网友:网友 发表:云南省旅游局局长 于 2014-02-15 110.249.215.*
我们兄妹5家11人（已退休人员）今年春节自驾车从四川雅安到云南麻栗坡祭拜烈士，归来途经石林景点遭遇石林光大旅行社（经营许可证L-YN-00183)的欺骗（拦车拉客，门票五折等等），旅游大理，丽江两地按10人收8000元（实际有两人70岁），我们在昆明就发现受骗了，与旅行社沟通过，旅行社不肯退钱，电话承诺给予我们最好的服务，我们按两地自由个人行门票价告知旅行社，要求退还多收的费用，可法人代表王永平无理狡辩，出言不逊，令我们这趟云南之行变了味，非常非常遗憾。希望石林旅游局取缔石林光大旅行社自驾游旅行服务项目，不再欺骗全国各地自驾车来彩云之南旅游的人们。谢谢局长！ 网友:网友 发表:云南省旅游局局长 于 2013-10-11 112.25.33.*
第一次去云南旅游，真是好失望，当地人都像土匪恶煞一样，眼里只有消费，记得行程里有泸沽湖一站，在售票处因为感觉不正规所以质疑了几句直接导致售票员与穿着警服自称警察的警察合伙上前动武，影响很不好，如果连自身安全都没办法保证的话，我想，以后云南是直接不会考虑的 网友:萧然 发表:云南省旅游局局长 于 2012-07-01 116.114.22.*
丽江酒吧真是太黑、太霸道了！尤其那个火鸟酒吧的服务生简直跟强盗差不多！明抢都要比他们那种强买强卖要光明磊落的多！真不知丽江这么美的地方怎么会有这种事情 网友:网友 发表:云南省旅游局局长 于 2012-05-23 112.117.208.*
丽江玉龙雪山是我心目中的圣地.可这次大理丽江游丽江导游,昆明康辉永升旅行社让我心中圣地不在冰?? 网友:网友 发表:云南省旅游局局长 于 2012-04-07 119.40.11.*
有三国演义余迹的地方应重点开发，挂典出海。尤其还有借远方的家乘热炒几个边疆县。不能借失发展良机。此片在内地大城市颇有影响！西双版纳可再添知青题材 网友:网友 发表:云南省旅游局局长 于 2012-03-27 111.199.161.*
我们一行6人带着美好的心情去了云南，目的有三个，看看云南的美景，了解少数民族顺便带块好一点的玉坠回来，前两个都挺好就是购物受骗了，希望旅游局能真正管理购物市场，不是我们不想消费，但是消费的要让我们游客放心啊！为什么总有那么一坨鸟屎搅了一锅好烫呢？？不能根除吗？？我看购物点也不是小门面，政府就没有查他们的吗？？ 网友:网友 发表:云南省旅游局局长 于 2012-03-27 112.117.208.*
项局长：你好！我们是由一个由12人组合的旅游团队，与“昆明中国国际旅行社”正式签约2012.3.18至2012.3.25赴台旅游，为8天7晚。后由于天气原因，3月18日未能按期出发飞往台北，推迟至3月19日才飞往台北，这样我们的行程就由8天7晚更改为7天6晚。我们要求退还3月18日晚在台北的住宿费（同意扣除预定费）。因为我们是18日中午2点到机场就知道不能起飞，并且由东航安排了当晚的食宿。而我们的航班是MU2027 16:20起飞至19:20到达台北，按酒店管理规定是可以退房的。但无论我们怎样与昆明国旅二部负责人黄俊商量都遭到拒绝，并且态度非常不好。我们认为旅游日程因不可抗拒的原因发生了改变，就应当退还未发生的费用，钱是小事，合理、明白消费是大事，信誉是旅行社职业的根本。特请局长帮助解决。联系人：李滨（08718214378,13619653553）；李玉媛（13608803881，邮箱yaf.lyy@126.com） 网友:网友 发表:云南省旅游局局长 于 2012-03-21 121.14.234.*
我们也是，香格里拉的导游说那个藏民家访我们“必须参加”，旅行社的行程表写自愿的，还不只200元呢，是牛肉的要280，不吃的都要240啊~~~~~ 网友:网友 发表:云南省旅游局局长 于 2012-03-16 183.60.196.*
喻局长，你好，2月底前往云南旅游，导游带领前往福地珠宝，花费了数万元钱购买翡翠玉器，回来经鉴定，价格严重不符，请问这属于价格欺诈吗？望能解决，并退还货款。 网友:网友 发表:云南省旅游局局长 于 2012-03-16 183.60.196.*
尊敬的局长，本人度蜜月刚去云南回来，曾经还是很向往云南的，但是云南真的让人很失望！好好的丽江古城，弄得歌舞升平的；香格里拉呢，必须藏民家访，260元每人，不然要受藏族师傅的威胁（同车有几个就受这样的待遇）；这些都还能忍，最气愤的是，5点半就起床带我们去福地珠宝购物，一直听导游说是云南省旅游局、地矿局还有等等部门搞的，所以还比较信任，买一一个6400的翡翠手镯，回来找搞收藏的和做玉器生意的朋友一看，说出的价格吓了一大跳，就200~300元，即使高买顶多也500~600，云南啊，你让我钱何以堪啊！！悲愤啊！旅游局说是物价局，难道就不能联合整治下？请问如何能挽回损失？就这样忽悠游客，只能砸了自己的招牌，也让整个旅游界旅行社、导游蒙羞！！ 网友:网友 发表:云南省旅游局局长 于 2012-03-16 183.60.196.*
我去香格里拉旅游，买了些藏药。回来后看报纸才知道是上当受骗所买。打电话到云南当地的所有投诉部门，无一部门有明确说法。我所去购物的商店名为：金牦牛生物开发有限公司，属迪庆州香格里拉。我强烈要求商家退款，金额为：约3万人民币。望有关部门公正处理。 网友:网友 发表:云南省旅游局局长 于 2012-03-15 221.192.150.*
喻局长 您好 我是河北唐山的游客 我于2011年12月17日在昆明市福地珠宝公司经导游介绍购买了一个镯子 花了25600元 据李导说这个镯子到了我们当地肯定能翻番 可到家后经鉴定根本不值几个钱----而且我在人民网上看到如我情况的不止我一个 都成功的退了款 希望局长您在百忙之中过问一下此事 体谅一下我们小工薪的疾苦 还云南旅游大省的健康美好形象 网友:网友 发表:云南省旅游局局长 于 2012-03-15 202.100.93.*
为什么去云南旅游，因为游客年龄超过60岁因为没有消费和购买能力还要多加收600元钱，对老人歧视！显失公平！ 网友:网友 发表:云南省旅游局局长 于 2012-03-14 112.117.208.*
建议从源头组团社整治零负团费参团。低阶迫于上线旅行社只能负团费操作，造成旅游投诉增多是最主要的原因！ 网友:网友 发表:云南省旅游局局长 于 2012-03-14 112.117.208.*
对整治云南旅游乱象的几点建议本人是一位从事云南旅游多年的业内人员，去年春节前看了中央热线12的云南旅游乱象调查，感慨万千，可以说报道的都是云南旅游客观存在的问题，云南旅游也是到了该大力整治的时候了。作为一位旅行社的工作人员，我也真心希望我们云南的旅游业做得更好，更规范，在外面有个好口碑，来云南玩的游客更多，我们接待的游客更多，赚的钱更多。天下兴亡，匹夫有责，作为一位业内人员，我觉得我更有责任为云南旅游的兴旺发达出点力，下面是我的三点小建议，热线12也提到了云南旅游的赌，我的建议主要也是围绕赌字做文章，主要是从三个方面限制旅行社赌，仅是我个人的一些想法，也算是我提供的一份内线情报吧 第一：严格规定购物次数，我建议最好每天一次，赠送项目不能超过一天一次，而且是在旅游的天数内。现在的旅游合同是规定每天不得超过两次，还不包括赠送的项目，所以会出现大家在热线12里看到的石林一日游进四个购物店的情况，一个玉店，一个银器店是旅游局规定可以进的，一天没有超过两次，没有违规，旅游管理部门也不好查处，然后岩泉寺算赠送的景点，茶博士算免费赠送给客人品茶，一天四个店就这样很阳光的出来了。所以客人抱恨购物时间太多了，占了六七个小时，景点玩的时间才两个小时，当然客人也有些夸大，但是一天的购物时间我初步算了下，玉店就算40分钟，银器店40分钟，岩泉寺如果解签差不多一个半小时，名费品茶再买买茶叶差不多40，50分钟，当然如果客人消费不好，导游会让客人呆的时间长一点，这样一天下来在购物店的时间也在4个小时了，在景点玩的时间才两个小时，这样就有点本末倒置了，客人到底是来旅游的还是购物的呢。如果规定是一天一次购物店，情况就会大为改观，就拿石林一日游来说，一天只能进一个店，最多也就在购物店呆一个小时吧，就算你进七彩云南那个综合性的，也就一个半小时，进了一个后，如果导游还想让客人进另一个，或者是客人除了买了这个还想买别的，而且景点游完了时间还不到吃晚餐的时候，导游可以赠送一个，这样的话就算你一天进两个，也就两个小时在购物店，原来是四个小时，省下来的两个小时可以让客人在景点多玩一个小时，用餐的时候让客人从容一些，司机开车也可以慢一点，安全系数也增加了，一天下来客人也玩得好，导游也轻松一些，不用催客人了。这样的话赌的自然就小了，以前可以赌四个，现在只能赌两个了，操作成本自然高了，旅行社的报价自然就会高，哪家旅行社都要赚钱的，除非哪个家里真的有印钞机。要做到这一点也不难，旅游管理部门只要管好旅游合同和游客的旅游行程表就行了，现在的合同需要改版，合同上明确规定一天只能进一个店和一个赠送项目，赠送项目必须是客人游完景点后有多余的时间的前提下才能进行，每个旅行社给游客的旅游合同或行程表必须注明每天进购物店一次，赠送项目一次，可以长期检查或不定期检查，如果违规就重罚第二：严格规定客人在景区内的游览时间不能少于景区建议游览时间，严格规定客人在购物店的时间不能多于建议购物停留时间。首先我这里要向大家解释一下什么是景区建议游览时间和什么是建议购物停留时间。这个就需要旅游管理部门把工作做细一些，需要旅游管理部门协同质量监督部门和新闻部门以及景区和社会人员从从容容游一遍景区，按景区的大小，内容等实际情况，看看这个景区到底游览多长时间比较合适，然后制定出一个比较合理的建议游览时间，由景区做几个标志牌，下面注明监督电话，放在景区的入口处，以及景区的重点游览区域，让每个游客都看得到，然后旅游管理部门作出规定，导游带游客在景区的游览时间不能少于这个建议游览时间，当然特殊情况除外，如客人要赶飞机，路上赌车，还有由于客人原因，出发的时间晚等等，这些情况可以除外。建议购物停留时间也依此类推，由旅游管理部门按购物店大小等实际情况算出一个合理的时间，由购物店在店中明显的地方做好标志牌，导游带团进购物店不得超过这个建议时间。这样的话，对导游和游客都有一个共同的标准，都是一个约束，导游也不能违规，当然对游客也是一个约束，到点了游客必须上车，对导游和游客都有好处，导游不能让游客少玩，游客也不能多玩而让其他的游客等待。这样的话，象以前的游客老是抱怨导游让在景区玩的时间少了，购物店的时间多了，这种情况就不会存在了。做到这一点旅游管理部门也不难的，我就不多说了，这样的话旅行社赌的成分又降低了。第三：严格控制购物点的返点，这一点对旅游管理部门来说要难一些，也不好管理一些，我这里只是提点建议，是不是可以会同价格部门请一些专业人员给定定旅游商品的价格，定一个合理的价格，让返点低下来，象热线12里报道的返点百分之七十到八十的情况是真实存在的，也有点吓人，我也去过桂林，张家界这些老牌的旅游目的地，和我们同行也交流过，人家的都没有这么高的，一般的也就百分之二三十，最多的也不会超百分之五十，所以人家接团就赌不了那么多，最多也就赌个100多一个人，也不会象云南这样分什么客源地呀，老年人呀，学生呀，接团还要看看客人的购买力。接团得问问是不是正常年龄的人，简直要疯了。衷心希望云南的旅游业一天比一天好，个个客人都能乘兴而来，满意而归，让游客和旅行社，导游之间达到一种双赢，和谐的境界。让我们云南的景美人更美！ 网友:网友 发表:云南省旅游局局长 于 2012-03-06 61.158.248.*
该好好整顿一下云南的旅游环境了,旅游该怎样收费应该有一个公平的价格,不要打着低价位的幌子吸引游客,让导游诱导不知情的百姓把血汗钱丢在云南,云南是很多人向往的美丽的地方,别再让更多的善良的人对云南产生恐惧心理了.......... 网友:网友 发表:云南省旅游局局长 于 2012-03-02 112.117.208.*
局长：您好！关于旅游组合险旅游局是不是有什么标准？昆明康辉永升旅行社组合险单子上的金额是3元，但实收的是10元。我们可以找您和哪些部门反应想这样不合理的事情！ 网友:网友 发表:云南省旅游局局长 于 2012-02-24 221.219.102.*
你好，我是1987年和1999年为省旅游局拍摄云南旅游系列片的编导程德美。那是和陈克勤一起做的。近日到昆明 ，这次是自费来工作的，为我自己的书《数千年往事》（中国建筑工业出版社出版的中国旅游丛书——专家带你去旅游，我著作的西藏卷和青海卷，即将出版，海南卷已经完稿。）我想拜见您。把1999的编辑母带（40分）送给你们。请您能接待。十分感谢。 18610369146. 网友:网友 发表:云南省旅游局局长 于 2012-02-11 183.60.196.*
西双版纳的导游太坑爹了，强制消费，大家都不要去了，真后悔。 网友:网友 发表:云南省旅游局局长 于 2012-02-09 124.65.94.*
云南旅游确实搞的不错。 网友:网友 发表:云南省旅游局局长 于 2012-02-09 124.95.143.*
为什么景区里面有托诱骗游客买假药，网上那么多投诉，还是没有人管理呢？是不是这些店卖假药政府有参与的？ 网友:网友 发表:云南省旅游局局长 于 2012-02-08 112.117.208.*
取消定点购物店是个不错的建议，值得研究。 网友:网友 发表:云南旅游论坛 于 2012-02-02 112.90.172.*
云南的导游很差！政府缺乏有效监管！ 网友:网友 发表:云南省旅游局局长 于 2012-01-09 114.241.62.*
旅游需要规范化，景点都是小景点，购物时间比旅游时间多，存在导游忽悠游客购物，带着美好的心情去旅游，失望归来，再也不想去云南了 网友:小默 发表:云南省旅游局局长 于 2012-01-06 112.117.208.*
2011年11月，一家6口旅游9乡，在宜良的岩泉寺烧香加上捐的差不多一万元，当时叫吓唬住了，不敢说，就当买个平安，今天在网上看到新闻才知道那庙里全是骗子，不知道该找谁讨个公道，这是我的QQ：1923811715 网友:网友 发表:云南省旅游局局长 于 2012-01-06 112.117.208.*
11月再宜良县我爸爸妈妈一家人叫岩泉寺叫假和尚骗了香火钱将近1万元，当时觉得心里很难受，但是想保当报个平安，今天在网上看到这个寺庙全是骗子，所以想来讨个公道 网友:网友 发表:云南省旅游局局长 于 2012-01-05 202.100.93.*
云南旅游局局长你好·我们是一对新疆的新婚夫妇·2012年元旦我们到达云南丽江度蜜月·我们怀着对香格里拉的向往前去·没想到呗导游待到了嗡嘛楚卡文化城·说是了解你们的藏医术·我们很好奇·去了后说是免费给我们整段·不需花任何钱··我们抱着对佛教的信任去了·结果号称院长的人给我们夫妇看了·我们很年轻·才23岁·正准备要小孩·没想到院长说我不吃他开得方子就会两个月后流产·老公很担心·结果拿了四盒药·出来以后到查了下·比市面上锅倍以上的价格·而且部分药还是假了·我们一共被骗了八千多·在网上查了下·很多游客都在哪里被骗；饿·对于云南我们一直觉得很美好的地方·所以蜜月选在哪里·没想到却遭遇这样的事情·云南现在也是旅游大城·为什么有这么多这样的事情·拿着佛教和藏医来骗取旅客的钱·这样云南的声誉在哪里·以后还有没有人去你们云南旅游·希望局长以我的这个事情为列·好好整顿下吧·这样受到伤害和欺骗的人会越来越少··云南的口碑也会越来越好·你们的发展也会很好的·如果还想现在这样·以后我们都再也不会去云南旅游··不知是我们是大家· 网友:网友 发表:云南省旅游局局长 于 2011-12-27 114.252.75.*
你好局长，今天看到“云南回复2011年旅游热门投诉 藏医药博物馆被关停”的消息，看到这个消息非常气愤。我是北京的旅游朋友，我们公司上周去云南旅游，也去了这个地方并参观了藏医博物馆，在所谓的藏医的解说下我们好多人买了药（其中有几个老人还有年轻的女孩），请问这个问题怎么解决，一共几个人花了几万的钱，这个药现在看来是不能再吃了是吗？怎么个我们解决那？请你给我们个解决的办法。 网友:网友 发表:云南省旅游局局长 于 2011-12-10 202.108.50.*
向往着香格里拉，可是去了之后却被在托和藏民欺骗忽悠买了高价而且查不到的藏药，对此真的很失望，希望能改善一下，旅游购物，进店可以理解，可是这样的欺骗忽悠实在令人生厌 网友:网友 发表:云南省旅游局局长 于 2011-12-09 61.160.226.*
云南石林是云南为数不多的5A级景点，风景很美，让人流连忘返；但美中不足的是石林管理混乱，景区门口的工作人员不仅态度特别差，而且几个人还动手打游客，景区不但不处理，派出所的也偏袒，撑腰，给人留下一个穷山恶水出刁民的印象；希望能够进行必要的整治，我的投诉能够处理吗 ?我拭目以待，最好不要演变到全国人民都对你们失望。 网友:网友 发表:云南省旅游局局长 于 2011-11-02 220.166.65.*
云南迪庆博物馆被骗记2011年10月26日我们通过昆明的一家旅行社进行丽江—香格里拉之旅，10月30日下午最后一站到迪庆博物馆。我们一行6人随导游来到迪庆博物馆，有一个工作人员来接待，热情解说，特别宣传藏医文化，天葬推进藏医文化，吹得很神奇。又说馆内邀请到了有名的看掌纹的大师免费给我们看，很准，还会给我们说注意事项。把我们引荐到一间小密室。结果那个名片上叫仁昌的藏医对我们每个人的手掌只瞄了一眼，问我们是从哪里来的，就开始说我们有哪些症状，似乎说对了一些。有3人说不用开药。有3人被要求开药，因为我脸上有淡斑，被要求开了两种药，说是要吃3个月的疗程，六盒二十六位通经散，每盒360，3瓶雪源软胶囊，每瓶900，共计4860元，当时根本没有说单价，很神秘的样子，说是为了帮我，再问就不帮了，还说是遇见他是缘分，什么病都会100%的好，好了之后打电话去感谢他就好，在一片“扎西得列”声中结束看相。回家在网上一搜，才发现网上受骗的人很多。主要疑点如下。一是博物馆卖药，刷卡显示的是金柯门诊，存在挂羊头卖狗肉，非法行医。二是药物太贵。价格卖的都不一致，雪源胶囊前面那位朋友买成540一瓶，而给我的是900一瓶。最喜剧的是这些所谓的藏药竟然都不是出自云南，一个是西藏，一个是青海出产的。在网上搜，这些同药名、同成分、同厂家的药都有，价格低很多。如雪源虫草网上最贵卖230，博物馆的是900.藏医说的在任何地方都买不到这种药，显然是骗局。三是乱刷卡，谋取暴利。在天涯论坛上一篇“黑色的香格里拉之旅”帖子中，一位美籍华人实名、实联系方式、实账单的非常详细的举报了在博物馆被骗的经历。一家3口到中国旅游，藏医通过看掌纹，要求的是儿子买2500，太太买8400的药，总价10900. 由于签字的时候人家没看，回家一看被刷的竟然是109400。是实际的10倍，其中儿子的是25200，太太的是84240。他们可能是觉得美国人有钱，美国的钱好赚，所以肆无忌惮的多刷卡。这显然是诈骗。她已经投到外交使馆，认为藏民眼里只有钱，政府不作为，对国际形象产生了较大影响。四是药物剂量和疗程不相符。朋友买的是3个月9盒二十六位通经散，每盒36包，一天吃二次，每盒可吃18天，这样算下来最多要6盒就够3个月了，多拿了3盒1080元。而给我拿的雪源虫草胶囊每瓶40粒，每天一次2粒，3瓶只能吃两个月，而他给我说拿的是3个月。网上也有朋友说存在药物剂量不对的问题。把该拿2月的拿成5月，该拿5月的拿成2月，也许这个神医开药的时候并不知道药物的剂量。五是藏药可治百病。对于博物馆的藏医来说，他们认为藏药是中成药，不会吃出大问题。因此不惯是胃病、妇科、内分泌、心脑血管、血脂高等方面的问题，都适用“二十六位通经散”，甚至网上有一个女孩投诉是治疗女性妇科的疑似病，被拿成了治疗男性滋阴壮阳的药。事后回想，当时相信的原因有三点。一是博物馆为政府修建，民生工程，相信政府不会骗人，在博物馆的一切行为代表政府。二是解说人员代表政府，夸大藏医、神医、藏药的作用，认为藏药可治百病，藏医也说吃了藏药永远健康，终身不会得妇科肿瘤、乳腺增生等，不需手术。三是掌纹医学在内地很少。据了解，之所以问从哪里来，是想根据地方发达程度决定开药的数量。四川、西藏、东北的一般不要求开药，上海、北京、深圳、国外的游客一般就会多开药。在百度上只要输迪庆博物馆，就有很多旅客投诉。 网友:网友 发表:云南省旅游局局长 于 2011-10-20 112.90.148.*
我们一行2人在10月15-16日参加大研旅游的“香格里拉2日游”；车牌 云R：11157 导游叫小秋；一路上领略着五彩云南的美丽风光，心里愉快而兴奋；但16号返回丽江时，导游带我们去到一个叫“香格里拉吴公村农副产品”的地方参观藏獒，在到达前导游狂吹了一阵几种中药的药效，而且说我们游客就是要来带动当地经济的发展……在购物点购买了“藏红花”和“藏天柱”两种药材。“藏红花”买成80元/克，丽江城里的药方55元/克，还有买10克送2克的活动，同样是9年的花，这个买贵就不说了。问题出在“藏天柱”这个药材上，功效说明上说该药功效：对神经衰弱、肺燥咳嗽、心脑血管疾病、脂肪肝有特效，还治各种风湿，女性贫血……。磨成粉后260克，花了2600元（有购物小票和药品实物和照片）当时销售人员说这个药品如何的好，旁边有个怀疑是托的男人也假装购买，还帮忙讲价。回到丽江后在网上收索根本没有“藏天柱”这种药材，问了中药铺里的人说是叫“鹿仙草”，2种药效功能完全不一致，而且价格10元/克也比这种药品真正的价格15元/斤贵了近百倍。最让人气愤的是，除了谋取暴利以外，还拿游客的身体为儿戏，这和草菅人命有什么区别；极大的欺骗了来香格里拉旅游的游客，也严重影响了云南及香格里拉的形象；给导游和店主打电话，根本不与理会。个人认为经济要发展，但采用这种方式有损云南的形象；望能查处处理，严惩这些影响云南旅游市场的人或商家，追回损失，还游客眼中的彩色云南呢 网友:网友 发表:云南省旅游局局长 于 2011-10-19 218.25.106.*
我们夫妻二人于9月30日到丽江开始蜜月之旅，但是没想到这却是我们的噩梦之旅。这次行程主要是去丽江、香格里拉和泸沽湖。提前联系好了昆明国旅，接待的人很不错，在丽江和泸沽湖玩的也很开心。但是，10月5号踏上香格里拉的那一刻起，噩梦开始了……那天我们乘坐在大巴上，我们的地导叫洛桑，他的手机号139xxxx1600，车牌号云R07548。在车上就开始动员全车人员前往藏家体验，每人200块钱。还说这些钱有30块是捐给当地教育事业的“扶贫费”，我们扶贫也应该，但“扶贫费”是给地导一人还是应该给当地乡镇政府？可否有收据发票？？？我们前一天在泸沽湖已经体验过，所以不太想去，当时游客报名的很少，因为那个导游看起来从业时间不是很长，经验不足，于是那个司机便开始粉墨登场了，扯着嗓子让大家去，而且还恐吓说如果不去就把我们锁在车上，什么时候其他人回来了再一起回酒店。这都不算什么，第二天，地导带我们到嗡嘛楚卡藏药文化城（旅游合同上没有此地）。先是参观了一顿藏药发展史，紧接着告诉我们可以免费做健康检查，通过看手相就能知道身体的病症。给我们看的人姓邓（电话135 xxxx 6788），地导含糊其辞地说他是某个藏医院的院长，而这个所谓的邓院长说他平时在北京，给很多领导看过病，说了一堆，还说我们今天遇到他是遇到活菩萨了。他先是问我们从哪来，是否结婚，是否打算要小孩之类的，然后看了我们俩的左手，扫了一眼之后就说我老公心脏有病，给我老公开了6盒虫草胶囊，1200块钱，上海同仁堂养生文化中心经销，四川绿野生物制药有限公司都江堰分公司生产，生产日期还是2009年！！！（回家以后上网一查竟然是保健品）；给我开了5盒二十五味鬼臼丸， 1100块钱，云南香格里拉藏药集团生产。我问这药是干嘛的？他说想要小孩就必须先吃这药，而且吃完之后就好了。11盒药就要了我们2300块钱，没有任何收据发票，万幸是刷卡，所以有消费记录。随后，地导还带我们到曼扎亚唐卡文化馆文化传播中心，当时还骗我们说这里是香格里拉佛学院（但我们的行程单同样也没有此地）。进去以后，上了二楼，有一个喇嘛名叫德吉，让我们以家庭为单位给我们祈福。等到我们的时候，先问我们从哪里来，再从衣着和所在的城市决定怎么对我们狮子大开口。等回到车上以后，询问车上其他几个年轻人，基本上听到的答案是一样的。男的一律事业起步，遭遇瓶颈；女的一律体寒宫寒，不孕不育。就这样，卖给我们一幅唐卡就要了6800块钱！！！我一直对藏传佛教和藏医充满了好奇，觉得很神奇，非常博大精深，但是他们不能这么大肆利用自己的宗教和文化来忽悠我们这些外地人。试问那些喇嘛（如果是真的喇嘛），你们用自己的信仰换取了物质享受，那么你们口口声声所说的因果轮回难道就不怕应验在自己的身上么？？？都说出家人不打诳语，你们这样颠倒黑白，满嘴胡言，这就是所谓的解救众生之道？？？“彩云之南，我心的方向…”歌里唱的多好啊，可惜玩了一趟下来，这里完全变成了一个是非之地！从香格里拉返回的时候更可笑的一幕发生了：地导告诉我们他们的车要进行检修，需要半个小时的时间，然后把我们扔在一个卖玉石的店里，一呆就是一个半小时，而且他的车就停在停车场，根本没动！后来昆明国旅的工作人员说，香格里拉、泸沽湖的旅游行业都已经被当地人给垄断了，像我们这些散客都是要经过地导层层抽筋剥皮，榨干钱包！云南旅游太不规范，地导想挣钱只有在游客身上想歪主意，什么进店购物提成，进居民家访提成，买唐卡，买药，买玉，买银等。这样如此不规范下去，云南的旅游事业还能留住游客吗？我们的彩云之南是不是要变成“乌云之南”？？？！！！ 网友:网友 发表:云南省旅游局局长 于 2011-10-19 112.90.172.*
你好，我是四川广安的一名游客，今年7月我们私人组团在你们从丽江到香格里拉的途中的长江第一湾那个景点有人冒充你们的景点管理人员榨骗游客 网友:网友 发表:云南省旅游局局长 于 2011-10-18 61.164.153.*
云南是个好地方，令人向往，但云南个别导游的素质实在令人失望！2011年7月供职于阳光假日,导游证号：5301004172(已因类似情况被投诉过），其电话号码为13888537xx8。我们于2011年9月中下旬跟团到云南旅游，由李磊做导游。一路上，李磊并未对将要浏览的景点做多少介绍，一味地用他所谓的人生感悟来给旅客洗脑：花钱要舍得。在参观完某银器店后，李磊的嘴脸开始显现，一脸的怒气：一共就消费了1000多元，你们要叫我喝西北风啊!这是他赤裸裸的原话。参观某大型玉器商场前，李磊介绍：一个月内可无条件退款，终生可调换商品。当对购买的玉器不满意需要退货时，与商场电话联系得到的答复是：只能退现金，刷卡金额只能选换其他商品（看来信用卡在我国使用风险还是挺大的）。与李磊联系，向他讲明了商场的处理意见，李磊电话中态度非常之好：小事情，到时把发票、购货单据、刷卡单据、信用卡带来，全都给你退掉，只收1%的银联手续费。托朋友于十天后带去后，李磊立马转变了立场，同商场的答复一样,不能退。大家都知道，游客要按照行程安排活动的，在有限的时间内退不了货就只能再带回去。李磊就这样用伪善的态度拖延了处理退货事项的机会，多么地阴险！请不要再让这样的害群之马导游玷污了云南美丽的风景！！！ 网友:网友 发表:云南省旅游局局长 于 2011-10-13 202.100.93.*
2011年8月18日去云南旅游，由昆明康辉永信旅行社线路经理田景武接待，团费1120，是西双版纳大理丽江7天6晚，只给了一份行程单，没有给旅游合同，当时说行程单签了字就算凭证，团队是散客拼团，但是没有提前说明，如果知道是散客拼团我们就不会报的。每换一个地方就要自己去找车，旅行团完全不管，车上的人团费基本都在500左右，但行程和我们一模一样。后来田景武解释说因为客源地不同所以收费不同，我们车上有四川的，贵州的，重庆的，湖南的，来自全国各地，就我们两个 陕西的交的最多，难道还专门针对我们陕西人？还说因为年龄不够没有消费能力要多加团费，这和强制购物有什么区别？！在景点导游就像赶飞机一样走的飞快，购物店则要求一个小时以内不准出来，四天去了10个购物店，不买东西就摆脸色，讽刺，什么螺旋藻是好东西，不过看你们也穷得买不起，好几百一袋呢之类的话都说的出来。总之很不愉快，不停的进银饰店，玉石店，哪有人旅游身上揣十万八万总买这些东西？。回到昆明后，本来行程单上有写送机的结果也没送，打电话给他问这算不算毁约他还问我是什么意思，真是好奇怪啊。找到他们的投诉电话，他们又说只审理有合同的投诉，后来给了一个姓李的经理的电话，可是那个电话就一直没人接，康辉内部出现人人相护的现象，根本让消费者投诉无门。简直就是欺骗消费者!后来在解决问题的时候田景武不断在事后找借口。问为什么没有合同，他说是我们自己忘拿了，问为什么康辉官网上那个行程标价980，却收我们1080？他说价格跟机票一样每天都在浮动。问为什么不送机，他说那天亲戚死了 在火葬，这实在很难让人相信 ，如果真是这样为什么当时不解释？后来他还威胁说 ，旅游局说让赔300块，要尽快解决，让人火冒三丈，后来我又在315投诉了一次 ，却没有效果，我该怎么办？难道真的投诉无门了吗？我们是大一新生 ，涉世不深，局长帮我！ 网友:网友 发表:云南省旅游局局长 于 2011-10-12 123.150.197.*
云南是个旅游资源极其丰富的省份，但是目前对于低费（是旅行社自己报的价）旅游团强制和变相强制的现象十分普遍，如果此类乱象不改变必将严重影响贵省的旅游市场和贵省的形象。真心希望下大力气解决，这样会有更多的人多次光临贵省的。添麻烦了，谢谢！ 网友:网友 发表:云南省旅游局局长 于 2011-10-10 1.202.194.*
云南旅游的旺与痛：您好，我是北京游客于11年黄金周来云南旅游。看到今年黄金周云南的数据：游客同比增长7%，收入同比增长25%；是喜是忧？结合我自己的经历：在云南旅行社带领下购买翡翠消费5万多，而回京后才发现上当。当时承诺的15日可退还变成了不能退。海外的制度是：有完善的售后保障，将消费的权利交给了消费者。于是才打消了消费者的后顾之忧。否则行业将会越来越趋向于如何骗人。必然是走上引火自焚的路。希望能出台配套的政策，事前预防、事后解决、事中整顿这些行为。云南印象给我留下美好印象，希望魅力云南旅游发展越来越好！ 网友:网友 发表:云南省旅游局局长 于 2011-10-05 113.17.169.*
本来十一定好去云南旅游，旅游团都已经定好了，在三十号上午确认行程还没有问题，结果下午快上车前打来电话说，行程取消了，原因是内部整顿。虽然没有其他人经历的悲惨，但是已经计划了很久的事情就这样在昆明国际旅行社不守信用中结束了，三十号下午已经不敢再坐车去了，一是十一人多酒店之类的不好预订了，再者已经对当地的旅行社失去信心了。我觉得该给我们个说法吧，虽没有正式的合同，但是约定可以随便改变，那是不是说明这些旅行社本身就没有信誉呢。 网友:网友 发表:云南省旅游局局长 于 2011-09-24 112.117.208.*
在云南投资旅游业有什么优惠政策？（以打造冬季疗养、温泉休闲度假主的旅游业，地址：玉溪元江。） 网友:网友 发表:云南省旅游局局长 于 2011-09-23 112.117.208.*
九月十六日我和老伴参加“昆明—大理—丽江”所谓的4天3晚游（实际第一天晚上7：30出发算一天、第四天早晨回昆明路上也算一天）。下面是我们的亲身经历：在昆明路边到处有“昆明康辉旅行社”拉客的人散发传单，但是他们的地址（有永安路、永平路、北京路、环城路。。。。。。）他们的电话也不一样，在购票之前我心里很不踏实，只好通过“114”查询“昆明康辉旅行社”的地址，我认为这样才会“保险”，“114”说“昆明康辉旅行社”地址是“永平路49号”，“路边传单”说“昆明—大理—丽江”还送“昆明—西双版纳—九乡”总价才480元，我心里很纳闷不太相信，可是到“永平路49号”一问，这里的一位“李某”主管回答说：我们才440元，他说那些拉客的拉到客都是送到这里，他说得还更加清楚“昆明—大理—丽江180元，昆明—西双版纳200元，昆明—九乡60元”；而且回答很肯定，决不收其他“自费”外的费用。第三天我们决定只到“昆明—大理—丽江”，到“永平路49号” 李某主管旁边的一位办了手续，我们两人花了600元（当时收款的人讲现在开票的不在，上车时来取票，16号问他们要票时他们又说回来取，19号回来时又没见到人，他们也知道你们外地人在几次以后是不会来的，这样就达到他们偷税漏税的目的；合同号：YN—0195436,签章人：陈宝忠）。后来在昆明到处可以看到铺天盖地的“昆明康辉旅行社”即使没有上万家也有几千家，就是单单“永平路49号”里面就有几十家“昆明康辉旅行社”。九月十六日我们按照规定在下午七点半之前赶到上车地点，上了他们所指定的车，不到十分钟，他们又要我们换车，我们全车的人又只好提着行李换上另一部；上车后车辆自昆明到大理一直没有导游，而且在进入大理时因为换车带来的手续问题被“扣车”40分钟。这时上来一位导游（自称阿牛），他说是临时接旅游局通知要他来负责我们的导游，他带我们到旅馆住下来，第二天早上吃饭上车后又是没有导游，过了许久一位迷迷糊糊、没精打采的导游（姓罗）上车后说：“我昨晚喝多了，还没醒就接到旅游局的通知，他只好来”，在他带我们到“密支那”见我们没买更多的玉器，就甩手走了。这样我们的汽车到丽江一直又没有导游，到丽江后的第二天又一位自称是“金刚老师”的导游上了我们的车，先带我们到本来是“自费”的“三道茶”，车上的人全都花40元去了；当他们带我们到“茶马古道”后，“金刚”带着强迫的口气要大家都要花150元去骑马，当我们有的年纪大不敢骑马没去和有的不愿去的时，“金刚老师”就翻脸不认人了：“你们这些外省人到这里是干什么来啦？你们不愿花钱就不要来！我为你们辛辛苦苦，得不到你们的回报，你们却不支持我。。。。。。”甚至骂人的脏话都出来了！我们车上39人大部分都去了，最多只有7—8人没去，就这样挨他的训！他不是就是要钱，得到更多的提成吗？他自称是300多职业导游的“金刚老师”，怪不得我们遇上的所有“导游”都是他培养出来的“学生”，后来“金刚”又带我们去“格林斯通”螺旋藻工厂，动员大家买，全车39人买了12袋（每袋260元，瓶装270元，我买了3袋一瓶），开车前该厂的女“营养师”提着3袋“螺旋藻”上车说：“金刚是XXA级导游，每次销售都在XXXX，这次他还有3袋没完成，大家帮他一个忙”，大家没法有一个旅客买了一袋，还有两袋没人要，女“营养师”就是不离开，车也无法开，这时一位云南的老乡为了能尽快开车，掏了300元给女“营养师”做“小费”，催她下车，她最后不好意思找了30元给他，送来一瓶“螺旋藻”，这样车才能开动。当我们晚上在丽江古城里见到许多卖“螺旋藻”的商店，他们在我们买的同样500克，都是A级，只是牌子不一样，每包只要70—80元（价格是“格林斯通”的四分之一左右），难道“格林斯通” 螺旋藻就那么神奇？功效是它们的四倍？9月19日，也就是结束旅游行程的这天，因为昨晚导游对我们说，明天六点起床，六点半吃饭，七点开车。我们吃好饭就赶往旅游车，这时离七点还有几分钟，我们离车大概3—40米，我们都是60多的人提着行李朝它跑去，招手叫他不要开车，可是他见到我们打招呼就立即发动车开跑了，这时大概还有云南19人，河南2人（其中一位报社记者）等多人没上车，而且车上很多人都叫司机停车，他就是不停，后来在10分钟后汽车才回到我们上车地点，这有点简直是把游客开玩笑，他们把旅客当成什么人？后来有的旅客说了他几句，司机还振振有词说“现在我是义务为你们开车回去，从丽江回昆明是我们送给你们的”！这不是越来越离谱吗？他动不动就说：“你不愿坐就下去”！在没到大理时吃好中饭，在大家都根本没有思想准备的时候司机又突然把全车的游客分成几批卖给其他车辆回昆明。回想起这次旅行，想想自己也没少买东西，“螺旋藻”花去790，加上玉手镯、银项链、四个银手镯，起码也花去两三千元（这也是我们两人的一个月退休金，还要多少呢？），最后换来的却是如此不愉快的心情。许多人都说以后请他来，他也不会再来的！我诚恳地建议云南省的旅游管理机构现在一定要在“旅游产业”上花大力气，充分整顿旅游市场，为什么你们不能把“旅游公司”规范统一？为什么会有那么多的相同公司？该砍的就砍去；价格会那么混乱？导游人员和司机会那么低的素质？“旅游合同”、价格要做到统一规范，决不能有欺诈行为，对那些不合格的导游不应该让他上岗。。。。。。决不能因为“一粒老鼠屎，搅坏一锅粥”。只有这样云南省的旅游产业才能蒸蒸日上！否则连维持现场都成问题！ 网友:网友 发表:云南省旅游局局长 于 2011-09-19 61.158.248.*
本人今年六月份自助到昆大丽旅游一圈，个人感觉云南风景很好。我只提一件让我扫兴的事。 从大理玩过后做晚上K9616返昆明 到达时间是早上5:00 车厢基本满员早上4点多起来，洗脸上厕所都排不上号人太多。列车进站厕所不让使用。 结果到出站口上厕所 还要钱。本人说起来走南闯北的去过不少地方。 起码北京 和我们当地郑州火车站里面的厕所是免费的！！没听说其他地方车站里厕所收费那， 难道昆明人都掉钱眼里了啊！ 生气。 。。。 你差那么点钱啊。 在云南玩了8天消费快1W了。。 我给你们的旅游经济贡献还少吗？ 坑爹了！！上个车站厕所还要钱收费。 鄙视你们！！！！ 网友:网友 发表:云南省旅游局局长 于 2011-09-14 112.117.208.*
康辉真的有必要进行管理 网友:网友 发表:云南省旅游局局长 于 2011-09-06 112.117.208.*
现在大理 丽江的旅游市场乱套了 网友:网友 发表:云南省旅游局局长 于 2011-09-06 112.90.148.*
真是第一次见过，出钱买景区门票（陆良彩色沙林）。钱收了，不给票，叫我们直接进去就行了，这算怎么回事情？如果在景区发生点什么意外，连个依据都没有。这不然的让我们联想钱的去向、、、？感慨啊，这种乱象尽然无人管！ 网友:网友 发表:云南省旅游局局长 于 2011-08-23 61.160.226.*
喻局，为何云南之旅会如此让人失望！我是去旅游不是去购物，而且购物我不希望我是被别人强求要买的！ 网友:网友 发表:云南省旅游局局长 于 2011-08-21 118.122.176.*
普达措国家森林公园的入口管理太混乱了。 网友:网友 发表:云南省旅游局局长 于 2011-08-17 59.175.131.*
我们一行5人是7月8日凌晨到昆明，是康辉永生旅行社接待。开具的发票是以张春芳的名义开的。我们三个大人每人交1380，小孩交1680，据说是行规，小孩购买力差.行程是大理，丽江，香格里拉。其中一人刚到大理，因为家里有亲属去世，只能马上赶回家。没有加入地陪。我在大理和地陪周小兵解释了一人未入团的原因，也同时和康辉永生的余静联系说明情况。在大理该团员未发生任何费用。按照合同的规定，旅行社可以按10%扣除违约金。但是，余静只返还500元，她声称大理和丽江的费用不能退。我不知道有什么依据。一天未去 ，就花了一张昆明到大理的火车票，就扣除了850元，这比黑点还黑。希望局长给一个解释。 网友:网友 发表:云南省旅游局局长 于 2011-08-16 59.175.148.*
我们一行5人是7月8日凌晨到昆明，是康辉永生旅行社接待。开具的发票是以张春芳的名义开的。我们三个大人每人交1380，小孩交1680.行程是大理，丽江，香格里拉。其中一人刚到大理，因为家里有亲属去世，只能马上赶回家。没有加入地陪。我在大理和地陪周小兵解释了一人未入团的原因，也同时和康辉永生的余静联系说明情况。在大理该团员未发生任何费用。按照合同的规定，旅行社可以按10%扣除违约金。但是，余静只返还500元，她声称大理和丽江的费用不能退。我不知道有什么依据。一天未去 ，就花了一张昆明到大理的火车票，就扣除了850元，这比黑点还黑。希望局长给一个解释。 网友:网友 发表:云南省旅游局局长 于 2011-08-16 118.122.176.*
喻局长你好：我是四川省广安市的一名游客，自2011年8月6日参加云南康辉永生旅行社8日游石林、大理、丽江和西双版纳，在游玩过程中于8月10日从丽江返昆明，由于车上无导游，由车主张某代管游客，旅游车车牌为：云L"18566，在回到昆明下车时发现本人所购价值350余元的物品不翼而飞了（车在行径途中没有下过旅客，每当到景点或购物点时车上所有人都被车主全部叫下车后锁了车门的，就连小孩都不允许留在车上），经与车主张某沟通，张某拒不配合也不让本人在车上寻找，一再催促本人下车，当然就发生了争吵。由于本人还要进行下一行程，时间不等人，本人就将在车上丢失东西一事向康辉永生旅行社做了报告，康辉永生旅行社的王华经理说由他与该车主联系查找。待本人从西双版纳13日返昆明还是未得到相关结果。后与王经理一道再次找到车牌为云L"18566车主张某，其态度十分嚣张，最后没办法只好叫来了警察，交警在查验该旅游车时发现该车根本不是旅行社的旅游车，并且该车不是昆明的车，交警说该车是不能进入昆明市二环路的，交警还明确说明这是康辉旅行社在用黑车拉游客，所以游客在车上的物品和人生安全都得不到保障。鉴于康辉旅行社违背旅游合同之规定，本人现要求康辉旅行社加倍赔付本人在该车上所丢失的物品折合价700元，同时保留在网上发贴通告此事件的权利。 网友:网友 发表:云南省旅游局局长 于 2011-08-15 59.175.131.*
喻局长：您好！请云南的店铺不要打着“黄金有价，玉无价”的行业规则来作为霸王条款来蒙蔽我们全国的老百姓，我们是怀着一颗虔诚的心来到云南买玉石的，导游介绍石林旁边的景泰福珠宝的玉石是最便宜的，最划算的店铺，我们一行人买了7万多的玉石。回老家后，请最权威的专家鉴定，最贵的1万朵一块的玉石充其量只值8百多块，其他的更是说不出口。找旅行社商量退货，珠宝店坚决不退，还美其名曰要什么“珠宝鉴定书”——就是钻玉石行业的潜规则来欺骗广大老百姓。请云南省旅游局大力管辖指定的购物点，让来旅游的人们买上货真价实的云南产品，真正带动云南经济的发展。 湖北游客 网友:网友 发表:云南省旅游局局长 于 2011-08-14 116.114.22.*
蓝天白云黑导游2011年8月5号我们在昆明报昆明青年旅行社7晚8日游，2011年8月9号被层层转卖到了香格里拉，接我们的车是云R12616。8月9号晚10点多，参加完藏民家访（旅行社讲收费160每人，实际收了200每人），换来了位瘦个导游组长（自称）在带我们回酒店的车上跟我们全车近50人讲：“明天早上4点半起床，到普达措公园，门票之外另每人交80环保车80及氧气2瓶120，共200元，公园人山人海，坐环保车要等4个钟，上山后另要徒步十公里，魔鬼训练，前几年来了个青年人，在公园缺氧死了，你们怕不怕，不怕明天就去，不去的签名.全车50人，只有7人去了普达措，40多人被导游组长骗了，普达措门票我们每人100多被黑导游骗去了，这就是我心中的香格里拉啊。其实，7个去了普达措的人回来讲，普达措不用氧气，风景也很好，人也并不是很多，最多排队30分钟就近公园，来香格里拉不看普达措就白来了，花上万元奔波几千里不看普达措真可惜。香格里拉虽四面环山，还能称人间净地吗？还能称香格里拉吗？ 网友:网友 发表:云南省旅游局局长 于 2011-08-13 61.164.60.*
您好!4月底有机会到云南旅游没想到在昆明世博园内朗玉珠宝有限公司购买的5万元玉饰品竟然是价值连1/10不到的低档次品，经追究带团导游已经答应只要商家同意退他们所得的购物佣金一定退回，但目前商家不同意退只口头答应可调换，所以到现在没有得到想要的处理结果，希望您能给合肥消费者石小姐一些帮助。 网友:网友 发表:云南省旅游局局长 于 2011-08-09 112.117.208.*
导游可不可以投诉游客？ 网友:网友 发表:云南省旅游局局长 于 2011-08-07 116.114.22.*
尊敬的局长：您好！贵省的昆明导游——班建琼和0332司机，这两人服务态度极差（以钱为本）！好像患有面部神经麻痹——从来没有微笑！到了景点不讲解，更不会回答游客的有关提问，还利用方言咒骂我们，让我们吃屁炒屎！还说，让我们多放点屁，少放点屎！把大半个中国都旅游了，这是我们第一次遇见如此极品导游和司机，估计再也遇不到了吧！云南省有这样的导游和司机，就好像清澈的湖水里有一滩屎！ 网友:网友 发表:云南省旅游局局长 于 2011-07-27 113.17.169.*
云南的导游真黑!坑人骗人事件屡屡发生，被宰的绝大多数都是外地人 网友:网友 发表:云南省旅游局局长 于 2011-07-27 112.117.208.*
2011年7月27日，本人与云南昆明康辉旅旅行社联系去石林旅游，定在早上联系司机来接，但是等我下楼出去时打电话竟然说他们没有多余的车位，于是我联系康辉旅行社，但是他们尽然推卸责任，相互推脱，于是联系客户经理，，经理也是百般推脱，于是我们联系另外康辉旅行公司的人，说还可以去石林，但是得大打车过来，说来时的车费他们报销。可是去了时候又是说不给报，然后说去不了石林，与经理连系是却又百般解释推托，这样属于欺骗消费者，严重侵犯了消费者权益。我知道这只是一件很小不过的事情，但是我觉得，千里之堤溃于蚁穴，我只希望由我这件事可以引起您得重视，真的，否则的话，我觉得会在我们心中给美丽的云南留下不可抹去的骂名。谢谢您。 网友:网友 发表:云南省旅游局局长 于 2011-07-26 59.175.131.*
局长你好!刚从云南旅行回来 ，翔好旅行社的导游不顾游客的利益进行欺诈，带我们进购物店时承诺把购买的物品由她们负责保管，并且我们由版纳返回时送昆明机场，（因为我们下一站去西双版纳），差点误机，造成我爱人心脏病发作。 网友:游客 发表:云南省旅游局局长 于 2011-07-25 113.17.169.*
去了一趟云南，风景没什么感受，但却购回一堆垃圾。导游素质差，动不动就给你嘴脸，一路上遇到四个导游，没一个不是一门心思引诱你购物的，从没有在引导游玩方面上心思，嘴里总是说“说白了，这没有什么值得看的”，整个行程都是以购物为主，行程上有的景点不带我们去，根本没有办法了解当地的的历史，人文，风情。而且，购物点所购的物品价格贵不说，还有很多假劣商品，真是忽悠你没商量。云南旅游长此以往，前景不容乐观。反正，去过了的人，是绝不会再去了。 网友:网友 发表:云南省旅游局局长 于 2011-07-24 119.84.71.*
本月16日也在昆明参加了中青旅的散客团到大理 -丽江—香格里拉（所为的7天6晚的风情游）其中换了5位导游，就参加了6次购物之多。陷阱太多。我看到去年给局长留言所说香格里拉的情况，今年去同样是没有改变。藏民家访也是半强迫的叫你参与，也是收费高的很，不参与的话后面就很多麻烦。本来到香格里拉就应该到普达 国家公园（交团费里都含门票的），可在车上导游要说进去有多危险及高原反应。所以我们一车30多人去了13人。这些导游吃门票多大上千元，还有藏民家访及购物等两天时间收入可能达到几千元之多。这些那儿有人管，每个导游来都是说旅行社没给他们工资，所以诈我们的钱是应该的。 网友:网友 发表:云南省旅游局局长 于 2011-07-02 112.90.148.*
丽江市丽江古城光义街17号丽江中旅旅行社存在欺骗行为，报价高，一个团价钱不一样，说是纯玩团到那还杨购物，我们报的两天团比别人四天团都贵，而且第一天就玩了一个普达措森林公园，剩下就是购物，恳请局长查一下，查一下丽江古城中旅，谢谢。。。 网友:网友 发表:云南省旅游局局长 于 2011-06-24 121.14.234.*
求速度回复 网友:网友 发表:云南省旅游局局长 于 2011-06-24 121.14.234.*
原本听说云南是一个很美丽的地方，高考完后我就和同学一起去云南旅游。可是云南导游的素质太差了，景点没去几个，就一直带我们去购物，没购物就不给上车。还一直骂我们，投诉了后他说换个导游会好的，可是换了导游后还是那个鬼样（根本不把游客当人）。 网友:网友 发表:云南省旅游局局长 于 2011-06-07 202.100.93.*
去了一趟云南，不管到了哪个景点都得排很长的队.....愁死了 网友:网友 发表:云南省旅游局局长 于 2011-05-04 125.39.39.*
昆明市七彩云南的庆丰祥的一款茗养七福的茶叶，销售人员说是五年的普洱茶，但是他的包装上只有生产日期，是2010年的，打电话问他们如何辨别茶叶的年份，他们说没办法，只能凭口感，也就是说他们说此茶叶十几年的就是几年的，然后又打给云南省技术监督局，他们也无法鉴定这是多少年的茶叶，也就是说没有一个部门能给出准确鉴定说这到底是几年的茶叶。所以我要投诉昆明七彩云南的庆丰祥，并要求退货。请您尽快作出答复，谢谢！ 网友:网友 发表:云南省旅游局局长 于 2011-04-19 118.123.1.*
现在地接都是亏本来接团，收你100元玩大理、丽江、，不进店购物和风啊 网友:网友 发表:云南省旅游局局长 于 2011-04-04 121.14.235.*
耳海一半岛上的寺塔存在忽悠游客捐款，我们团被骗金额1000元左右。详细案例：1011年3月27日，我们去耳海观光游览，坐船到半岛后，被导游一路带到山上的一座塔里，然后导游指引我们点香上香，上完香后，一和尚让我排队，说是免费看手相，塔里有几个看手相的和尚。当时也没在意这个然后就排队了，直到我看手相后，看手相的和尚让我在本子上写姓名，住址，和捐款金额，捐款目的等，当我填金额前，和尚说：要在经济允许的情况下，不影响旅游出行。在我写10元前，他说：写100吧，百事百顺嘛。我没多想，就按照他说的写了，把10元改写成100元，完了之后他说：捐款吧，但不要影响到你的吃饭。于是我拿了20元出来捐，但他说：捐100，（然后拿那本子出来指了指）你上面写的是100元。我就按他说的拿了100元出来，在我将要放进箱里时他说：是自愿的吧。我说自愿的，然后就把那100元放了进去。事后，我问了下我们团的，”捐“200，500，100，300的都有。接下来的的几天旅行都没意思了。 网友:网友 发表:云南省旅游局局长 于 2011-03-18 118.123.1.*
听说公对公要放弃了?如果要想彻底根治旅游市场的种种顽疾.只有彻底整治旅游购物市场!正是因为有这些所谓的购物店支撑.所以各种问题都出来了.治理整顿要抓住关键环节.只有这样才能有立竿见影的效果!不然谈何整顿零负团费之事! 网友:网友 发表:云南省旅游局局长 于 2011-03-17 221.204.214.*
云南旅游的好多规矩应该改一下了，我马上就要登机去云南了，可这次人未行，心先烦。我超过55岁，多收了300元，本来我们一行10几个人，硬给拆开，去了还不能一起玩，这规矩真的不好，您说呢，局长先生。 网友:网友 发表:云南省旅游局局长 于 2011-03-10 123.150.197.*
大学生凭学生证在景点门票上获得的优惠，为什么导游不退还给我们，这是国家给大学生的优惠，还是给旅行社的优惠？？？ 网友:思量 发表:云南省旅游局局长 于 2011-03-02 121.14.234.*
索道建在玉龙雪山是杀鸡取卵的行为，是破坏性的犯罪。 网友:网友 发表:云南省旅游局局长 于 2011-02-28 60.217.232.*
昆明的导游更黑一天去4个购物店不买导游就骂.我们报的是中国国际旅行社昆明分社在不去昆明了 网友:网友 发表:云南省旅游局局长 于 2011-02-23 221.192.148.*
把云南建成山好水好人好就什么都好了不要欺骗游客买假货 网友:网友 发表:云南省旅游局局长 于 2011-02-07 222.82.128.*
云南的确是个好地方，景色，气候，风情，都不错，但是，却被旅行社和各个地方的导游给糟蹋了！只要去云南参团的游客，都是开心而去，败兴而归！ 网友:网友 发表:云南省旅游局局长 于 2010-11-23 202.100.93.*
西双版纳的风景很美丽，具有丰富多彩的民族风情，的确是我国的旅游胜地！ 可是我的西双版纳旅游带给我的不仅是美好的回忆还有挥之不去的遗憾。在西双版纳的旅游景点中有一处叫曼丢古寨的傣族村，导游将我们带到村口后就有一位身着傣族服装的女人正等候在那里，将我们带到她家中后在简单介绍完傣家的风俗之后，就开始给大家详细介绍起了傣族用的银饰品，这些银饰都号称99%甚至99.9%的纯度，当然价格也不菲。出于对少数民族的信任，觉得少数民族民风淳朴，不会骗人，我也买了很多银饰。很遗憾的是，会来后不久就明白自己又上当，朋友告诉我就在今年6月中央台2套就报道过傣族村寨银饰诈骗（http://jingji.cntv.cn/20100617/103592_3.shtml），与我们的经历一模一样，甚至连所说的话都一模一样。 我不明白，为什么中央台已经曝光了相关的诈骗行为，但是导游还继续带游客到这些地市受骗，这种诈骗行为还能肆意妄为，难道旅游部门不应对此进行管理。云南是我国的旅游大省，有着丰富的旅游资源，11月去旅游前就有朋友警告我当心旅游欺骗，如果今后云南留给大家的印象都是购物和欺骗，我不知道云南的旅游业还能走多远。 回来后不时有朋友问我云南旅游是否好、是否值得去，我真的不知道该怎么回答！！！ 网友:网友 发表:云南省旅游局局长 于 2010-11-23 60.217.232.*
今天去了丽江玉龙雪山，风景很美，但回来时被堵车搞得很惨。坐统一的大巴车回来，但忽然堵住了，说是前面汽车爆胎。等了半个小时，还是一动不动。到前面一看，是一个大巴车停在路边，几个人在修车换轮胎。其实，大巴车只要稍微向路边推一下，其他车就可以过去，但司机就是不移开。两个警察在旁边也不管。后来，听导游说，是当地人故意使坏，将车停在路中，要挟玉龙雪山管理处要钱。警察也不敢管。喻局长，如果真是这样的话，以游客的利益来要挟获得自己的利益，而且无人敢管，不由让游客担心丽江是不是有黑社会，游客的安全能不能保证？当时，我在车边的时候，强烈要求警察出面让司机尽快将汽车稍微挪一挪让后边的车过去，别耽误了大家的时间。但无人理会。想在想想真是后怕，万一当时说话得罪了大巴车的当地人司机，我会不会挨揍或者有人身危险。请喻局长查一下是不是真是这样的真相？ 网友:网友 发表:云南省旅游局局长 于 2010-11-05 61.164.153.*
局长您好：旅游给云南带来的很大的经济效益，但是云南的旅游景区越来越商业化。没有原来的历史，文化，人物，风情。这些都被人们慢慢的磨灭。丽江古城大多数都是卖东西的，并没有看到丽江民族文化。旅游景区虚而不实. 网友:网友 发表:云南省旅游局局长 于 2010-10-18 220.181.54.*
希望云南的领导能微服私访一下云南的旅游业，导游素质良莠不齐，购物点繁多，旅游陷阱更是千奇百怪，更有甚者，行程上有的景点不带我们去，只去导游又回扣的地方！希望相关部门真的能够负起责任！不然我是再也不想去云南旅游了也不会让朋友家人去了，受骗的太多了！ 网友:网友 发表:云南省旅游局局长 于 2010-10-18 220.181.54.*
局长：您好！美丽的彩云之南是我们这些北方人很向往的地方，尤其是那边的风土人情，美丽的西双版纳，梦幻的香格里拉！可是这种美好的心情完全被云南的旅游市场打乱！整个行程去了无数个购物点，我们出门旅游是放松心情看祖国大好河山的而不是每天看导游脸色出行的！每天都有至少三个购物点，出门旅游是应该带些特产，或者说当地考旅游业拉动经济的，但是购物点的消费很高，而且质量也不可保证的！而且还有很多的消费陷阱，比如去寺庙都会骗你上香或者积功德，都是强制消费者消费的，如果不消费还会看导游的脸色。而且导游都是在给他回扣的地方呆的时间长，在真正的国家级景点带的时间很短！去石林那天石林就用了一小时，而购物用了半天！去拉市海那天为了去骑马给导游回扣，其他的黑龙潭和东巴谷都没带我们去，还把我们拉到一个大空场说那就是东巴谷，那可能吧，要是一个大空场行程上写他干嘛啊？太不负责任了！还有去香格里拉导游连蒙带吓唬的，让我们每个人买两瓶氧气，一瓶55，结果到门口一瓶10元，而且两人用一瓶就够的玩意，都是因为导游又提层的，对我们游客太不负责任了！导游素质也是良莠不齐！这样的旅游谁还想再去呢，而且也会告诉身边的朋友以后不要去云南了，都是骗人的买卖，这样市场是不是就做不下去了呢？云南主要是靠旅游业发展，希望当地的相关部门能抓好管理，不要任意妄为，也为我们游客好好想想吧！要是不得到重视，云南的旅游业早晚会垮掉的！正规管理一下不好吗？？ 网友:网友 发表:云南省旅游局局长 于 2010-10-18 61.164.153.*
最近参加了昆明康辉旅行社组织的境外新马泰11日游，感触颇多，愿引起关注。走前与昆明康辉旅行社共同签定了《云南省出境旅游合同》，附加一份详细的行程表，表明合同所交费用含盖行程表的旅游内容。就在从泰国曼谷去芭提雅之前，当地导游突然提出芭提雅3天的行程主要是自费项目，而且自费项目都是打包方式。这时康辉的跟团导游没有表示出任何的意外，反而极力劝说大家要尽快掏腰包，言下之意在泰国的行程就是如此。最便宜的自费打包项目也要每人另外支付￥1800。所有团员都非常气愤并坚决反对，大家表示应主要按照原先合同中的行程走。最后，经过谈判，导游把自费价格降到￥1200。在谈判的当时，导游已让车停在那儿不动，开始了事实上变相“罢工”。眼看旅游不能继续下去，在导游的高压攻势下，团员只得违心同意。在芭提雅的游玩的第二天，有一个自费项目是“海鲜大餐”，吃后当晚有半数以上团员上吐下泻并有肚子痛和发烧，其中两人被送进医院急诊。结果，第三天上午不得不在酒店休息。旅游的质量大受影响。此事后，团员竟没有听到导游的任何公开道歉，也没有就此事的原因给出任何解释。我们觉得康辉旅行社的这种做法，违反了《云南省出境旅游合同》中旅游者享有知悉旅行社服务的真实情况权利，享有自主选择自费项目的权利等。我们将此次经历披露出来，希望旅行社认识到自身的问题，只有这样才能求得发展。做为参团的游客，我们也有不少教训。最重要的是应索要、保存自费项目的收据及其它医疗凭证，以便以后回溯，保护自己的利益。 网友:网友 发表:云南省旅游局局长 于 2010-10-05 121.14.235.*
我这一辈子再也不到云南，我会动员身边每一个要到云南的人改道，因为云南真得让人伤心，导游就是甩干机，甩不到你的钱财，就恶语相加。原本想放松的心情在云南真是适得其反，更加紧张！局长大人，建议您在衙门里坐得时间少一点吧！ 网友:网友 发表:云南省旅游局局长 于 2010-09-02 59.175.130.*
我在8月22日去了向往云南，风景到是不错，可在那被骗花2568元不知买了一包什么东西，心里不知是什么滋味，回来在网上一查，受骗的还不少，而且金额都较大，该管管了，要不都不敢再去了。 网友:11 发表:云南省旅游局局长 于 2010-08-26 220.166.65.*
谁让你轻易相信云南是一个美丽的地方 网友:网友 发表:云南省旅游局局长 于 2010-08-26 220.166.65.*
云南丽江的茶马古道骑马游，安全措施差，发生了安全事故，没有人管，向旅游局投诉，旅游局回复说，不是他们管辖的企业，是属于农民合作社之类的组织，无能为力，那么他们该由那个部门管，国家旅游管理条例，云南省旅游管理条例就不能管丽江？ 网友:网友 发表:云南省旅游局局长 于 2010-08-23 121.33.201.*
云南导游素质确实太差。七彩云南土特产馆挂羊头，卖狗肉，袋装鸡枞菌大多是切片茄子。 网友:55 发表:云南省旅游局局长 于 2010-08-15 60.217.232.*
局长您说话不能老打官腔，给的回复不明不白，一点都不明确，半点诚意都没有。大家来这里是希望云南的旅游业能更上一层楼，希望您能重视网友们的意见。 网友:网友 发表:云南省旅游局局长 于 2010-08-06 220.181.54.*
今年7月6日去云南游玩了一次，玩的很开心，在返程时不小心将一包所购物品遗忘在所程大巴车上。但我已返程，试着给司机打了电话，真没想到司机按我给地址将物品寄给我，并自掏20元的邮寄费。心里很感激，云南人真好！事情虽然不大，但云南人很真诚。 网友:网友 发表:云南省旅游局局长 于 2010-08-05 61.50.236.*
你好：云南啥地方最好玩请指点。谢谢！ 网友:网友 发表:云南省旅游局局长 于 2010-07-25 124.117.5.*
曾经向往云南、去过一次后留下不愉快、今年几个好友相约云南游因此改变线路去其它省。原因是云南游定点购物店太多、每天花三分之一的时间。建议全国取消旅游定点购物店、这种地球人都知道的蒙人店还有必要存在吗？游客需要的是自由购物、不是关起门来洗脑式的购物、也许是为了拉动当地经济、但效果适得其反。 网友:网友 发表:云南省旅游局局长 于 2010-07-18 118.123.3.*
大理散客集散中心成立本来是件好事，它的本意是带动旅游发展规范旅游市场，可是被一些高层领导搞的乌烟瘴气，变味了，集散中心为了搞垄断，他们徇私舞弊，乱用职权，为了把大理旅游集散中心搞活，旅游局领导们利用职权把公安，运政的旅游质监所的以高价请出来一天每人50元的补助费付给来为集散中心执勤的公务员，他们打着联 合执法的名义，到处找旅游车，持证导游的麻烦，没收车辆，没收导游证，上旅游车盘问客人，威胁导游，要导游告诉旅行社的名字，乱开罚款。 下面的人怨声连连，领导们视而不见。旅行社的，导游，旅游车师傅等着看看还有没有现代的“包青天”。出来为大家主持公道。他们这是要把祖先留给我们的资源变为大理集散中心的私有产物。为的给某旅游局局长脸上贴金，而且还强制要大理有资质做旅游的旅行社和在外做散客旅游的人称（自然人）的强制入股4.5————9·5万元，按接散客所产生的经济利益，入股的旅行社和所谓的自然人平分，那这样就失去了我国的政策公平竞争，利益按劳取酬，（那么入股的一将近40家之多），旅游局的领导和集散中心的的管理者和集散中心的董事长都认可应该吃大锅饭，这和2004年搞的大理旅游经营公司有什么区别，发展到现在大理旅游车，导游赌团买团，这对于他们公平吗？现在来旅游的散客慢慢增多一点，大理旅游局的领导又像这样来做他们的垄断经营他们在这样搞下去我们更担心大理的旅游在一次陷入瘫痪。只会把大理的旅游越高越差。喻局长向这样能把大理的旅游搞好，搞活吗？大理旅游集散中心从成立2009年12月4日到现在连有关证件都还有办齐，（旅游资质证）都没有，就这样假公记私，滥用职权。这有没有违法？在某领导上位以后搞了几大项目比方说：包机公司，大理古城电瓶车和大理散客集散中心，前两项都以亏损上百万可领导们报的是成本和投资吃平（也就是说不亏）。他们是富了个人亏了国家，现在又把黑手伸向散客旅游这块净土市场。来达到老百姓所说的领导要整治业绩。 网友:管理员 发表: 于 2010-06-28
<font color="#B50000">2010年6月28日，云南迪庆州旅游局质监所答复如下：
经调查核实，在旅游局登记的从丽江到香格里拉散客旅行团名单中，不存在游客描述的导游人员，且旅行团所采用车辆全部为40座以上的大巴车。因游客未能留下联系方式，游客所描述的事件不能进行调查核实。目前我局正在对旅游环境进行整顿，请游客留下联系方式或与云南迪庆州旅游局进行联系，以便对该投诉进行处理。
</font> 网友:网友 发表:云南省旅游局局长 于 2010-06-24 121.14.235.*
我们一家四口6月8日去香格里拉旅游，乘坐一辆丽江到香格里拉中巴旅车。 车上的导游总是拿刀吓唬游客。也许看客认为这是个别现象。后来我们在香格里拉碰到很多游客。每辆车几乎都出现类似动刀情况。为什么出现这种情况？是利益所驱使，导游强行要求游客购物，参加家访(到藏民家做客，费用只要30元，黑导游收游客150——200元不等），个别游客不从，他们就造势吓唬游客，让你就范。另外，在香格里拉稍不注意就要遭宰。建议香格里拉政府好好的整顿一下旅游市场，尤其对导游要进行培训，不能让“垃圾导游”抹黑了美丽的香格里拉，还香格里拉一片净土。 网友:呵呵 发表:云南省旅游局局长 于 2010-05-23 220.181.54.*
云南旅游发展最好保持原生态……这样才独具特色》》 网友:网友 发表:云南省旅游局局长 于 2010-05-23 220.181.54.*
您好！！我是云南的，在外地上大学，大部分人都说云南是个很美的地方，的确。。但去过云南的朋友都说云南导游素质太差。。这对云南的声誉造成了严重的影响。。。希望云南的导游素质能得到提升…… 网友:网友 发表:云南省旅游局局长 于 2010-04-15 202.100.93.*
现在云南地区干旱，不知五一期间去云南旅游是否适合？ 网友:网友 发表:云南省旅游局局长 于 2010-04-08 218.25.106.*
在云南旅游，交钱不能提要发票，要就翻脸。（昆明国际旅行社，陈加亮）在昆明一日旅游被转包到云南国旅，被野蛮司机打伤后，司机逃跑。两个旅行社都叫我们自己找司机负责任。我投诉后，陈加亮竟然告诉我们愿意告哪儿就告哪儿。他就是不管。一副无赖样子！我们在旅途中还看到一为中老年人被人用瓶子打了，导游也就不了了之了。 网友:网友 发表:云南省旅游局局长 于 2010-04-02 124.64.125.*
想投资旅游业，用三至五亩地，不知能不能，有什么法律要求，不建房。 网友:网友 发表:云南省旅游局局长 于 2010-03-25 61.163.30.*
现在来云南旅游有没有像去四川那种一卡通? 网友:管理员 发表: 于 2010-03-19
<font color="#B50000">2010年3月19日，云南省旅游质监所答复如下：
因网友未能提供联系方式，该投诉不能受理，但我局将就此事件进行调查，请网友看到回复后于云南省旅游质监所进行联系。0871-4608315</font> 网友:网友 发表:云南省旅游局局长 于 2010-03-18 220.166.65.*
云南美啊。 |
