐飞机！！！ 网友:网友 发表:四川省旅游局局长 于 2010-07-21 220.166.65.*
局长你好。我们一行4人从成都火车站下车（6月16日）就被站前成都铁道青年旅行社的工作人员拉到旅行社。问我们想去哪玩，我说想去乐山，她说480元，包阔旅游观光车。我说有点贵我们就出来了，她又跑出来说给你们380元行吗？我们考虑一下说可以，可是在途中导游（胡琴）让我们买乌木博物馆门票，每张80元，我们不买当车开到乐山市有一个买玉器的地方。上车后胡琴说把你们的旅游合同拿来让我看一下，我就给他了，她把合同拿到手后，往她的包里一放说。给你们退钱，我不带你们去了。我说为什么？她说你们不买那个门票我挣不到提成钱就不带你们去。我们管他要合同她不给，就让下车，我们对那个地方不熟，不敢下车，她就不叫开车。在双方姜持20多分种后，其他旅客不干，车就开了，到了乐山她不给我们买门乐乐票。我就给旅行社打电话，后来乐山的导游给我们买了。回来后我们找旅行社，他们态度很不好，说我们不懂行规，我们非长气份，就给成都电视台的记者打了电话，那天他们很忙，来不了。旅行社的人听说给电台打了电话，就说你们想去那告就去那告，电台报光也不是一回怎了，看看他们的做法。希望张局长能够对此事给与关注,谢谢 网友:网友 发表:四川省旅游局局长 于 2010-07-14 118.123.3.*
张局长。你好！请问：现在旅游从荣昌到雅安的路况如何？还有是路程有多少公里？谢谢。 网友:希望四川旅游更好发展 发表:四川省旅游局局长 于 2010-07-05 220.166.65.*
四川旅游特别乱，峨眉山强迫消费不断，九寨沟飞机团80后要加钱，汽车团虽然还好点，可惜被领导们弄得团团转，四川这么多旅游路线，难道就真没人出来管，其实管起来很简单，前提是导游上车让他别收钱，现在客人出游不怕进店，强迫推荐自费就足够导游把游客宰惨。----导游上车乱收费是影响四川旅游形象关键。 网友:网友 发表:四川省旅游局局长 于 2010-07-05 220.166.65.*
张老大，现在最应该整顿的是峨眉山旅游线路，所有旅行社都以低价格拉团，然后过去强制消费，作为一名做直客的旅行社从业人员，我自己都觉得游客们很可怜，峨眉山2日游的消费，一趟下来比九寨沟四天还贵，只能用黑字来形容，旅游合同上明明规定不允许强迫自费，可是现在峨眉山的旅游团就没有不强迫自费一说，这一切都来源与各大专线的恶意竞争，峨眉山门票310，可是专线的内部接价才260，旅行社门市的外卖价格也才300多，过去了客人不自费，导游鼓捣弄（不是进店，就是那3个没什么看头的推荐自费：东方佛都，乌木博物馆，川剧），这3个地方导游的成本价格才20元，川剧也才100元，可是到客人那，就是70-80元，不去还不行，作为我们旅行社的都不敢收人了，更别说客人去了的反映了，是到了该整顿峨眉山专线的时候了，张老大，就不留名了，希望老大引起重视 网友:网友 发表:四川省旅游局局长 于 2010-06-09 118.123.3.*
张局长。你好！九寨沟是人间仙境。但现在在九寨沟旅游出现负团费。希望制止。 网友:网友 发表:四川省旅游局局长 于 2010-06-04 60.217.232.*
为什么没有四川省各大长途汽车站的电话！！！！！！！！！！ 网友:网友 发表:四川省旅游局局长 于 2010-04-19 220.166.65.*
张局长；我是一名导游员，但是我最近看到很多无证导游，或是租借别人的导游证的黑导游到处在带团，尤其是散客旅行社的太多了。无证导游太多了，他们还非常的自豪的说自己的证是租的，2000元一年好划算。还说不考导游证照样带团。请张局长让执法大队严查。 网友:网友 发表:四川省旅游局局长 于 2010-04-19 118.123.3.*
局长：你好，我看到旅游景区，特别是乐山有的导游用的是别人的导游证。说是租来的，好多都是成都的散客导游。我们的旅游执法大队再干什么，让他们这样乱来，请查处。 网友:网友 发表:四川省旅游局局长 于 2010-03-26 60.13.190.*
能不能介绍一下四川的旅游景点 网友:网友 发表:四川省旅游局局长 于 2010-03-05 121.14.234.*
成都市区有条恶臭无比的街巷成都市武侯区机投镇万寿桥村四组77号排楼和78号排楼，长达300米的街巷，从2004年修建起到现在已有6年，从来未清里打扫过卫生，垃圾污物厚集，散发出恶臭气味，居民们实难忍受。一个旅游和卫生大城市，符合吗？ 网友:网友 发表:四川省旅游局局长 于 2010-03-02 121.14.234.*
张局长：您好！据新闻了解到国家对旅游开发的政策越来越好，近年来四川旅游业发展速度也很快，城乡人民都很期待有机会去旅游，如果实行旅游日，中国百姓的旅游梦将会变成现实。我作为一名基层干部又是发展农村果园产业经济的带头者，我希望能够借旅游发展的东风招商引资发展乡村果园休闲农庄，满足更多的城乡居民渴望旅游的愿望，设法围绕我们沐川县生态旅游产业“川西竹海”旅游资源开发带动乡村农耕旅游文化产业发展，但是一直苦于缺乏这方面的投资人才和资金等信息，所以尽管果园投产了3-5年了还是没有找到合适的开发商，恳请张局长指点迷津，并为我们引来这方面商机为谢！ 网友:网友 发表:四川省旅游局局长 于 2009-11-11 118.123.3.*
张局，你好，我觉得广安市岳池县自身就是一个娱乐为主的城市，如果能开发一些优秀的旅游景点，就很完美了 网友:网友 发表:四川省旅游局局长 于 2009-10-12 118.123.3.*
张局长您好！我是重庆一市民。国庆期间，曾到贵省九寨，黄龙和若尔盖旅游，感觉贵省旅游设施非常完善，尤其是九寨沟的设施，最值得称道！遗憾的是，10月5日早上8：45左右，我们在离开松藩县天马大酒店的时候，由于疏忽，将家里的三个手机都遗忘在了天马大酒店。我们9：20返回酒店寻找手机，酒店录像监控表明除了两个服务员，没有人进入我们住宿的房间。可是酒店服务员否认看到手机，酒店管理人员也帮着服务员讲话。无奈之下，我们报了110联动，110人员庚即赶到酒店对事件进行调查。调查过程中，我得知去年一游客也在该酒店遗失了相机。说实话，该酒店服务设施差，而且价格也贵，380元一个晚上。但热水都不热，根本不敢洗澡；电梯也是坏的；没有空调摇控器，统一由服务员晚上11点逐个房间来开空间，而且根本没有制热效果。在我们与酒店交涉过程中，那些管理人员俨然黑社会人员，看上凶神恶煞！让人极其不舒服具有讽刺意义的是，该酒店居然还由松藩县武装部送了一块“拥军模范单位”牌子！丢的手机并不贵重，只是想到天马大酒店的所作所为，感到极为气愤！目前，松藩110联动回复我们正在对案件进行调查。其实证据已经确凿，哪用得着调查这么久？恐怕也是黑白一家，反正我们也不对找回手机抱希望，只是希望能够对天马大酒店进行教育管理，杜绝此类事件再次发生，影响四川整个旅游业的良好形象！冒昧打扰！恭祝工作顺利，健康平安！ 网友:网友 发表:四川省旅游局局长 于 2009-10-11 218.8.55.*
乐山大佛门票被倒卖现象严重 网友:网友 发表:四川旅游论坛 于 2009-09-30 118.123.3.*
我爱四川我爱中国、愿祖国的明天会更好 网友:网友 发表:四川旅游论坛 于 2009-08-14 218.61.8.*
为什么 南充飞机路线这么少，为什么各大长途汽车站没有联系电话， 网友:网友 发表:四川旅游论坛 于 2009-04-13 58.218.205.*
欢迎大家到四川广元！广元有剑门关，翠云廊，拦马墙等，让你流连忘返！！！ 网友:网友 发表:四川旅游论坛 于 2009-04-13 218.61.8.*
小偷骗子多，不可去 网友:网友 发表:四川旅游论坛 于 2009-04-06 222.141.52.*
风景又好美女又多值得欣赏 网友:网友 发表:四川旅游论坛 于 2009-03-10 219.153.72.*
去西岭雪山骑马，遭了！！！骑上去再骑回来，出问题了！ 网友:网友 发表:四川旅游论坛 于 2009-01-30 219.153.72.*
恢复四川旅游自贡起的作用不小，怎么没有经济上的支持和优惠政策，尤其是自贡灯会，作为承办单位的省旅游局，怎么没有支持？ 网友:网友 发表:四川旅游论坛 于 2008-12-10 117.23.204.*
旅游市场乱.居然有强迫消费.不可思议！ 网友:网友 发表:四川旅游论坛 于 2008-04-11 60.217.238.*
风景如画 |
