01

旅行社车票被骗 与乘客真诚沟通顺利返程

    旅行社名称：中青旅新疆国际旅行社有限责任公司
    客人深受感动，说旅行社主动提出给客人赔偿的他们还是第一次碰到，尽管晚回来了一天，但他们以后会更加相信中青旅新疆公司，因为中青旅新疆公司真是一个诚信经营的好公司，他们将会成为中青旅新疆公司最忠实的客人，这一生中的旅游一定都会跟着中青旅新疆公司走！【详细】

02

游客将贵重财务落在快艇 景区员工拾金不昧归还

    景区名称：宁夏沙湖景区
    近几年来，沙湖景区以创建文明景区为契机，大力倡导诚信经营、真情服务理念，景区不断涌现出工作人员拾金不昧的事迹。为了弘扬美德，景区对每起事件都进行核实，并按照公司《员工手册》发放奖励，予以通报表扬，同时号召景区全体员工学习发扬这种高尚的道德情操和精神风貌【详细】

03

旅行社将游客硬卧调为软卧 “赔什么都不能赔了诚信”

    旅行社名称：甘肃敦煌市北方旅行社
    敦煌市北方旅行社有限责任公司成立于2004年，公司本着“诚实守信、宾客至上”的宗旨，始终将诚信视为企业的生命。敦煌北方旅行社本着认真热情的服务态度和诚实守信的经营理念，让游客高兴而来、满意而归。【详细】

04

徒步团珠峰遇暴风雪 导游凭经验将团队带出险境

    导游：西藏圣地国旅导游达瓦次仁
    该团全体成员获救，全部客人身体、精神状态良好，客人们对中国政府对他们一个小小团队展开如此大规模的施救活动深表谢意，并对西藏圣地国旅导游达瓦次仁在突遇暴雪后的冷静处理表示赞赏，对其做出的正确选择予以肯定。【详细】

05

哈尼族导游倾心服务十余年 照顾游客无微不至

    导游：云南西双版纳湄公河国际旅行社有限公司导游杨发妹
    杨发妹自当上导游员以来，始终以热情微笑的讲解、细心周到的服务赢得了广大游客的好评。她勤学上进，为人谦逊，从陌生到融入，从默默无闻的无名小卒成为云南旅游业界的优秀导游，为传播云南文化、树立云南旅游良好形象做出了自己应有的贡献。【详细】

06

顾客遗失定情戒指 酒店员工终在垃圾袋中寻得

    酒店名称：贵州都匀伯爵花园酒店
    7月23日，和平时一样，伯爵花园酒店送走了又一批旅客，在旅客匆匆的行程和笑声中，酒店工作人员知道，都匀这座美丽的桥城和伯爵花园酒店，已经在客人的旅途中留下美丽的一页…【详细】

07

导游真诚服务日本年迈夫妇 登顶峨眉许中日友好愿望

    导游：四川绵阳市海天国际旅行社导游何俊
    何俊从事导游工作10余年，一直致力于纯净的旅游服务，在旅游的过程中，导游应该有良知，用真心去服务游客，做一个人性化的导游,把每次导游服务当做是陪自己家人、亲人一般样。【详细】

08

温泉劝阻顾客酒后沐浴 有钱不赚关注顾客健康

    景区名称：重庆融汇温泉
    岁月荏苒，一转眼重庆融汇温泉已走过了四载春秋。一个企业的成功经营，离不开“诚信”二字，融汇温泉长期秉持“以诚待客，以信守礼”的经营原则，长期以来得到了广大顾客的青睐。【详细】

09

大巴雪中被困26小时 导游照顾游客无微不至

    旅行社名称：广西海外旅行社有限公司
    游客称，旅途不会永远一帆风顺，能有如此真诚待客、无私付出、贴心服务的领队和导游，实属难得。这个团队没有一位客人投诉，反而有很多客人致电公司对领队和导游给予高度评价，对广西海外旅行社的诚信优质服务表示感谢。【详细】

10

景区出口等待两个多小时 只为送还客人忘拿的78元

    景区名称：广东河源野趣沟旅游区
    所谓“天下大事当于大处着眼，小处下手”，河源市野趣沟旅游区有限公司不仅牢固树立“诚信光荣、失信可耻”的经营理念，还从日常工作中的点点滴滴做起，践行诚信经营。把每一件简单的事做好就是不简单，把每一件平凡的事做好就是不平凡!【详细】

11

90后“最美导游”:“先救游客，不用管我”

    导游：湖南张家界市中旅导游李园园
    在张家界市永定区“8·23”交通事故中，置自身伤痛于不顾、奋力抢救受伤游客的90后“最美导游”李园园，其感人事迹不胫而走，在当地一时传为佳话。这位21岁、身材娇小的女孩，在车祸现场，镇定自若、带伤疏导游客，为受伤游客赢得宝贵抢救时间。【详细】

12

原订硬卧车票出状况 旅行社改订高铁不误旅程

    旅行社名称：湖北武汉大学旅行社
    在面对突发状况时，武汉大学旅行社紧急采取有效措施，积极寻求解决办法，本着诚信经营、客户至上的原则，不惜增加六万多元的团队成本，确保了团队的顺利出行！【详细】

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游客在瑞士突发重病 导游及时送医挽回生命

    旅行社名称：河南中国国际旅行社有限责任公司
    游客在自己的朋友圈里写到，想出去旅游，就找河南国旅，河南国旅会为你安排一位负责任的好导游，河南国旅的导游会像对待自己的家人一样对待每一位客人。这几句话，不长也不算华丽，但是却能折射出河南国旅的员工对待客人浓浓的那份情。【详细】

14

儿童跌入水池 导游奋力施救获赞“最美导游”

    公司名称：山东龙腾竹泉旅游发展有限公司
     山东竹泉村旅游度假区，位于山东省临沂市沂南县铜井镇北部，坐落在一个已有几百年历史的小山村里。景区于2009年7月营业。营业以来，全体员工本着“服务无止境、诚信永第一”的理念，为游客提供尽善尽美的旅游服务。【详细】

15

客人欲买特产水果 酒店员工助其买质优价廉商品

    酒店名称：江西九江远洲国际大酒店
    九江远洲国际大酒店一直秉承着“诚为先，信为基，人为本，和为贵”的核心价值观，始终将“诚信经营”的理念放在最重要的位置。用真心去服务客人，才能让客人有家的感觉。在市场竞争激烈的今天，只有优质服务，诚实守信才能创造良好的信誉，使得企业立于不败之地。【详细】

16

游客身份证财物遗落酒店 导游拾金不昧返还失主

    景区名称：福建泉州永春牛姆林景区
    牛姆林景区导游班本着认真热情的服务态度和诚实守信的服务理念，让游客高兴而来、满意而归，真正解决了外地人来泉州旅游的不便。【详细】

17

外宾误将美金机票丢进垃圾桶 酒店员工从垃圾堆中找回

    酒店名称：浙江杭州开元名都大酒店
    顾客称赞酒店员工，“你的心灵像西湖的春天一样美丽，我由衷的高兴能认识到你这样的中国朋友，我也会将这次的经历转告我的合作伙伴，强烈推荐他们完全可以百分之百的放心把客户交给你们！希望下次来这里还能再见到你，下次见，最棒的中国小伙子！”【详细】

18

团费在签约后下调 旅行社将多出费用返还游客

    旅行社名称：浙江金华假日国际旅行社有限公司
    “诚招天下客、誉从信中来”一直是浙江金华假日国际旅行社一贯坚守的经营信条，应该用优质诚信的服务，抓住客户的心。【详细】

19

酒店房价变更后及时给客人优惠价 感动非洲客人

    酒店名称：上海同济君禧大酒店
    守法经营、诚信服务；视宾客为衣食父母，视员工为宝贵财富；经营与服务以“精心精致、追求完美”为核心理念，这是同济君禧大酒店多年坚守不变的“待客之道”，更是“立店之本”，“守法经营”、“诚信服务”已在酒店深入人心并共同努力践行。【详细】

20

旅行社机智应对 将游客落在俄罗斯的钱包捎回

    旅行社名称：黑龙江黑河天马商务旅行社
    黑河天马商务旅行社更加清楚地认识到，旅行社不能光为了盈利，还更需要通过诚信旅游服务，打造天马的服务品牌。黑河天马旅行社诚信、周到的服务赢得了游客的认可和赞同，游客纷纷通过网络、微信好评点赞。【详细】

21

长白山遇雨导游悉心照料 背着年迈游客观天池

    旅行社名称：吉林延边白山国际旅行社有限公司
    延边白山国际旅行社有限公司成立于1998年，至今已有16年的成长历史。在16年的苦心经营中，他们坚信旅游行业是一个城市、一个地区的窗口和明信片，只有诚信经营，企业才会发展壮大。【详细】

22

团友意外摔碎昂贵玉镯 领队诚意感化店主了事

    旅行社名称：山西大同中国国际旅行社有限责任公司
    经历碎玉事件之后，接下来的行程非常顺利，一行22人在台湾渡过了美好的时光，一只小小的玉镯为此次宝岛之行增添了色彩。这件事快过去一年了，但这支摔碎的玉镯时刻提醒着小李，做人要诚实、守信，做人要有担当！【详细】

23

旅游团为避台风变更行程 依旧保障游客游览质量

    旅行社名称：河北中国旅行社有限责任公司
    河北中旅是台湾游组团社，针对台湾的特殊地理及气象条件，在经营中以安全为头等大事，在历次台风影响台湾时，河北中旅根据天气及地质状况，及时调整行程及线路，确保游客的生命安全，不冒险，不大意。【详细】

24

九旬老兵欲赴腾冲祭战友 旅行社打破常规助梦圆

    旅行社名称：天津方正国际旅行社
    旅游会带给大家很多的美好景色，也会带给游客很多挥之不掉的记忆。天津方正旅行社一直认为旅游是一种文化，是旅游从业者文化底蕴的展示。旅游经营不仅是企业的经济行为，诚信服务社会是每个旅游企业义不容辞的责任。【详细】

25

返程航班取消打乱游客安排 嘉信及时采取补救措施

    旅行社名称：天津嘉信国旅
    在危机事件中，嘉信国旅践行了诚信经营的理念、赢得了游客的信任，获得了更大的社会效益，这才是嘉信国旅追求的终极目标。多年的经营使嘉信国旅充分认识到，只有诚信经营、依法经营才能使企业取得更大发展，也才能使企业保持领头羊的地位、走的更远。【详细】

26

邮轮在韩被扣 旅行社优先考虑保障游客权益

    旅行社名称：北京博远皓成国际旅行社有限公司
    在未来的经营发展中，博远皓成国旅将更加坚定一切以客户为本，以合作伙伴利益为先的经营理念，以“言必信、行必果”的经营宗旨，努力打造让合作伙伴信任、让广大游客放心的良心企业、诚信企业。【详细】

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航班因军演延误 旅行社为游客改签续接旅程

    旅行社名称：北京神舟国际旅行社集团有限公司
    神舟国旅不计损失、不怕艰苦，圆满化解了可能造成企业与客户之间矛盾的危机，得到了客户的赞许和肯定，也赢得了客户的口碑和信任，用实际行动践行了“一切以游客利益为重”的诚信经营服务宗旨和理念。【详细】