网友:网友 发表:天津市旅游局局长 于 2014-11-29 211.90.28.*
2014.11.11台湾旅游11.12日在野柳地质公园摔伤。8天的行程只玩了一个景点就出事了，在台大医院做的股骨胫手术。回来后要求旅游公司退回旅游费，旅游公司答复两人退300元。8天的行程我们只住了一宿，玩了一个景点。我们觉得旅游公司这样做太不合理，请局长体恤百姓。 网友:网友 发表:天津市旅游局局长 于 2014-05-01 122.228.85.*
天津市到节假日的时候各个宾馆和酒店是可以随便大幅度涨价吗 网友:网友 发表:天津市旅游局局长 于 2012-03-20 221.192.149.*
余局长您好，感谢您在百忙之中阅读我的来信。我于2011.6.4和6.5两日入住贵局下属单位瑞金花园酒店，退房时正常办理了钥匙押金交割手续，待我与家人快要走出该酒店大门时，被为我们办理退房的工作人员拦下，要求暂时把押金3000元还给他，原因是，该工作人员不是为我们办理入住手续的人。我与家人并未多想，其主要原因是我们知道瑞金酒店是旅游局下属单位，为此我们很放心。但从那以后，该酒店的工作人员在长达近两个月的时间里并未和我联系。我主动和酒店联系后得知，他们要扣下押金，原因是我们贴在家具上的喜字有些许红印印在了家具上。对此，我表示怀疑，主要原因是当时退房时工作人员为何不让我们确认，又为何不主动联系赔偿事宜。这件事我一直在积极的解决，有手机通话记录为证。在这里我不想评价个别工作人员的人文素质及工作态度，只希望您能过问此事，并帮忙解决。 网友:网友 发表:天津市旅游局局长 于 2012-03-08 125.39.97.*
佘局长您好：我和我爱人于2011.6.8日去新马泰旅游在地接社导游花言巧语下在马来西亚购买了黑宝石回天津检测是玉髓根本不是黑宝石要求退货可是天津中贸旅行社说马来西亚不给退现在的问题是地接社说什么是什么我们旅游者一点办法都没有 网友:网友 发表:天津市旅游局局长 于 2011-09-25 123.150.197.*
我参加金牛旅行社的旅游，回来发票却不是现在税务局规定的带税号的财务章，造成我无法报销。金牛旅行社又找不到她们的电话，打旅游局的投诉电话也无人接听。 网友:网友 发表:天津市旅游局局长 于 2011-08-15 123.150.197.*
投诉材料2011年7月24日我方与天津万国国际旅行社有限公司签署《旅游标准合同》，合同约定我方55人分俩批前往昆明—丽江—香格里拉6日游，出团时间分别为2011年7月31日和2011年8月7日。旅行社给我方的出团通知单及服务标准如下：昆明丽江香格里拉6日游出团通知单线路介绍 旅游类型： 精品周边游线路天数： 6天 发团时间： 7月31日/8月7日线路价格： 详见合同 日程安排：D1：天津－昆明—丽江 各地飞昆明FM9287 1710/2010 接机前往昆明火车站后自由活动，乘坐空调火车：昆明—丽江。餐：-- -- -- 宿：火车D2：丽江丽江火车站出接站，前往天然冰川博物馆—玉龙雪山风景区（整个景区游览240分钟左右），赠送观赏张艺谋总导演的丽江大型原生态歌舞表演---印象丽江。自费乘索道观赏秀美壮丽的玉龙雪山（云杉坪索道57元/人、环保车20元/人需自理），参观甘海子牧场，白水河，参观蓝月谷（环保车、电瓶车60元/人需自理），参观纳西族中部东巴圣地古城溯源—玉水寨（游览时间40分钟）赠送游览丽江黑龙潭（30分钟左右）餐：早 中 晚 宿：丽江D3: 丽江（180KM，4小时左右）－香格里拉早上八点出发，前往香格里拉。游览普达措国家森林公园：（不含普达措电瓶车80元/人）碧塔海、属都湖、霞给民族文化村（240分钟）。游览香格里拉月光古城（30分钟），触摸世界上最大的转经筒，晚餐后参观藏民家访篝火晚会(自费135-200元)。 餐：早 中 晚 宿：香格里拉D4: 香格里拉（180KM，4小时左右）－丽江乘车前往小中甸牧场，吉达姆草原，游览虎跳峡（60分钟）。长江第一湾（30分钟）拍照留念。乘车前往丽江。参观全球最大的集开采、加工、批发、销售为一体的丽江滇缅玉石城。（90分钟左右）。参观螺旋藻配送中心（60分钟）。餐：早 中 晚宿：丽江D5: 丽江—昆明自由行，可自行游览丽江古城，四方街，尽情品味丽江独特魅力。游“形如官印,权镇四方”的大研古镇,漫步街市,您将领略到“家家溪水绕户转,户户垂杨赛江南”的独特古城风貌。晚乘空调火车：丽江—昆明。 餐：早 -- -- 宿：火车D6：昆明－天津早餐后，自由活动，把春城的气息带给家人，送机。FM9288 2105/0025餐：早 -- -- 宿：温馨的家服务标准：1、交通：大交通费用、当地30座空调旅游车2、门票：行程上所列景点大门票、丽江古城维护费、印象丽江3、导游：地陪导游服务4、用餐：三早六正餐（团队餐）5、住宿：三星酒店费用包含：1. 往返大交通及区间费用，赠送送机服务2. 地接导游服务费3. 旅行社责任险4. 人身意外险费用不含： 丽水金沙120/140/160元/人，单房差。行程上注明自理的部分，蓝月谷电瓶车60元/人云杉坪索道57元/人、环保车20元/人需自理。不含普达措电瓶车80元/人友情提示：1、以上时间为估算时间，导游会根据具体情况，进行相应调整；2、此行程到达目的地后，游客自行游览，在导游规定的时间和地点集合；3、客人出游时必须携带本人有效身份证件。4、产生单男单女的房差，由客人自费根据当地宾馆价钱补房差价5、云南地属高原地区，为了便于您的出行，请准备一双好走且防滑的鞋子；云南地属高原地区，空气稀薄紫外线较强，请带好防晒用品（如防晒霜、墨镜、太阳帷帽等）。6、因不可抗力如交通延阻、天灾、战争、罢工或国家政策性调整机票价格或因天气等不可抗力航空公司航班延误或取消等造成行程变化费用客人自理，与我社无关。二、投诉事项：1、 全陪导游郭盼盼一路上与我方人员形同陌路，遇到各种咨询事项一问三不知。在玉龙雪山景区-蓝月谷带队走错方向，导致我方人员不能完整观看《印象丽江》，旅客觉得非常遗憾；大家均有同感全陪导游的任务似乎只是跟随我方人员蹭吃、蹭喝、蹭玩而已。2、 从进入旅游时间开始组织混乱，导游随意调整旅游路线，刻意缩短景点游玩时间，加长购物时间，大伙普遍感觉疲惫不堪。3、 司机、导游素质差。8月11日按照行程我方人员由丽江返回昆明，全陪导游郭盼盼发短信告知大伙22:20分火车，在8点才通知我方人员火车改为9点，导致大伙急匆匆赶往火车站。尤为过分的是司机（车牌号为 云R-19923）向我方人员大喊大叫，手指、训斥我方人员，恶语相对；地陪导游更是说话没有分寸，嚣张之极，扬言要教训我方人员，挥舞拳头向我方示威，另外导游自己填写完《游客意见单》，强行要求我方人员签字确认，并扬言不给签字，不给大伙火车票，延误我们上车；我方处于安全考虑被迫签字，这给我方人员造成巨大的心理压力。4、 食宿完全不按合同要求提供，质量差到极点；导致许多人员闹肚子；住宿条件所谓的准三星，还不如街边小店。 网友:网友 发表:天津市旅游局局长 于 2011-06-16 125.39.39.*
天津的景点可以做团购吗？ 网友:网友 发表:天津市旅游局局长 于 2011-05-12 123.150.197.*
五一去了天津蓟县盘山景区。‘国家5A’景区！当地人的素质让人佩服，为了钱不惜出卖良心。他们以说客，商店，司机，停车场够成完整体系，哄骗游客，以省事省钱为由，将游客拉往所谓中盘，以200元素一价格卖给游客15元的门票，谋取暴利。希望加强管理，也希望能提高一下当地人的素质！ 网友:网友 发表:天津市旅游局局长 于 2011-02-10 125.39.39.*
局长你好：恳请您坚决取蒂港澳低团费旅行团，香港方面 太愚弄，欺骗大陆不明真像的老百姓，被关在他们设制的所谓商场2小时，不停的逼迫购物，简直就是绑架购物，还恶语相加，对人进行精神折磨，及其恶劣。再说他们所提供的货物都是暴利，比外面的价钱贵好几倍。太伤大陆人的自尊。旅行团在私下组团，不停的往港澳输送不明真像的老百姓，去上当受骗。快快治理吧，局长大人。 网友:网友 发表:天津市旅游局局长 于 2010-12-20 123.150.197.*
佘局长您好我是一名普通的天津蓟县人，咱们蓟县是天津的后花园，属于天然氧吧的风景区也不少！我同时还是一名传媒公司的职员，想通过我们全国列车媒体更好的宣传天津！希望有机会为家乡旅游实业贡献一份力量！ 网友:网友 发表:天津市旅游局局长 于 2010-10-09 125.39.39.*
尊敬的余局长您好，我是天津蓟县人，这几年蓟县发展的很快，多一半都是您的辛苦换来的，大力的带动了蓟县的经济发展，一事难称百人心，这盘山的门票贵的真的惊人，现在扩内需发展农村旅游，农家院日渐的红火了起来，来蓟县首先选择玩的地方，其次在选择吃住，一下子就被这门票假惊到了 门票价比吃住还贵！！！请求余局长调整下盘山的门票价格 让景区旅游带周边农家院的发展。我们这些农民更会积极的纳税，扩内需促发展。 网友:网友 发表:天津市旅游局局长 于 2010-10-08 123.235.40.*
尊敬的局长：我想个人从天津去深圳旅游，然后再从深圳去香港旅游，需要办理通关证或其它相关手续吗? 网友:网友 发表:天津市旅游局局长 于 2010-09-28 125.39.39.*
局长大人要重视旅行社的カ量 网友:网友 发表:天津市旅游局局长 于 2010-08-04 125.39.39.*
天津的海边旅游要好好搞搞环境好但宰客 网友:网友 发表:天津市旅游局局长 于 2010-08-01 125.39.39.*
我是一个天津人对于东浮桥也就是现在的金汤桥很有感情因为解放军是从这座桥打进天津解放的天津。现在新修的金汤桥去过几次但今天去碰到的事我非常气愤，碰到两位分别带团的导游都向外地游客介绍说现在的东浮桥因为桥面有透明玻璃所以天津人也叫它流氓桥。我第二次听到后就直接对导游提出异议。这简直就是一种污蔑。给天津抹黑。希望局长能认真对待这种事情。 网友:网友 发表:天津市旅游局局长 于 2010-07-28 125.39.39.*
天津可以大力开展工业旅游，滨海新区在这方面有很大的潜力。旅游相关行业的从业人员的服务意识也有待提高啊。 网友:网友 发表:天津旅游论坛 于 2010-05-29 123.235.43.*
天津长途公交车让人无法理解，坐车给钱是合理。但是随行背包要钱就不太好吧！ 网友:网友 发表:天津市旅游局局长 于 2010-04-03 125.39.39.*
尊敬的余局长您好，我是一名学习旅游管理的应届毕业生，我感觉这次天津公务员的报考对旅游这方面的职位真是太少了。 网友:网友 发表:天津市旅游局局长 于 2010-02-05 125.39.39.*
佘局长您好！我在前几年买过RCI分时度假-泰国巴厘岛度假村隔年周居住权，是天津市旅游局主办的。现在再找原来的经办人，都联系不到了，烦请您给过问一下。谢谢！ 网友:网友 发表:天津旅游论坛 于 2010-02-04 125.39.39.*
天津虽说是个大城市，近几年建设了不少高楼大厦，改造了一些表面环境，到小街小巷一走就明白。说起蓟县景区离天津有百里之遥，犹其是天津人的文明窗口....出租车司机的品质之恶劣，给了我深刻的印像，，，狗不理包子，我不知道你是如何出名，我吃一次包子，有受一次欺诈的感觉. 网友:网友 发表:天津市旅游局局长 于 2009-12-22 202.108.251.*
把蓟县的农家游推出去 网友:网友 发表:天津市旅游局局长 于 2009-09-18 202.108.251.*
尊敬的余局长：您好！我这封邮件的主题是：“希望 天津旅游局 9月18号中午13：00左右 接听2835 8812这个电话的人态度能不能不要那么恶劣!!!提高天津旅游从业人员的素质，促进天津旅游业的发展。”事情是这样的：2009年9月16号旅游节开幕前，在旅游管理干部学院您主持开了一个动员会，会前签到时工作人员发给参会者，一个信封，信封里有20张参观券。我也领到了，可参观券上既没印参观地址也没写参观时间（这是不是一个失误？）。不过当时急着开会，我也没来得及问，就进去开会了。这个会你主持的特别好，可是，会场中此起彼伏的手机铃声真是让人担心：天津旅游业从业人员就这样的素质，旅游节能办好吗？呵呵，可能从事教育工作的我有点儿杞人忧天，我也希望这真的只是杞人忧天，而已。回到这个邮件的主题。会后我回到学校，把这些参观券分发给了一些同事和学生，但他们问我“去哪儿参观呢”。我不知道，google了一下，推测应该是国展中心，但是我需要确认一下。给信封上天津市旅游局28358812打了个电话，电话响了至少5到6声才有人接听，是一个中年男性的，我简单陈述了一下通过什么途径拿到票的，然后询问这个票是去哪儿参观，他特别不耐烦地说“从哪儿拿的，问谁去”（原话），惊诧的很，我尽可能客气的说“我拿的信封上留的就是这个电话。”他仍然没好气地说“你是哪儿的？”“高校的，是不是国展？”“是！”我赶紧说“行，我知道了，谢谢！”跟这种人说话太郁闷了。我承认是中午打得电话，可谁规定不能中午打，或者你可以不接，对不对。我又不欠你钱，你犯的着用这种那种语气说话吗。我是一个老师，教旅游的课。我希望天津旅游业好，可有些人的素质真的不敢恭维，况且，你是在旅游局，是公务员；况且这是在2009年中国旅游产业节期间！这会让人对这个行业失去信心的！有感而发，仅供参考我的邮箱：meiren2010@yahoo.cn 网友:网友 发表:天津市旅游局局长 于 2009-09-16 221.204.242.*
产业节广搞形式，连旅行社也不通知参加，国庆了把展位留给旅行社促销，垃动下市场。 网友:网友 发表:天津市旅游局局长 于 2009-08-28 114.255.142.*
余局长您好！我是做国内自助游市场，北京《自游自在》媒体的记者石立永。现在北京和天津的自驾车旅游数量不断上涨，您作为天津直辖市的旅游局局长，您怎么看？ 网友:网友 发表:天津旅游论坛 于 2009-07-13 60.217.239.*
整体素质较差 网友:网友 发表:天津旅游论坛 于 2009-03-26 222.141.52.*
天津人大多幽默、朴实、热心。 网友:网友 发表:天津旅游论坛 于 2009-03-05 60.217.239.*
还是别去,都是他们自己人夸 网友:网友 发表:天津旅游论坛 于 2008-11-13 123.235.32.*
我多想看看世界，可惜囊中羞涩。。。 网友:网友 发表:天津旅游论坛 于 2008-09-29 222.141.52.*
自驾车去天津游玩须慎行!天津对外地车严重歧视,收取过境费,每辆小车收20元,而且仅限3天,过期再收,真够黑的! 网友:网友 发表:天津旅游论坛 于 2008-08-13 221.204.248.*
蓟县的山色很美，一点也不比南方的差，应该加大宣传力度，让全世界的人都了解那里的旅游资源 |
